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ISO9001体系不仅是一种行之有效的管理模式，而且它还是一种理念，一种讲究持续改进、研究创新的理念。海淀区质监局管理者代表李方强对此认识很透彻。他说，在推行ISO9001体系认证的过程中，理念是灵魂，文件是基础，改进是关键，顾客满意是根本。文件框框只能规范人的行为，但最重要的是这种理念在人的头脑中扎根后，如何利用这一理念来促进工作持续改进，通过认证只是开始，坚持改进才是关键。
区质监局局长常英实指出，通过认证并不代表一切已经结束，也不能够让认证成为负担，而是要让它在以后的工作中持续不断地为我们服务。这种改进也是有充分的现实可行性的，因为认证后，流程化、保留完整工作记录的工作方式，使得很多数据和资料能够详细的留存下来，出现问题的时候就可以有针对性地对其进行分析和完善，避免同样的错误重复出现。
区建委在持续改进方面也想出了很多新的点子。他们采取和企业开座谈会的形式，让企业挑毛病，提改进意见。另外还在单位内部开展员工征文活动，征集大家对大厅建设、工作流程、如何学习等方面的建议，集思广益，不断进步。
点评
拿到证书可能不难，难的是证书到手后日日、事事都能持续改进。正像区质监局局长常英实所说，证书不是重点，重要的是认证后能够植入一种理念，改变一种习惯，并在此种理念的指引下指导工作不断进步，这才是认证的关键所在。 作者：佚 名
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