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2002全国商品房投诉量猛增 质量问题占第一位

http://finance.sina.com.cn 2003年03月09日 09:32 新华网

  新华网北京3月8日电(记者齐中熙) 搬入新房本是件喜事,可房屋如果出现了质量问题就成了一件窝心事。据中国消费者协会统计,2002年,全国关于房屋建材的投诉达到40685件,是历年来投诉量最大的一年,比去年上升了61.99%。

  据中消协法律事务部主任王前虎介绍,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品房现在已经成为消费者投诉的热点和难点问题。因其标的额大,依靠消费者自身的力量解决
起来非常困难,而久拖不决,常常会引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。投诉的问题主要集中在商品房质量、广告虚假、合同违约、面积缩水和物业管理等方面。

  质量问题占商品房投诉的第一位,主要表现在地基下沉,墙体裂缝,漏水、渗水,偷工减料、管道渗漏、材质差、防震性能不达标等。2002年,消费者因商品房质量问题投诉的有25283件,比上年增长55.87%。

  广告夸大、虚假,误导消费者。主要表现为:在语言表述和图标上缩短物业项目与市中心的实际距离;以低“起价”做诱饵;绿化、配套设施宣传严重失实,实际上有的所需资金尚未落实,有的规划根本未获批准。2002年,消费者因虚假广告投诉大幅上升,比上年提高了177.5%。

  面积任意“缩水”或“涨水”。多算公摊面积、减少实建面积、重复计算甚至编造虚假面积,以此骗取消费者的钱财。按照《商品房销售管理办法》规定,面积绝对值误差比超过3%的,消费者有权退房,但实际上很难做到,尤其是采取分期付款或按揭购房的消费者更是难以实现。(完)




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