中国人力资源开发网：解析企业离职员工的真相

　　朱耘

    “金九银十”，长假过后，三季度绩效结束，迎来年度的最后一个绩效周期。而令HR们最苦恼的是：这时候，员工流失率是最高的，而且往往流失的都是公司的核心人员。

　　是什么原因让公司的核心员工频频向HR递交辞职申请书？薪水、福利、文化冲突、个人职业发展还是绩效目标？最令HR不解的是翻看员工离职面谈记录，所有的理由都不充分：大多数员工都是在搪塞。

　　我们一起来听听离职员工道出的苦衷，了解了解他(她)们离职的真正原因吧！

　　潘欣 公司职员 女 27岁 ——也许我离开真的是因为薪水不高

　　我不太喜欢我现在的工作，但我自己都不知道我喜欢做什么，我能做什么。公司挺好的，在繁华的商业区，交通方便，离我家也不算很远。至于薪水，我一直还算满意。公司实行严格的薪酬保密制度，我也没兴趣打听别人挣多少。可有一次，不经意间，我得知了我们部门，我们Team里另一个同事的薪水。平时我们的工作几乎一样，可她居然比我多500元。本想着在年度提薪的时候公司会为我加上这部分，可一等再等，老板跟本没有给我加薪的想法。我又很好面子，不好直接跟人力资源部说，确实也想不出什么理由来告诉人力资源部我要加薪。万一说漏了我知道对方的薪水，说不定两个人都要被Fire掉。选择离开，我的理由就这么简单。

　　问题：内部薪酬体系不公平

　　郭子龙 某外资公司部门经理 男 30岁——为生活所迫

　　“人往高处走，水往低处流”，很简单的道理。在我的家人，朋友眼中，我有华丽的光环照耀着：外企部门经理。我盼望着中产，可始终中产不了——至少现在还没车没房呢。在哪儿都是给老板打工，钱也差不了千儿八百块钱。可我们公司，无论薪水多高，

住房公积金一个月就给上200，够干嘛的呀？干一辈子，买个洗手间？

　　我找好下家了，薪水虽然比现在这家公司少1000，可住房公积金一个月居然有600。薪水暂实少点不怕，肯定还有加薪的可能。至少住房公积金高了，拿公积金还贷，能让我早点“中产”。

　　问题：福利不好

　　李小姐 教师 女 25岁——受不了我们主管了

　　教师的工作在外人看来很不错。可李小姐一点也不这么认为。

　　“你不知道，学校就是个小社会，女人的社会。整天跟学生在一起还算快乐，可不能总在一起呀。下了课就是一堆的烦心事。上次我们校长给了我一个区教研活动汇报的机会，我们年级主任就整天跟我对着干，背地里跟别的老师说我怎么怎么不好。每次我的课程评议，我们年级主任总没有任何理由地给我评差。还经常跟学生家长们说我教学水平不高之类的话。简直受不了了。”

　　我想走出学校，看看外面的世界了。或许我不适合在这个圈子里。

　　问题：办公室政治

　　邓硕 销售经理 男 32岁——完不成销售任务，好没面子

　　上个季度我是公司的销售冠军，新季度，老板给我的销售指标比上季度还高了10个百分点。上季度开单开得多，运气成份很大。这个季度，老板对我期望很高，还给我了几个新销售人员，让我带着他们一起干。带新人很累，更没精力销售产品了。还是在绩效考核之前离开为好。

　　问题：绩效考核不合理，员工无法接受

　　张婷 市场经理 24岁 女——我根本不喜欢我的工作，公司没有上升空间

　　我的理想是在搞企业策划，现在整天的工作是跟媒体人打交道，做公关。尽管两者有很多相近的地方，但必定不是我喜欢的。也许离开了，能有机会干我喜欢的工作。干了两年的公关，我觉得也没什么不好的。可这两年，我们公司换了几任高层管理者，所有的高管，包括部分中层管理者，都是从外面引进的新人。老员工没有哪个能内部提拔起来。继续干下去，我还是这个水平，职位提升不了，薪水自然也原地踏步。

　　问题：内部机制不合理，员工看不到发展空间

　　以上是几位赶在国庆节前离职的员工真心话。不知HR们看了做何感想。每位被访者下面，笔者都列出了问题所在。

　　员工离职的员因五花八门，尽管大多数员工在诉说他们离职的原因时，善意地把原因归结到自己身上。但作为人力资源经理，不得不借助他们的话语来考虑公司的原因。

　　员工离职是件很正常的事情，优胜劣汰，这是自然规律。果真如此，双方都能有个圆满的结局，好聚好散。但HR们经常抱怨的却是：这些员工都是企业的核心员工，他们走了，所负责的业务也就告一段落了，再招新人，又得重头来。经常是新员工上手了，完全胜任这份工作了，他们又选择了辞职。

　　留人就这么难吗？

　　而很多外资

500强企业，除了像李开复这样的高管，很少出现核心员工流失？他们的人力资源管理妙在何处？为什么越是不成熟的企业，看似前景越好的企业，员工流失反而越严重？

　　员工流失，特别是核心员工流失，关键的一点反映了企业管理水平低下，而这正是大多数企业都不承认。HR不会主动向老板提出“公司管理水平低下”这类的话语，而把这个责任往往归咎于员工要求过高，企业目前无法满足员工需求。

　　上述几名职场上士道出了他们离职的真相，作为企业管理者，防止这些员工的流失是很容易的。

　　很多员工因为薪水而跳槽。很多人不理解的是员工在跳到新公司，薪水往往与原公司持平甚至更低。这些员工对薪水不满不是因为其外部不公平(行业、地区公平)，而最重要的原因是内部薪酬的不公平性。大部分公司目前实行密薪制，无论薪酬数目公开与否，只要能做到保证内部员工的“同工同酬”，类似问题就不会发生。

　　人力资源从业者经常用四个字来形容HR管理，即选、育、用、留。在留人方面，福利起了很大的作用。除了最基本的员工福利外，企业应尽可能地为员工着想，完善企业的福利制度。福利在留人方面有很重要的作用。

　　对于有些员工，害怕绩效考核业绩不好而当“逃兵”这类的离职，HR从业者应给予正确的引导。

　　在日常的工作中，HR从业者要多走到员工当中，倾听员工的声音，及时发现问题并尽快解决问题，即便员工真要跳槽，也不让他们带着任何的遗憾而离开。