点穴中国企业命门(8)

　　要敢去提“统治者”这个词

　　记者：2005年古井集团股权转让在产权交易所挂牌公告后，你对媒体记者说：对于改制，企业和员工都有充分心理准备。整个企业“平静如水，波澜不惊”。这是否说明古井四年的批判与再造，大大解放了古井人的思想观念，已经接受了全新的体制的转变！

　　王效金：竞争性行业必须改制。古井此前所遭遇的诸多问题，都是既有体制所造成的，古井的改制是大势所趋，是国有企业改革的必然，这都是我们古井员工的共识。

　　这几年，通过深入开展古井批判与再造活动，我们已经提前为古井改制打下了坚实的内部管理基础。我们初步实现了国企民营化，我们的思想观念、思维意识、行为方式都得到了很大的改变，都与市场做好了进一步的接轨。可以说四年的批判与再造，大大解放了古井人的思想观念，但是能否完全适应全新的体制，这还需要时间的检验。

　　一个传统体制的终结，一个全新体制的启动，都可能造成人们这样或那样的不适应。虽然我们利用近四年的时间做了许多过渡性的思想政治工作，但是因为我们在国有体制下运作了几十年，我们许多员工脑海深处国有体制的痕迹还很深，很可能在工作中自觉不自觉会把这种旧的痕迹流露、表现出来。对这些与新体制不相符的旧思潮，我们必须做好相应的准备。在新体制运作过程中，千方百计地帮助我们的员工克服这种不适应，变压力为动力，顺利实现体制上的过渡。

　　体制是无形的，也是有形的。新体制是大家视野中的体制，有很强的透明度，对每一个员工都是公平的，它展示的是对优秀的承认。从经济学角度来说，在市场经济条件下，一个社会更应该追求的是机会均等，而不是结果均等。只要给每一个人创造平等的机会，那这个社会就是有效率的，因为资源可以得到很好的配置，每个人都能发挥自己的才能。

　　可能大家最近从报刊、杂志上、会议上都可以听到，说我们中国的分配不合理、不公平，贫富悬殊差距大。很长一段时间我就看到了这些东西，并且进行了认真的思考。我认为：一是，在一个社会的转型时期，拉大了贫富之间的差距，出现了一些不平等、不合理的现象是正常的，是转型前的一个阵痛，在一个社会和人的发展过程中都必须经历的阶段。二是，对这种不平等我们应该怎么看？大家说不平等，往往关注的是结果的不平等，没有关注是否是机会的不平等。大家能够看到的也是有形的结果的不平等，没有看到市场经济给每个人提供的机会都是均等的，关键是你能不能做好，敢不敢做，有没有与这个社会相适应的能力与素质？一个良性的、成熟的社会，它给大家提供的是机会的均等，不可能给大家提供结果的均等。结果的均等需要通过二次分配来完成。三是，我们这个社会确实存在许多不平等的现象，初次分配中存在，二次分配中也存在。譬如我们有些经济学家们倡导的一种观点――“初次分配注重效率，二次分配注重公平”，好多人，包括我都接受这种观点。也有人说“初次分配不仅要注重效率也要注重公平，如果初次分配不注重公平，二次分配就难以注重公平”――没有能力提供公平的二次分配。深入地想一想这些话，它有一定的道理，但是更多地体现在我们看到了结果的不平等。四是，要摆脱这种社会的不公正，劳动者要提高自己的技能、技巧，要提高自己的素质、文化。摆脱贫困的唯一的武器和法宝，就是受教育。教育是使贫困者摆脱困境的唯一出路。如果一个贫困者光吃国家的救济金，吃罢了也就没有了。所以，解脱贫困就一定要受教育。以我们的古井员工为例，有人说“人家大学一毕业就能拿个一两千、两千多，我干了几十年才拿千把块。”我说，别发牢骚，回去勒紧裤带也要让孩子好好上学。所以说一个家庭对孩子的教育，是这个家庭甚至家族摆脱贫困、改变目前地位最好的办法。这种教育是有持久性，它不仅使你当代和下一代受益，而且使下几代人都受益。有知识的人能够教育好自己的子子孙孙。它也能使当代人受益，因为能提高一个人的技能、技巧，使他找到一份好的工作，拥有一份较高薪酬。你说你啥都不会，没有文化，那就只能去拿一份低工资。整个社会就是这样的。否则，十年寒窗谁愿意投入，得花多少钱？这不就是尊重知识、尊重文化吗？我认为这种机会的均等，就是公平与公正。

