|
牛牛理财日报：如何应对电话银行风险(第146期)http://www.sina.com.cn 2008年01月02日 17:05 新浪财经
电话银行作为银行与客户沟通的重要渠道之一，越来越受到各方的关注，成为银行与客户进行直接的一对一接触的重要途径。在电话银行上可以办理的业务种类不断增多，极大地方便了广大用户，但犯罪分子也看到了这其中的机会。各种各样利用电话银行来进行的犯罪活动大幅增加，利用电话银行盗取客户资金的案件时有发生。那么，电话银行风险体现在哪里？所以本期的牛牛理财日报就是和您探讨：我们该如何应对电话银行风险。 〈理财市场今日资讯〉： 据悉，两基金公司日前发布了分红公告，成为进入2008年首批实施分红的基金。 公告显示，国泰金鹰增长基金此次分红的权益登记日为2008年1月2日，红利发放日为2008年1月3日，每10份基金份额派发红利1.5元。届时，投资者可通过交通银行(15.49,-0.13,-0.83%,股票吧)、招商银行(38.80,-0.83,-2.09%,股票吧)、浦发银行(53.55,0.75,1.42%,股票吧)、建设银行等代销机构购买这只绩优的老基金。投资者通过国泰基金网上交易，还可享受申购费率优惠。 机会2008·金融板块 金融股短期有压力 大银行有望占先机 板块分析：银行板块在实现了去年下半年的强劲走势之后，去年年底在连续的宏观调控下出现一定幅度的整理。展望今年，多家基金认为银行的经营环境正在发生变化，但国有大银行及业务多元化的股份制银行将在未来的竞争中占得先机，在一季度后还有较大机会。 黄金期货将于1月9日在上海期货交易所上市。今日起，上期所将开展黄金期货模拟交易。 根据合约及相关业务规则，黄金期货的交易单位为1000克/手，且明确规定自然人客户不能进行实物交割。按照目前约200元/克的黄金价格，以期货公司收取10%的保证金估算，投资者交易1手黄金需保证金2万元。 为落实“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加优质的金融服务，建行将从2008年元月开始，将每月第二周的第一个工作日定为“中国建设银行‘客户接待日’”。 建行“客户接待日”是一项由总行、一级分行和二级分行行领导面对面接待客户的特定工作制度，旨在倾听客户心声、了解客户需求、收集客户对建行产品和服务的意见和建议、对客户的意见和建议及时有效反馈，优化和改进建行产品、服务，努力提高客户满意度。 从去年底开始的波澜壮阔的农产品(31.08,2.20,7.62%,股票吧)牛市并未结束，尤其以豆类三品种、玉米、小麦等将在全球供需紧张、美元贬值和生物燃料行业消费旺盛等因素的带动下再接再厉，延续此前牛市行情。 12月17日，芝加哥期货交易所(CBOT)0803小麦期货合约价格突破每蒲式耳10美元。与去年同期相比，今年一年小麦价格涨幅近一倍。同样，在CBOT交易的大豆和玉米品种也分别创出近期新高。 本月起，浮动利率贷款将按照新的利率水平计算利息。央行上海总部发出提示：如果客户在银行办理了浮动利率贷款，包括住房按揭贷款、汽车按揭贷款、或其他形式的浮动利率贷款，务必尽快向办理贷款的商业银行咨询新的月供金额，一旦未及时足额还款造成违约，相关信息将被如实、客观地记入到个人信用报告。 〈理财产品最新动态〉： 最近几年，国内商业银行陆续推出了理财系列服务、个人理财中心、个人金融超市等等，很显然，理财中心已经成为银行的营销服务中心。为了使理财中心更好地凸显“营销”的作用，国内外的一些银行网点已安装了一种名为“财富金通道”的辅助服务设备。 迪堡公司的“财富金通道”系统用于解决VIP客户区中VIP客户的现金业务问题，使VIP客户的一般性现金交易在VIP客户区就可以全面地得到解决。同时，客户经理在对VIP客户的一般性现金交易的处理过程中仍可兼顾咨询及其他营销服务，完成对大客户的一般性银行业务服务。 进入2008年，离北京奥运会的脚步越来越近了。赶在奥运会举行之前，各家银行纷纷推出了奥运主题信用卡，以分食奥运经济的一杯羹。 工作没满两年的小王是个喜欢收集银行卡的女孩，2007年7月份已经办了一张招商银行(38.80,-0.83,-2.09%,股票吧)的VISA奥运信用卡。近日，小王发现新推出的民生银行(14.98,0.16,1.08%,股票吧)奥运信用卡很好看，而广发银行奥运信用卡套卡也让人很是喜欢，现在她比较为难，要不要两张信用卡都办呢？如果都办，手上的卡是不是太多了？ 刘华:男，25岁，硕士毕业工作一年，月收入4500。 刘华:毕业前觉得买保险都是大人的事，现在需要自己考虑了。 海:单身阶段购买保险，重点是要考虑为爸妈尽哪些责任。首先购买寿险。寿险是一旦发生身故风险就进行赔付。赔偿的金额可以作为为父母晚年养老准备。 〈牛牛理财每日支招〉： 电话银行作为银行与客户沟通的重要渠道之一，越来越受到各方的关注，成为银行与客户进行直接的一对一接触的重要途径。