由保险、法律专业人士组成,充当“索赔代理人”
秦晓华 NBD上海报道
随着人们保险意识的增强,在理赔方面的纠纷也越来越多。近日,一家专司保险索赔服务的公司———海燕保险咨询公司在上海应运而生。
据悉,该公司主要人员均有着多年的保险和法律从业经验,除了可以在客户出险后提供索赔咨询外,还可以代表他们依法向保险公司“讨说法”。
海燕保险咨询总经理沈亚弟称,由于保险的专业性较强,且格式条款中有不少是专业术语,对大多数市民来说,存在着与保险公司之间“信息不对称”的问题。一旦发生事故,理赔的主动权往往掌握在保险公司手中,使被保险人处于“弱势”。而海燕公司聘请了多位在保险经纪、理赔、公估等方面有着丰富经验的人士,在索赔上有着专业优势,可以成为客户的“索赔代理人”,通过合法的途径为他们争取到尽量多的赔偿。
对于这种“你出险我索赔”的模式,业内人士反应不一。有人称这样可以免去市民索赔时的不便,维护弱势群体的合法权益;但也有人对其先收取基本受理费,再对索赔成功的部分提取一定比例服务费的收费方式提出质疑,因为如果索赔公司收取受理费后未能帮客户成功索赔,那又将令客户蒙受额外损失。
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