　　记者：从你的角度看来，我们大家对待这些问题，要以完全开放的思维、市场化的方式方法来看待问题，研究问题，解决问题。

　　王效金：是的，这也是古井一直以来所倡导的，要认真落实新型所有者文化，真诚地理解老板，支持老板；要正确理解“统治者、领导者、管理者、普通员工”这四种不同的角色概念和职责定位；要在“共赢”的前提下，进一步承认等级差别理念，把职业当作事业来经营。

　　良好的职业素质应该是不因为某个企业或某个企业制度的改变而改变的。即使古井改制了，古井的所有者改变了，我们为之打工的老板换了其他人了，但古井还是那个古井，还是那个我们这么多年来为之呕心沥血、梦牵魂绕的古井，这里仍有着我们对实现个人人生价值的许多期盼！天还是那块天，地还是那块地，天还是那么蓝，水还是那么甜，土地还是那么肥沃，在这个时候，我们应该多想想什么？要多想想如何有为。有为才有位！在任何时候、任何企业，只要我们具备并秉承良好的职业素质，怀着一颗把职业当事业来经营，对岗位、对企业高度负责的责任心，在岗一分钟，奋斗60秒，我们就能站稳脚跟，驰骋职场。

　　当改制买断国有职工身份的字一签，触及的就不仅是皮肉，还有灵魂。国有企业职工的身份没有了，压力就大了，你做不好，确实存在着随时可能替换你的危险。毋庸讳言，古井改制之后，我们的肩上压力会更大，每个人所面临的任务也更重，对此我们要有充分的思想准备，我们所面临的形势和环境无时无刻不在发生着巨大变化，想生存下去、想有所发展、想不断进步，就要在企业改制的大潮中磨砺自己，就要勇于突破旧观念，敢于积极面对。有根植于下，才有叶荣于上。从来就没有救世主，我们不要靠什么神仙、皇帝，也不靠祖宗。路都是自己走出来的，都是在没有路的地上走出了路。自己的成绩自己打拼，自己的品牌自己打造。唯有放弃一切侥幸心理，彻底转变一味依赖于企业的观念，多一些思考，少一点浮躁，踏踏实实、兢兢业业，着力于做好本职工作；认认真真、老老实实，着力于提升自己的综合素养，才能最终为企业认可，为同事们所认同，舍此别无他途。同时我也坚信，过去我们给政府打工，可以说我们是个优秀的打工者。为什么给私企打工，就不能成为一名优秀的打工者呢？我们要有百倍的信心，要继续努力成为更加优秀的打工者。何况为了最大限度地维护员工利益，稳定职工的工作和生活，我们在企业改制后劳动关系的处理上，特别要求新企业按照市场化用工方式，与参与改制的职工重新签订至少三年的

劳动合同，建立新型的劳动关系，并确保今后企业无论向谁转让股权，都不会改变这种劳动关系。这就给人家留一个鉴别的时间，谁是优秀的，谁是不优秀的。这也从另一方面给予了我们员工向新老板展示自己才干的时间和机会。

　　我想在这个古井新旧体制即将实现对接的时候，我们每位员工要进一步解放思想，更新观念，进一步正确定位，站好自己的岗，干好自己的事！

　　记者：刚才你提到，古井员工在新旧体制对接时候尤其要认真落实新型所有者文化，要正确理解“统治者、领导者、管理者、普通员工”这四种不同的角色概念和职责定位！我们感到很奇怪，你为什么在这个时候提出了这样一个命题？

　　王效金：普通员工、管理者、领导者、统治者，其实是一个企业群体中的几个不同身份的组成主体。

　　可以说，过去古井五年的批判与再造就好象是在谋划一场战争，而这五年中，都是在为这一场战争做准备。现在一切都已齐备了，剩下的就是要各级指挥员和战斗员“各就各位，投入战斗”，尤其是各级指挥员更要清醒这一点，要能找准自己的位置。而古井在过去的一些战争中，却存在指挥员不知道自己是军长、师长还是旅长，定位混淆，角色不明。正因为如此才出现尽管取得了一个个胜利，但却在胜利之后留下了一些深层次的矛盾和问题。就此，我们希望各级管理人员要从对应定位――个别性、一般性、方向性、全局性，对应范围――微观、中观、宏观、规律等方面，来调整我们的感情、观点、方法、立场，做正确的事，用正确的方法做事。做正确的事，用正确的方法做事，我们就必须搞清楚什么是管理者，什么是领导者，什么是统治者，什么是普通员工，要搞清他们之间的关系，从而才能找准自己的定位。我们所说的“管理者、领导者和统治者”这些词语是社会通俗说法，可能不太准确，但意思是正确的。

