山西大同南街工商所事事“3·15”

　　本报记者 叶中华报道

　　家住山西大同四牌楼附近的臧女士春节前在某家专卖店买了件上千元的羽绒服，因发现质量问题要求店主退货而始终未果。2月26日，她投诉到大同市工商局城区分局南街工商所后此事得到圆满解决。“真没想到从我投诉到商家退货，仅用了3个小时就解决了。”事后，臧女士激动地对《中国产经新闻》记者说。

　　在南街工商所苟文斌所长的名片上，《中国产经新闻》记者看到，名片正面是南街工商所工作人员照片和手机号及“预约服务卡”字样，背面印有消费者便捷的投诉规程和监督电话。苟文斌所长对记者说：“我们的名片就是服务卡，消费者的权益就是我们的责任。”

　　2001年8月14日，家住大同市二电厂的侯某在北方电器城购买康泉牌热水器一台，价格1260元，内胆保修六年，整机保修一年。2007年7月10日，其家人在使用热水器时遭遇漏电伤人，伤者被送进医院。大同市工商局城区分局南街工商所接到投诉后立即组织人员兵分两队，一队与消费者取得联系了解情况；另一队到北方电器城进行调查，检查其相关手续。北方电器售后部负责人与厂家代表去医院看望受伤病人，并去家里进行察看，对热水器进行检查后没有确定漏电原因。经过南街工商所的调解，北方电器一次性付给消费者1万元，拆下旧热水器折现金898元。消费者对此解决结果很满意，并对南街工商所快捷高效的为消费者服务的精神表示感谢。

　　近日，大同市工商局城区分局南街工商所围绕今年“3·15” 主题“消费与责任”，结合辖区实际情况，利用印制宣传单宣传《商标法》、《广告法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，利用公示牌公示打假成果，利用宣传栏张贴食品安全知识，并大力开展食品安全整治行动，提高消费者的维权意识，加大打假维权力度，全面落实“消费与责任”年主题，净化市场消费环境。

　　据悉，3月1日－14日期间，南街工商所执法人员对辖区大型超市、食品批发部、小食店的食品安全进行了拉网式的检查，对关系到人民身体健康及生命安全的食品、饮料、调味品、烟、酒、鱼、肉等重点商品进行了重点检查。共出动执法车辆12台次，出动执法人员96人次。检查中，查扣过期调味品50余包，过期罐头9瓶。此举在很大程度上保护了广大消费者的合法权益，有效地净化了市场，促进了辖区经济的健康发展。