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今后修理电器时，消费者只需要看看对方墙上挂的标志牌上的花瓣数量，就能够知道对方的修理水平。今天上午，位于北京海淀区北蜂窝中路的北京健农电视技术有限责任公司，获得了家用电器维修服务部全国等级评定委员会授予的特级家电维修标志。从今天开始，全国家电维修服务部开始实行等级制度，规范家电维修行业。
特级服务可挂5个花瓣
标志牌左上角为3个变形C，分别代表了消费电子电器、微型计算机及其外围设备、通讯3C领域以及专业服务商和广大消费者对3C领域产品的服务供求的融合趋势。根据场地、设备、设施、人员、管理等条件，家电维修服务网点被分为五个级别，最高为特级，然后是一级、二级、三级、四级。特级家用电器维修服务部标志牌的中间是5个紫色的花瓣，一级、二级、三级、四级家用电器维修服务部标志牌分别为4个、3个、2个、1个花瓣。花瓣数量的多少既是维修服务部等级资质的一个明示，又是让广大消费者识别等级的一个方法。
特级服务24小时值班
等级划分的依据主要是家用电器维修服务部的资源能力和管理水平，包括场地、设备、设施、人员素质、技术水平和服务能力。其中要达到特级，房屋的租用期限时5年，营业面积要达到200平方米，上门服务的汽车要达到2辆以上，维修服务要24小时有人值班，上门服务人员必须配备寻呼机或手机。而一级维修服务部的营业面积则放宽到150平方米，上门服务的汽车数量达到2辆即可。
家电维修管理规范化
摆张桌子，上面放几个检测的仪器和烙铁，旁边再放几台打开的电视或者冰箱，一个家电维修网点就开张了。至于服务的水平和收费标准，很难一眼看出来。中国家电维修协会等级评定委员会办公室副主任郭赤兵介绍说，标志牌很明白地显示出企业的资质，为广大消费者一目了然地选择维修服务提供了便利。家用电器维修服务部等级标志牌的推出，标志着我国家用电器维修服务行业正在逐步走向规范化、专业化的发展之路。
北京特级家用电器维修部
北京健农电视技术有限责任公司中仪公司北京索尼家电产品技术服务中心北京中商家电维修有限公司山东小鸭集团北京维修中心北京松北电子技术服务有限公司
本报特别提醒：
不同等级的维修服务部在场地、设备、设施、人员、管理等方面存在着水平差异，广大消费者要根据家用电器产品的实际情况，选择不同等级的维修服务部。如果消费者维修一个小的收音机、普通电视机或洗衣机等，可以选择等级比较低的维修服务部；如果维修背投彩色电视机、数码摄像机、数码照相机、高档空调或电冰箱、洗衣机等，就要选择高等级的维修服务部。
本报记者 贾中山
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