　　记者：统治者，通常是在一个政治语境，就我国而言，这可能是几千年来的“皇权文化”形成的。我想在这里我们必须把它由政治语境变为经济语境，应该是代表最广大人民根本利益的思想和意志化身。

　　王效金：对，他更多的是体现一种地位，体现一种立场，体现一种“主义”；他更多的是一个“法人”，不一定是自然人。如我们说的“统治者意志”，指的就不仅是某某领导者的主观意愿，而是代表统治阶层和共同体的利益。所以，领导者常有更替，而统治者却是稳固的。在很多意义上，统治者可称为终极负责人，或是所有者；领导者是其代言人，是被委托代理者。统治者是活在未来的，重在依据客观规律，高瞻远瞩地提出正确的问题，他的价值体现在能把握好企业发展的顺利走向。

　　领导者，重在提出正确的方法，解决现在的问题。实质上是一个操盘手，分工去负责某一项工作，把握宏观问题和具体的方向。他可以根据实际的发展情况，按照企业的愿景、目标进行合理取舍，什么时候解决什么样的问题，解决到什么程度、如何掌握轻重缓急，把握节奏等。也可以说他是综合各方意见做出最终综合决策的，是一个妥协的过程。操盘手做的好坏，直接关系到统治者的意志能不能得到贯彻实施。如分管营销的领导，在统治者确定好大的营销战略后，就要在这个方针政策的框架下去制定如何去开拓市场、如何进行产品销售的具体策略。

　　管理者，重在正确地解决问题。他是按照组织的既定目标，使用最有效的管理手段与方法，推动组织向既定目标前进，他应该对某些具体的事务做细致的部署，并控制其实施的过程按预期目标发展，使其高效的完成。他应具有冷静的头脑，稳健地推动各种短期目标的实现。

　　普通员工，重在坚持正当的利益，反映一线真实的情况，并不折不扣地去执行接到的每一项具体任务。

　　但问题是在古井，许多同志搞不清楚什么是管理者，什么是领导者，什么是统治者，什么是员工。他本身是一个“统治者”，却把自己当作一个领导者，甚至把自己混同于普通老百姓，当作一个普通员工。作为一个管理者，应该按照管理者去定位，去正确地解决问题。但是，他往往代替领导去做决策，或者是碰到问题就推给领导，甚至把自己当作普通员工一样来做事。说话时不是说领导者的话，而是说普通员工的话，用普通员工的语言来评价别人，描述问题。不是在积极地研究问题，想解决办法，而是在那发牢骚。不是综合出来判断问题，是不是到解决的时候和如何解决，而是出来品头论足。这些就是古井存在杂音的根本，这也是古井的关系不顺的根本，是我们精诚团结的大敌。所以，在再造活动学习最后阶段我提出这个问题意义是非常大的。只有这样，我们才能给自己定好位，我们才能有一个好的心态。

　　记者：基于角色的差异，这几类人的行为模式、处理方式也应该大相径庭。

　　王效金：不错，在一个组织中，统治者更多的是创新者，而领导、管理者则更多的是执行者；统治者讲求在变革与混沌中追求目标的实现，领导者、管理者则讲求在秩序与规则范围内把事情办妥；统治者追求的是做大做强，领导者、管理者追求的是做对做好；统治者面对的是无止境的目标，领导者、管理者面对的是既定的经营指标；统治者的视野是一个开放系统，领导者、管理者的事业舞台是一个相对封闭的领域；统治者如猎手，搜寻新目标，与时俱进；领导者、管理者似农夫，循规蹈矩，终年不辍；统治者恰似主人，日思夜想于家大业大；领导者、管理者正如管家，殚精竭虑于家长里短。

