3月18日(星期一)19:00美经济参赞祖志明先生作客新浪嘉宾聊天室与广大网友畅谈消费者权益与知识产权等问题。以下是聊天的全文：

　　大家晚上好！

　　主持人：入世给我国经济带来了很大的变化，入世以后消费者权益与知识产权该如何齐头并进呢，今天我们特别邀请美驻华大使馆公使衔经济参赞祖志明先生作客新浪网嘉宾聊天室，欢迎广大网友踊跃参加，首先我们先请祖先生与各位网友认识一下。

　　祖志明：非常高兴能有机会邀请我到新浪嘉宾聊天室作客，我也非常高兴能有这样的机会同中国的来自各地的朋友讨论这样一个重要的问题。“3.15”是世界消费者权益日，我不知道在中国有多少人知道这样的事情，就是“3.15”这个日子是起源于肯尼迪总统的一个讲话中。在他的这篇演讲中，肯尼迪总统谈到消费者权益的法案，他讲到这个法案包括四个方面，第一个就是消费者有安全的权利；第二是消费者有知情的权利；第三是消费者有选择的权利；第四是消费者有申诉的权利。

　　我认为保护消费者权益同知识产权保护有非常密切的关系。比如说消费者有安全的权利，就是说消费者有权利不受有缺陷的产品或者有危险的产品的妨碍。如果一个市场不能够建立有效的秩序，以保证只有真实可靠的产品才能销售的话，那就可能使人们受到假冒伪劣产品的威胁。

　　对于消费者的知情权来说也是一样，如果没有知识产权的保护，这一权利也是不能够很好得到保障的。因为假冒伪劣产品总是试图欺骗消费者，让他们以为自己购买的是真正的、高品质的产品。

　　消费者的选择权也同保护知识产权有关系，因为如果消费者不能够在各种产品中做出选择的话，他们也无法知道什么样的产品才能真正可以选择的。

　　谈到消费者的申诉权的时候，这是一个基本的权利，如果说消费者不能够区分他们所购买的产品的品牌的话，那么这一权利也是很难得到保障的。

　　今天非常高兴，也非常感兴趣能够同中国朋友们讨论一下消费者权益的问题，我相信你们对此都有很多自己的观点和看法，我期待着你们对我提出问题，我也非常愿意和你们进行交流。

　　网友：请问祖先生，诚信这个词说起来挺容易，但是做起来挺难，请问您是如何理解的？

　　祖志明：我相信知识产权保护是一个非常难以实施的保护措施，近些年来中国政府正在努力的与制定知识产权保护有关的法律，并且使这些法律能够得到执行，中国政府在这方面也取得了很大的进展。我也同意这不是一个非常做到的领域，即使象美国这样的发达国家，它也必须做出持续不断的努力，使保证知识产权得到彻底的实施，对任何国家来说知识产权都是一件不容易的事情。

　　网友：现在我们的交易中有很多出了问题以后都投诉到消费者协会，在美国也有这样的机构吗？

　　祖志明：这是一个非常好的问题，是的，在美国也有类似中国这样消费者权益保护的组织。在肯尼迪总统提到消费者有申诉的权利的时候，他的意思是消费者在经济政策的制定当中能够起到非常重要的作用，说消费者应该利用他们自己的能力去影响国家以及企业的经济决策和行为。

　　比如说在美国，消费者群体就曾经敦促美国政府，使得美国政策检查官员能够对新车制定一系列安全测试，并且公布这些测试。那么，美国政府还经常遇到一些压力，就是公众要求他们收回一些有缺陷的食品、玩具，或者有潜在危险的产品。所以，我认为美国的这些消费者行动组织使得美国社会成为一个更好的消费社会。

　　网友：请问您对中国的知识产权是如何看待的？

　　祖志明：我认为中国的知识产权保护取得了很大的进展，但是仍然有可以改进的余地。来到中国以后，中国人民给我留下了一个非常深刻的印象，就是中国人民是非常具有创造力的。我认为知识产权的保护如果能够得到切实的实施的话，就能够保护中国人民的发明创造，这样的话所有人都会受益。

　　网友：祖先生您好，您在中国买过东西吗？您对商家的服务有何看法？

　　祖志明：是的，我在中国也买过东西，如果从总体上来评价中国商家的服务，是很难做出总的评价，因为各个商家提供的服务不一样。作为我个人来说，我是去那些能够为消费者提供很好服务的地方去购物或消费，如果我去的地方服务不够好的话，去了一次，我就不再去了。

　　网友：美国消费者协会有多大的权利？

　　祖志明：在一个竞争的市场中，消费者的购买权利是很大的，因为他们可以决定到底是否购买某个服务或者商品提供者的产品。在这样一个竞争的社会中，商家们彼此都会进行非常激烈的竞争，以争夺消费者的注意力，或者消费者的购买力。所以消费者的购买力能够起到非常重要的作用，它能够不断的促进企业的产品和服务质量的改善，这样消费者能够享受到的服务和产品的价值也就会越来越增加，这就会使产品越来越好，服务也越来越好。

　　网友：“3.15”这天美国的有关机构也会进行一些活动吗？

　　祖志明：是的，因为“3.15”是一个世界性的日子，所以在美国，美国的消费者团体也会利用这样的机会来教育广大的消费者，告诉他们自己有哪些权利，比如说如果他们对某个商家的产品或者服务不满意的话，他们可以做些什么。在这一天，美国的报纸会发表一些文章，向消费者公布更多的这方面的信息，使他们能够采取更加积极的行动，保障自己权利的实施。

　　美经济参赞祖志明谈消费者权益与知识产权(实录二)

　　美经济参赞祖志明谈消费者权益与知识产权(实录三)

　　（责任编辑：云舞）

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