在电话银行上可以办理的业务种类不断增多，极大地方便了广大用户，但犯罪分子也看到了这其中的机会。各种各样利用电话银行来进行的犯罪活动大幅增加，利用电话银行盗取客户资金的案件时有发生。那么，电话银行风险体现在哪里？我们该如何应对电话银行风险呢？ 人们对假冒网上银行等已有所耳闻，有些客户被骗取了银行卡密码，并导致资金受损。事实上，电话银行的风险主要是体现在转账中。电话银行转账，一般分为个人“账户内划转”和不同人“账户间划转”两种。由于是一个人自己的名下定期、活期以及信用卡账户划转，因此“账户内划转”一般不存在资金被窃的外部风险。对于“账户间划转”，虽然银行采取了网管以及数据加密等手段，对交易主机通讯进行安全保障，并对不同人账户间转账进行了金额上的限制，起到了对客户资金的风险防范作用，但仍有安全风险存在。这种风险主要表现为以下几种方式：一是在公话中使用电话银行服务系统，留下客户账户资料，给不法分子以可乘之机；二是不法分子通过书信、手机短信告知银行客户获得大奖，当客户打电话核实时，不法分子以便于存入资金和填写获奖人的资料为由，要求客户告知银行卡账号、生日、家庭电话、结婚纪念日等个人基本资料(因为许多人将生日、电话号码、结婚纪念日作为银行卡的密码)，然后套取密码；三是不法分子以做生意验资为名，在电话里骗取外地持卡人的身份证号码、卡号和密码，然后冒领存款；四是一些不法分子冒充银行人员打电话给银行客户，套取银行账户信息。 而应对电话银行风险、更好地保护客户资金安全，应从两方面着手，首先是商业银行自身加强防范，其次是普通客户也应当提高电话银行安全意识。 为了让商业银行自身防范电话银行风险，中国银监会近日下发通知，对商业银行电话银行业务发出风险提示。银监会在《关于商业银行电话银行业务风险提示的通知》中对商业银行提出了几项要求：一是商业银行应面向客户开展各种形式的电话银行风险教育和安全提示，明示电话银行业务操作应注意的各类安全事项，帮助客户培养良好的密码设置习惯和密码保护意识；二是商业银行应积极开展电话银行转账功能风险评估和分类，依据收款账户的潜在风险高低，相应设置不同的转账额度和次数限制；三是对应用银行卡卡号和密码相组合完成登录的电话银行业务，商业银行应在客户使用潜在风险较高的转账功能时，增加其他身份信息检验要求，如银行卡CVV码、身份证信息或其他预注册信息等；四是商业银行应严格控制规定时间内同一卡号、账号、密码等登录信息在电话银行操作中的输入次数，避免无次数限制的允许输入错误登录信息，严格防范犯罪分子采用试探手段获取密码信息；五是商业银行应建立电话银行异常交易监测预警机制。通过上述措施，可以使商业银行有效加强电话银行安全风险。 对于普通客户而言，在使用电话银行时应当注意以下几点：首先，尽量避免在可以查询到输入号码的电话机上进行电话银行操作，使用电话银行后，一定要记得删除通话记录。无论是在办公室还是在公共电话亭，客户均能通过电话银行完成查询、转账，甚至购买基金等业务，其便捷性受到不少人青睐。但客户在电话键盘上输入的卡号、密码，也会被电话完整记录下来，如不及时删除，就可能被他人利用。其次，在进行电话银行交易类操作时，避免使用免提电话，以防他人偷听。第三，客户不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前国内电话银行服务主要有两类：一种是各家银行使用的全行统一客户服务电话，该号码均已印制在银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；另一种是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。同时，客户应特别注意的是，不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前，没有一家银行可通过单一电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。第四，客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字(如6个6，6个8等)，不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码，可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改。客户还要及时更改电话银行密码，否则他人知道卡号后就可以利用初始密码窃取账户信息，给资金安全留下隐患。第五，不要理会一些无缘无故的中奖喜讯，如果是因好奇与对方通话了，要切记严防死守银行账户资料，绝不泄露。 从目前来看电话银行出现的问题，主要还是安全意识差而造成的，它给银行及客户双方都会造成资金损失，因此银行与客户应当共同努力，强化安全意识，采取切实防范措施，打造和维护安全的电话银行环境。(弋游)
【 新浪财经吧 】
不支持Flash
|
|||||||||||