德勤：疫情加速中国银行业科技赋能和数字化转型进程|中国银行业_新浪财经

原标题：德勤：疫情加速中国银行业科技赋能和数字化转型进程来源：中国网财经

　　中国网财经1月26日讯德勤中国银行及资本市场行业主管合伙人郭新华26日表示，疫情加速了中国银行业科技赋能和数字化转型的进程，特别是零售线上化的趋势明显，银行业通过科技赋能，为小微企业客户精准画像，小额和小企业线上化产品深受欢迎，客户最快几分钟内就可以确认授信额度。

　　当天，德勤最新发布《2021年全球银行业及资本市场展望：增强韧性，加速转型》报告，指出在过去九个月，新冠疫情的影响正从多个维度上重塑全球银行业，我们将迎来新的竞争格局，一些传统产品领域的发展被全面抑制，新一轮创新浪潮势不可挡，数字化进程全面提速。

　　德勤认为，疫情最显著的影响之一是数字化、劳动力虚拟化、重视安全与监控、企业责任等若干大趋势的规模和加速。对此，郭新华表示，这些大趋势的净影响，再加上未来十年低利率环境等宏观经济现实，应该会从根本上重塑银行业。首先，也是最重要的一点是，传统的收入来源和业务增长在成熟的细分市场上充其量可能是温和的，这将迫使银行寻找新的盈利增长途径。其次，规模可能比以往任何时候都更为关键，因为盈利压力将使成本成为更为关注的焦点。第三，预计先进技术将成为银行业务的核心。

　　郭新华指出，尽管未来仍然充满不确定性，但越是如此，银行管理层更应积极筹谋、果敢行动。管理层需要总结疫情期间的经验教训，形成新的行动规范，增强韧性并加速转型，例如提升运营敏捷性、由层级化走向扁平化、加速决策、赋能员工、实行灵活办公和用工等。

　　根据国家统计局本月18日公布，中国国内生产总值(GDP)首次突破100万亿元大关，按可比价格计算，比上年增长2.3%，预计将成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体。德勤中国金融服务业审计及鉴证合伙人曾浩表示，与之对应的，在已经公布业绩快报的A股上市银行中，全部实现盈利的年度正增长，更有两家银行的年营业收入实现两位数增长，将预测的利润增幅转正时点提前至2020年末。这是国民经济向好趋势和银行业在疫情期间各项风险管控，科技赋能和提质增效措施取得进展的及时体现。

　　德勤管理咨询数据科学卓越中心主管合伙人尤忠彬表示，疫情不仅加速了数字化的应用，而且还是银行数字化基础设施的试金石。对技术进行战略投资的机构实力将更强，但落后的机构如果迅速采取行动加快技术现代化，或许仍有机会实现跨越式发展。整体来看，数字惯性已经消退，越来越多的银行正在追求技术驱动的转型，尤其是核心系统的转型。

　　尤忠彬建议：银行应通过有针对性的优惠和交互策略优先保留首次使用数字渠道的客户。同时，继续投资面向客户的数字技术，为客户提供无缝体验。银行可将分散在各业务线和职能部门的数据架构进行集成，利用人工智能进行分析，识别具体需求，创建真正意义的360度客户视图，以应对来自同业以及其他具备同等技术能力的金融机构服务同质化挑战。

　　据了解，此次德勤发布的《2021年全球银行业及资本市场展望：增强韧性，加速转型》报告，对业界从疫情中汲取的经验进行阶段总结，并基于德勤对全球范围内200位银行及资本市场行业高管进行调研访谈的分析结果，提供更多行业专家洞察，调研围绕数字化客户交互、人才、运营、技术、财务、风险、网络风险、可持续金融和并购等行业关注的议题展开。

　　报告强调，考虑到银行在全球经济中独一无二的重要作用，银行应着力调整资本结构、完善风险管理框架、提升透明度、提高数据和报告标准，从而引领社会变革和推动可持续金融稳健发展。可持续金融不仅能造福社会，还可推动业务发展。

　　“展望2021年，中国银行业将继续巩固前一阶段防范化解金融风险攻坚战取得重要阶段性成果。有序处置各类高风险金融资产和机构，严控影子银行规模，继续收紧资管产品风险偏好，持续压降同业关联嵌套。同时，中国银行业在助力全社会打赢脱贫攻坚战的基础上，必将继续在推进新农村建设和乡村振兴方面发挥资金、技术和渠道优势。”郭新华总结说。