管理危机与运营企业一样重要

　　□王国泰

　　世界并不偏心，为中国呈现了一个极好的战略发展机遇期。中国的经济正在进入一个长期高速的发展阶段，各行各业蒸蒸日上，商业市场兴旺发达。可以说企业在其中扮演了十分重要的角色，同时，也获得了前所未有的发展机会。

　　但在另一方面，不少隐藏的危机正在时而浮现。这些危机既有社会层面的，也有企业层面的。特别是近年来，企业发生危机的频率明显增多，某些名牌产品或企业营销纷纷陷入危机的泥潭中，造成声誉受损、销售受阻等后果，使企业领导者为之焦头烂额。

　　危机猛于虎，实力再强大的企业也难以经受危机的不断折磨与冲击。对于卓越的企业领导者而言，如何管理危机与如何运营企业同样重要：后者可以保证企业沿着正确的、成功的道路前进，而前者则可以为企业营造出一个和谐的、有利的发展环境。二者的完美配合，则是企业获得迅速发展的助推剂。

　　西方有一句谚语说得很深刻：“危机就如死亡与税收，是不可避免的事情。”然而，在一些中国企业领导者心目中，危机并不是常态，所以根本不需要花时间与精力去重视，更遑论能够未雨绸缪地提前建立危机管理体系以应对危机的可能发生。遗憾的是，正是由于企业家们非常薄弱的危机意识，所以每当危机事件发生时，企业往往应对无措，最终损失惨重。

　　中国社会正在进入一个转型时期，无论是市场运营环境还是媒体舆论环境都在不断变化中，这无疑给企业的管理带来了挑战：如何以更加灵活的方式应对一个不断变化的外部环境？尤其值得企业关注的是，媒体传播渠道的变化，特别是网络世界的快速发展，直接带来媒体舆论监督力量的加强。在这样一个新的环境下，媒体的权力、新闻传播方式、公众舆论的引导都发生了变化。如果忽视这些因素的变化，必将给企业造成重大的负面影响。

　　林景新先生在媒体、大型企业以及公共关系行业工作多年，对企业运作和媒体传播都有深刻的认识，能以独特的视角和睿智的眼光揭示企业危机背后显性与隐性的本质，能前瞻性地观察到企业危机的发展趋势，并能深入浅出地总结中国企业危机的特点。

　　在中国企业频频遭遇危机的当下，《中国式企业危机管理》一书的面市，可谓恰逢其时。该书在深入剖析当代中国市场环境的基础上，根据中国市场运营特点和中国媒体传播特性，提出很多“中国式”的危机管理办法，相信能够给许多希望提升危机管理才干的企业家以启迪。

　　最后，我祝愿中国的企业家们能以此书为参考，凭着自身的智慧，结合自己的实践经验，增强危机意识，加强危机管理，使自己的企业获得更加顺利的发展。

　　作者简介：王国泰，国务院新闻办公室国际局原局长。

　　书名：中国式企业危机管理

　　作者：林景新

　　出版社：广东省出版集团、广东经济出版社