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每年的3·15，无论是工商、消费者协会、媒体、厂商还是消费者都早已开始从职责本能或自身利益出发而不遗余力地开展“3·15”专项行动，“消费与环境”成为本阶段民众关注最频繁的字眼。据了解，志高空调继前期启动“终身无忧·服务快车万里行”工程之后，又于3·15期间推出“超人气，千万礼”活动，行业主流品牌的强势出击使三月烽火燃得更旺。
“终身无忧”工程着眼于“实”
为实实在在服务于消费者，早在3·15到来之前，志高空调就启动了“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”活动。据了解，为使活动顺利开展，志高共动用了1000辆服务快车，调派各地网络服务商共计3000余名服务工程师，按华中、华南、华西、华北、华东等五个大区兵分五路对各区域的志高新老用户实行“上门服务”，所到之处，除向用户提供清洗、检修、安装等各项免费服务外，还送上“感恩贺卡”、“感恩礼物”。志高当地产管中心工作人员、经销商、网络服务商都将成为服务大军中的一员。同时，活动期间还推出系列购机优惠活动，如购志高常规机型均可赠送价值688元的“服务金卡”、超级大礼一份及精美空调机罩；购志高常规机型超过5套可享有团购优惠等。
3·15让用户超级享受“千万礼”
打破行业陈规、力避服务造势的举措为志高空调赢得了先机，也赢得了消费者的认可。在行业其它品牌忙于应对3·15的消费维权之际，志高于2月25日至3月20日推出了“超人气·千万礼”大型优惠活动，率先掀起了2006年冷冻市场第一股促销浪潮。其中以礼品任选和一元购机最为抢眼。活动期间，凡是购买志高空调指定产品，均可享受加一元获得单匹挂机的优惠。或者购买花好月圆等指定产品，在礼品超市内任选价值166元至466元的礼品。
据了解，此次活动中，志高新品“三超王”君临天下系列空调隆重上市，它汇集了首创的超节能、超健康、超静音三大完全超越行业标准的主流技术于一身，且形神兼备：全自动升降式开合面板加平面直角外观，表现炫酷；有机玻璃背喷工艺，持久亮丽；面板正反两用，背面有精彩装饰画。
志高服务在行业具有标杆意义
服务在制冷行业的重要性已备受瞩目。仅就全国规模的服务活动而言，从早期的“百万用户大回访”到“博士服务、遍访中华”服务工程，从2003年的“拜访春天”到2004年开展的“3·15放心快车服务”、2005年的“终身无忧”服务全国大联动”活动，至2006年度在全国发起的“感恩中国”终身无忧服务快车万里行，志高都用行动证明了“客户至尊”；志高依托配套体系的完善及强势的技术力量，服务承诺亦从3年延长至6年，直至创新行业服务标杆的“零配件终身免费更换”。志高服务发展思路、服务理念日渐清晰，且伴随着志高品牌综合实力的增强，志高“黄金时代”欣喜到来，志高服务迈入成熟与稳定时期。2005年度行业盘点，志高稳坐行业前四强，其服务在行业的标杆意义更加凸显。
不用服务的服务才是最好的服务
据了解，多年来，志高空调将服务贯穿于产品生产营销的所有环节，在售前、售中、售后一体化的全程服务观上，建立一切以顾客为中心的产品服务体系和一套独特的标准服务。志高的技术团队拥有清华大学博士后、国内制冷顶级专家等众多专业技术人才，而在产品的设计上就考虑到消费使用的年限达到十年，志高“零配件终身免费更换”的承诺，既是对自身产品质量的自信，也是对消费者长期负责的具体表现。
“在我的观念里，‘不用服务的服务才是最好的服务’。因为我们卖的是产品，我们的产品一定要控制好质量，买了十年不出毛病是不是很好？如果买了之后不好怎么办？我们志高有个承诺，零配件终身免费更换。”志高空调总裁李兴浩如是说。（20E7）
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