　　在直接接触事物的普通员工(一线)那里，有正确的声音，甚至极其深刻、英明的认识，但是同时，也有大量捕风捉影的传言甚至谬误。在管理者或中层幕僚那里，有大量的意见、建议、观点等，见仁见智，纷繁复杂，需要进行澄清，以统一思想、统一行为，形成合力。在领导者那里，什么时候解决什么样的问题，解决到什么程度，如何掌握轻重缓急，把握节奏，这是一个思维方式与行为方式的问题。在统治者那里，恰如其分地提出一个正确的问题，指出解决问题的方向与原则，解决事物发展中的关键与制约，要比解决大量的具体问题更重要。

　　如果一个基层管理者甚至老百姓，能够站在全局的高度思考问题，判断问题，并提出解决问题的基本方法，那么即使他身在底层，但是他的心与脑，他的思维方式是“高层”的。如果一个高层领导者，经常迷失自己的位置，用一般人和普通老百姓的心态与立场来看待问题、分析问题、解决问题的话，那么即使他身在高层，但是他的思维方式是底层的。这就是我们一贯强调的思维方式问题，造成了人与人的巨大差别，本质的差别。

　　统治者与领导者、管理者的最大区别在于，统治者是站在统揽全局的高度，全面的、综合地去分析问题，而不是简简单单地以“是”与“非”、“好”与“坏”去判断问题，他要有过人的眼光、杀伐决断的魄力及其坚定不移的按照自己的意志执行下去的独特人格魅力。就如在评价一个人时，领导者、管理者及一般老百姓往往是站在自己的角度上，以一种直线型的思维，评价这个人是不是好人。但作为统治者，他不仅要评价一个人，更重要的是要用人和什么阶段适合用什么样的人。作为普通员工，看到某个人有毛病，但作为统治者并不一定就不用，因为在某个阶段就需要这样的人，要研究如何用好这个人的长处和优势。我们一些管理者就不知道自己是什么角色，而是任意而为，把自己混同于普通老百姓。如果大家把这个问题不搞清楚是非常可怕的，我一直想把这个问题搞清楚，但我也有自己的顾虑，觉得这样讲是否合适。大家都在讲全心全意依靠工人阶级，自己却大谈统治者、领导者和管理者，是否违背了国有企业的要求。后来我终于研究透了，认为是不违背的，是一个问题的几个侧面：国家主席胡锦涛看待问题与普通农民看待问题绝对不一样，省长与市长看待问题也是不一样的，有共同点，但也有差异。中国社会要想构成一个和谐的社会，就必须要求同存异，求大同存小异，有区别才有鉴别。这种区别、这种鉴别，实际是一个人、一个群体对事物认知的程度。

　　记者：位置决定思维！一个高级干部和一个普通老百姓，在对事物的认知程度上绝对是不一样的。如唐朝时的魏征，原来是太子李建成的心腹，如果唐太宗李世民是一般老百姓，他就会把魏征看成是自己的对手甚至是敌人，以除后患。但李世民不但没这样做，反而重用魏征，这才成就了唐朝的辉煌。我们看电视剧《历史的天空》，剧中早期的姜大牙，在政治部主任张普景看来简直一无是处，是一个投机份子，是一个无赖。但是，在当时全民抗日的主要任务面前，杨庭辉力排众议，用其舍身忘死、英勇无畏。他提出，任何人都不是十全十美的，都会有不同程度的小缺陷、小毛病，甚至是大的毛病。他认为姜大牙是会进步的，是能够进步的，他的基本素质还是不错的。后来在长期的革命斗争中，姜大牙最后成长为我们党的高级军事指挥干部――解放后当了军长，后期当过大军区司令。杨庭辉这种用人的观点，实质是作为一个“统治者”，根据不同阶段发展的需要，从实际出发，从现状出发，从阶段性的任务出发，决定使用了姜大牙。他用了姜大牙这个人身上的某种才能，以其所长，为我所用。

　　我想，我们的一些企业的管理者都是大大小小的用人之人，都是领导者、管理者，有的同志还不同程度地扮演统治者的角色，那要研究研究如何用人，怎么用好人。你用好了人，事业就成功了一半，如果不会用人，你这个管理者、领导者就不可能干好。

