要问2001年度，中国家电市场上风头最劲的产品，无疑是长虹精显背投(主要是第三代“精显王”背投彩电)了。从新闻媒体的全方位报道、统计公司公布的各种数据乃至市场上的业绩均鲜明地映征这一点。

　　笔者近日专门就长虹精显背投进行了一番深入的研究，最后认为长虹精显背投的成功之道在于优异的品质和优质的服务。

　　勿庸置疑，作为全球背投影领域的一个具有历史性意义的产品，长虹“精显王”背投彩电拥有太多值得炫耀的地方。综合来说，笔者认为长虹“精显王”背投彩电具有以下突出的卓越性能。

　　第一，屏幕大，视角广。长虹60/75Hz逐行扫描背投彩电(即“精显王”背投彩电)突破了普通CRT彩电38英寸的屏幕极限，最大可达70英寸。水平视角超过145度，垂直视角超过45度，保证了电视的超大视角和强烈临场感。这样大屏幕、广视角的背投影彩电，正好适合现代人追求生活质量、高享受的需求。

　　第二，图像清晰度高，亮度高，安全环保，收看效果好。长虹“精显王”背投彩电采用目前国际上最先进的60/75Hz逐行扫描技术，彻底消除了传统背投彩电图象大面积闪烁、行间闪烁和行结构线粗糙的痼疾，8倍精密显像，图象清晰度、层次感、稳定性、亮度等各项指标均达到前所未有的水平。同时，长虹“精显王”背投彩电采用特殊的三重组合式屏幕，不会产生电磁辐射，彻底消除屏幕反光，即使长时间观看，对视力也无损伤。相比市场上其他背投产品，要不图象清晰度低，要不出现大面积闪烁，图象效果很差，而且对人的视力也有很大伤害。仅此一条，长虹“精显王”背投就可以称雄背投市场。

　　第三，具有VGA(640*480)或者S-VGA(800*600)接口，可以方便驳接计算机，并显示高清晰计算机图象或数据信息，上网冲浪或者玩电脑游戏。同时，长虹“精显王”背投彩电还可以方便接收数字信号，兼容模拟、数字信号，适应未来的数字信号趋势。第四，使用寿命长，性价比高。长虹60/75Hz逐行扫描背投彩电由于使用新型冷却剂(新冷媒)，使用寿命达到20000小时以上，是普通背投产品的1.67倍。此外，长虹“精显王”背投彩电功能多样，性能优越，而其市场售价却是适中的。在背投市场上，长虹精显背投的性价比要远远高于一般品牌。

　　一种产品要想在市场上获得成功，除了产品品质要保障之外，还必须具有完善的服务体系。长虹“精显王”背投彩电正是这样做的。

　　作为企业争夺高端市场的拳头产品，长虹对自己的“精显王”背投彩电的服务，做得更精更细。长虹为此在“阳光网络”服务工程的基础上，专门实施“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。

　　在“精显王”背投彩电还没有大规模上市之前，长虹就面向全国招兵买马，精心挑选了一批优秀的售后服务人员，并集中进行封闭式的业务培训，培养出第一批高素质、专业化的“背投保养师”队伍。这批“背投保养师”，不但基本功扎实，而且在服务理念、服务规范、职业道德等方面也有很大优势，他们很快奔赴全国各地，随长虹“精显王”背投走向了千家万户。

　　而在服务内容和服务质量上，长虹“背投保养师”首创国内家电业售后服务的新天地。在稳步开拓市场的过程中，长虹依托“背投保养师”不断向消费者提供最快最好的服务举措，简言之，就是长虹精显背投的“五化”金牌服务。分别是服务精细化(从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品、免费送货上门、售后的安装调试、技术维修、不定期回访等，每一环节都做精心安排和明确要求)、服务专职化(由“阳光网络服务队”专门负责背投的信息收集、反馈、用户档案建立等)、服务规范化(对“背投保养师”的言语、着装、操作等规范要求)、服务可量化、服务亲情化(公司定期或不定期对用户进行回访，召开用户座谈会)。

　　在对队伍的管理上，长虹对“背投保养师”进行了更为严格而规范的管理。长虹通过一系列规范、制度来全面考核队员的服务质量，建立起内部监督与外部(经销商、用户)监督相结合的服务质量监督方式；推出新激励机制，提高服务人员的积极性；聘请数十位背投影领域的专家和大学教授组成“背投保养师”智囊团，作为服务队伍的顾问，将长虹服务水平提升到一个更高更新的境界。长虹产品服务中心的魏大军主任满怀信心地告诉笔者：长虹“背投保养师”将为长虹“精显王”背投彩电的市场销售保驾护航，同时力争开创中国服务新天地！

　　正是因为有了优异的品质和完善的服务，长虹“精显王”背投上市不久，就赢得了广大消费者和市场的热捧，春节期间更是火爆市场，在川渝、华南、沪宁杭、京津等地市场销售形势一片大好，长虹精显背投成功上市为中国家电业提供了一个很好的样板。

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