12月1日-12月31保险投诉报告

http://www.sina.com.cn 2007年01月08日 19:51 新浪财经

　　新浪保险投诉平台推出以来，得到了网友的热情响应，大家纷纷在上面留言、发表观点，表达对部分保险公司或其代理人不良行为的不满。也有部分保险公司人员对网友的问题给予了积极的回答。以下是2006年12月1日-12月31日的投诉统计报告：

被投诉的保险公司	网友投诉原文
太平洋人寿	新浪网友 IP:61.149.52.* 太平洋人寿的售后服务跟不上，举个最简单的例子，大家可以试着拨打他们的客服电话，看看谁能打通，不但永远是坐席忙，而且不许等待，直接强制转入语音留言，真是不方便到一定程度了，我曾经连续不断的拨了30分钟，愣是一次没通，真心希望能改进！！（至少坐席忙可以让我等待，别给我转什么语音留言！）
太平洋安泰人寿	新浪网友 IP:222.64.173.* 我于2004年12月在太平洋安泰人寿保险业务员的误导下买下3份保单，并于2005年12月续保一年。2 006年12月新一年续保前接到该公司电访，告之原来的业务员由于离职将由新的业务代表接手我的保单并继续为我服务。电访中业务代表问我是否对自己所买的保单了解？我说了解的，就大致和她说了下，结果发现事实保单与购买时业务员所告诉我的相差甚远，感觉自己就是被无知的欺骗了2年。我购买保单时候没有工作单位，业务代表告诉我没关系他来办。我问这样有问题吗？他说没事的你放心好了，我来办。以至于保单上除了我的名字其他的工作单位啊职位啊月收入啊全是他一手伪造。当时他告诉我这份保单如何的合适如何的好并一再承诺55岁后可以一次性或分多次返回金额合计42W元。我算了下觉得比存银行的利息高，所以就以11050元/年的保费买了 10W元的福禄寿两全保险及其他2份医疗和意外险总共合计14254元/年，并在2005年12月自动续保一年。首先该业务员没有告诉我10天的考虑期，并在签下合同后半个月才将合同交到我手上，当时因为此业务员是我母亲的朋友所介绍我也没有怀疑什么，合同我也是粗略的看了下险种和金额就收起来了。谁知道这次的业务员变更，才令我如梦方醒。在新的一年续保日前我经过反复考虑提出退保，被告之那样将损失16000余元，建议我换同类的另2种保险，并可以选其一做险种的变更。我仔细看了下险种觉得还是和当初购买时候被告之的相去甚远，并不是十分合适我的现况，所以最后决定还是退保福禄寿两全保险。因为不合适所以我拒绝变更险种，因为我没有必要再给自己机会再去犯同样的错误，一样的错误一次就足够，我无法再信任这样的保险公司。可是退保的金额实在令我难以接受。2年的福禄寿两全保险我一共付出22100元却只能在退保后要回6040元。这16 000元的损失是谁都无法接受的。首先出于福禄寿两全保险的特殊性因为是养老保险，在2年的时间内我并没有得到任何的保障也没有享受到任何的权益？所谓的现金价值真不知道他们是如何去计算的。难道由于他们业务员的恶意误导我买下的保单，作为受害方的我就必须独自承担16000元的损失吗？16000元可能不是什么太大的金额。但是相对22100的总金额所占近73%实在是太离谱了吧。我很难理解这样的霸王条约维护的究竟是消费者的利益还是黑心代理人的利益，我也不明白核价的部门是以什么样的立场去计算所谓的现金价值的。我坚持我的立场我要退了这份骗了我2年的保单，但是我无法接受这样的霸王条约。望有关部门给予核实并给予一定的帮助。
安联大众人寿	新浪网友 IP:219.128.235.* 系统太繁忙,效率太低了
平安养老	新浪网友 IP:218.206.193.* 我投保的汽车于3月丢失报案，结果平安要求的各种手续整整十六项，要这要那，并且刚开始不说清楚，到终于办完所谓他们说的所有手续，可到现在都没有理赔，一打电话平安就说快了，正在加紧时间办理，接线员直接让我找经理，找负责案子的人我也都找了，可就是只说快好了，快了，一直推了两个多月了，就是不给办。我强烈呼吁大家都不要去平安办理！都是骗人的！！！！我对我的言论负责，我的QQ号24076987
平安财险	新浪网友 IP:218.206.193.* 我同样的问题，我的投保汽车2006年3月丢失报案，到现在一直没有理赔，每次找他们都说会尽快,真不知去哪个主管部门去投诉??? 以前感觉平安不错，是股份制，没有想到，真是投保投错了，大家以后不要再相信它！ 2006-12-15 12:27:13　新浪网友 fengm6 我四月报的案,平安的说会尽快理赔,现在半年多了还没理赔,每次找他们都说会尽快,真不知去哪个主管部门去投诉???
永安财险	新浪网友 IP:61.177.53.* 我是苏州永安保险公司的投保人.在8月的一次私家车与在苏外来工所驾电并车相撞后的索赔中.该公司竟想出了要把列入已损坏而调换的废品零件全部带到营业厅去.我车前保险调换了要把这么大的东西也要带去.试想与车一样宽的前保险杠怎样拿去.要借了比轿车大的车运去才行.这一点我无奈但办到并运去了.但那电并车因是外来工不懂这规矩.其修好的车上换下的坏的车把、座垫、车篮因没有带到交警事故组结果这电并车修理费235元.永安保险公司就扣除90元.在我们与其签定的合同书上没有收废品的条约.却在执行中他想出了这样为难投保人的外加单方面的条款来硬扣投保人的钱财.这与抢钱又有啥二样.试问这些拿到废品收购站也不会有5元钱的废品为何在永安保险公司里就值这样多的钱.