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专家释“活”
活力，一个全新的管理挑战
张西超
如何判断活力丧失？
21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。
生理方面感到身体能量耗尽，持续感觉精力不济、极度疲倦和虚弱，常患感冒等小毛病，出现头疼、腰酸背痛、肠胃不适、失眠等症状，饮食习惯或体重骤变。
心智方面感到自我效能感下降，包括：常常感到自己就像被淘空了，表达能力、记忆力、判断力下降，自尊降低、退缩、感到无能和失败，丧失理想，缺乏动机，认为自己无能为力，不相信努力会有结果等。
情绪方面感到工作热情完全消失、情感资源干涸，情绪烦躁，容易发脾气，容易迁怒他人，对人冷漠无情，麻木不仁，无法关怀他人，悲观沮丧， 抑郁消沉等。
当员工出现上述症状时，我们可以判断员工失去活力。
何谓员工活力？
活力是一个非常年轻的概念，国内尚未有过专项研究，国外研究历史也非常短。这导致人们对活力的认识也不同：有把活力看作情感，有把活力当作积极情绪和心境状态，有把活力当作枯竭的另一极……那么，什么是活力呢？
汉语词典将活力解释为：旺盛的生命力。活力用英语表示为“vigor”，意为身体或精神上的力量或能量。目前约定俗成的活力涵盖了以上两种解释，包括：个体感到他们拥有的体力、情绪能量和认知灵活性三方面内容。
活力由三个维度的能量组成，即体力、情绪能量、认知灵敏性。就体力而言，有活力的员工表现出身体健康强壮，感觉精力充沛，饮食、睡眠良好等。就情绪能量而言，有活力的员工通常表现为情绪稳定，积极乐观，能站在别人的角度思考问题，关心、同情他人等。就认知灵活性而言，有活力的员工表现出思维敏捷，工作效率高，自信、动机强烈等。
激发活力有哪些因素？
我们从以下几个层面来探讨是什么激发了员工活力。
1 . 组织层面
让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，增强员工自信心，提高工作的积极性。
2 . 团队水平
激发员工活力的一个要素是工作团队的氛围，而氛围是在员工间不断交流和互动中逐渐形成的，主要受到以下因素的影响。
首先，管理者的推动作用。管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态，以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决，做好预防工作，有利于员工保持活力。
其次，领导风格的影响。领导的本质是一种影响力。企业员工在工作的同时也在不断进行学习，团队的领导无疑成为他们学习的榜样。因此，领导是否具有活力，其风格是否利于员工活力的激发和保持，都至关重要。
再者，团队凝聚力也对员工活力有重要影响。凝聚力意味着员工和团队双方的认同和接纳。在高度认同、接纳的环境里，员工获得尊重，他们的积极性得到发挥，活力得到激发。
3 . 与工作相关的资源
影响工作能否顺利开展的条件主要有三点，即资源控制、岗位力量和工作自主权。工作受挫会严重影响员工积极性，打击员工自信心。因此，保证工作条件和授权是企业必须要做的工作。因此，良好的工作条件、适当的岗位力量和授权有利于员工活力的激发和保持。
4 . 个体能力
员工本身是活力激发的最好源泉。当一个员工具备较强的感召力时，他能够得当地处理好人际沟通问题，能非常好地与同事和客户进行互动交流。专业技术能力则保证了员工有能力顺利完成工作，增强自信和提高自我效能感。因为缺乏动机、认为自己对工作无能为力是员工失去活力的重要表现之一。
(本文作者系北京易普斯企业咨询服务中心首席顾问)
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