一个皮包三个价!这是本报日前接到的消费者对一家正宗大商场的投诉。为了一探究竟,记者以消费者的身份亲自前往该商场进行调查——
日前,金女士反映,3月12日她在崇外大街新世界商场一楼的花车上买了一个“华伦天奴”皮包。当时售货员说原价410元,因为当天是“三八”妇女节酬宾,打7折后是288元。金女士没犹豫就立刻买了一个包装好的皮包,回家后她也没有打开仔细看。直到3月14日晚上 ,当她打开皮包的外包装之后,赫然发现里面躺着一个小标签:全国统一零售价275。她马上有种上当的感觉:“这么的大的商场,竟然用这种明折暗涨的手段欺骗顾客?那以后买东西还能相信谁?”3.15,金女士将有关情况向晨报进行了投诉,于是记者同她一起来到新世界商场一探究竟。
记者亲历:售货小姐热情背后藏花样
我们一走进新世界商场,就发现金女士当日购买皮包的花车还在。售货员小姐非常热情,看到金女士背的包马上就说:“这个包是从我们这里买的吧。是不是带你的朋友再来买一个呀!我们这款包很好卖的!”
记者做出一副很感兴趣的样子翻看一个类似的包,标签上手写的价格是410元。售货员马上说:“现在打七折,和你朋友购买的包价钱一样。”并用手指着金女士的包。
随后,我们找到了一楼值班经理,把情况如实地作了反映。他表示会立刻处理。过了一会儿,他回来说,事情是真的,并说商场一定会严肃处理这个商户,还让我们提出自己想要的条件。我们提出了要见当天的值班经理。
商场:感谢举报退包又赔款
楼层经理在推托一番之后看到我们很坚决,就只好找到了一个姓王的值班经理。王经理也对我们能把事情告诉商场表示了感谢,说我们这么做也帮助他们了解到商户的动态。他说商户这么做也大大影响了商场的声誉,商场会对他们有个明确的处罚。但是由于商场和商户之间是协作关系,有合同,所以现在也不能直接把他们清场,只能期满以后不再与他们合作下去。
金女士又把那个标有“华伦天奴”标志的皮包给王经理看,由于当时室内温度比较高,皮包已经完全变了形,和当时售货员所说的“真皮”有着天壤之别。王经理看了以后说:“商标和发票上都没有真皮标志,这可能是售货员的欺骗之词!”但却没有再深究下去。
最后经协商,商场同意除退货外,再赔给金女士288元钱。事后,金女士很奇怪,这样一家正宗的大商场对这种商户欺诈顾客的行为就这么“了结”了?如果不是她较真儿,恐怕也就白白上当了。“3.15”刚过,看来保护消费者的权益还是任重道远呀。晨报记者赵丹妮
股票短信一问一答,助您运筹帷幄决胜千里!
|