　　王效金：确如所说。在看待一个人时，一般人往往都是看这个人的现在，但作为“统治者”，他要从用人的角度、以发展的眼光去看，看这个人的主流，看其长处，看这个长处是否与某一个阶段的任务相吻合。杨庭辉为什么用姜大牙？就是因为他能打仗，他能把日本鬼子打败，能消灭日本鬼子，能够保证根据地的存在。他即使有缺点，哪怕有不能容忍的缺点，杨庭辉也用他。如果一个人各方面都好，就是不会打仗，他不仅不能战胜日本帝国主义，反而会让日本帝国主义消灭掉，丢失革命的根据地，那么怎么用他？我们现阶段是在市场经济中弄潮，是参与市场竞争，如果说一个人啥都好，啥都懂，就是不会做生意，不能参加市场竞争，那将怎么用？我们现阶段的主要任务是战胜竞争对手，推动企业的发展，如果你把这个企业发展不起来，甚至把这个企业干垮了，怎么能用你？要从这个角度思考问题，我们职能部门的同志要思考这个问题，我们子公司的同志也要思考这个问题。我说个粗话，在我们公司，有时候我用某个人，不是我看不到这个人的缺点，我看得清清楚楚，甚至看得比别人还入木三分，但是我为什么还用他？我是用他的长处，他能够领导这个公司，抓住这个公司的主要问题。如果这个人其它方面都好，是纯粹的马克思主义者，但是就是不会做生意，怎么把他派到重要位置，咋叫他当主要负责人？主要负责人是要参与市场竞争的。所以作为统治者，要从用人的角度、以发展的眼光去看，看这个人主流，要看他的未来，是不是在一直进步，将来能进步到什么程度，这都要把握好，判断好。

　　在处理问题时，统治者考虑的更是全面而又复杂的，有时不单单是我们常说的“就事论事”的问题。他要考虑到处理这个事或人时，会牵涉到哪些方面，会带来什么影响。譬如在《历史的天空》中，麒麟山党委讨论要不要秘密处决姜大牙时，杨庭辉力排众议，不同意，说：“如果对姜大牙处理不当，将会给基层带来动荡，挫伤战斗积极性，姜大牙的中队恐怕要出问题。”这就不单单是考虑姜大牙一个人的问题了，还要考虑到是否会影响像姜大牙一样的爱国热血青年的积极性。好多同志也看过《亮剑》，《亮剑》不也同样存在这个问题吗？

　　以往我们往往把领导者、管理者混为一谈，更不敢去提统治者这个词，实质上这三者是有很大区别的，它们所需求的综合素质也是有很大区别的。所以，作为领导者和管理者，要清楚自己的职责和职能，要在统治者的统一指挥下，统一分工合作，共同为企业的发展尽心尽力。当然这种关系也不是一成不变的，对于整个组织来说，管理者通过努力也可以成长为领导者，领导者通过不断的锤炼也可以成长为统治者。这三者的角色有时会存在变化。

　　记者：王总，那么基于角色的不同，不同个体究竟如何调整心态，端正态度，重塑正确的思维方式和行为方式？

　　王效金：毛泽东同志的许多理论与思想为我们提供了借鉴与指导。他的实践论和矛盾论告诉我们：1、领导者要善于倾听各种不同的意见，进行深入的调查研究，没有调查就没有发言权，要用实践检验和发展真理。这就是要注重基层与一线，正如我们提出的“两个一切”的原则。2、要善于去伪存真，去粗取精，透过现象发现本质，透过变化发现规律。这就是要发挥“中层人员管理人员”的中坚作用，要勇于实践和探索，总结经验，解放思想，实事求是。3、要学会弹钢琴，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，把握轻重缓急，不断推动事物朝着有利的方向发展。这就是说，关键在领导层，问题出在下面，根子却在上面。4、要牢牢把握正确的导向，如

为人民服务、

三个代表、可持续发展、科学的发展观等等，再如我们的古井企业文化“信仰”的内容，解决“为谁服务”的问题。要求大家时刻注意站在全局上思考，站在全局上统筹安排(譬如立足于和谐社会，构建“和谐共赢”群体)，确定正确的工作路线(如古井的加快发展方针)，用好人，带好队伍(如再造新人，人力资源开发与管理等)。这就是要坚持“中央”的核心领导，按照“统治层”的意志办事。

　　实际上以上这些思想，都是人生与历史的真知，是智慧的结晶，值得我们继续深入学习和研究。同时，这些不同侧面的内容也为我们企业各层人员的定位与发展指明了方向。也是进一步切实落实好“五个做起、为谁服务，两个一切”，解决好自我角色正确定位的前提需要。大家想想，管理者、领导者、统治者一旦混淆了工作角色定位，那企业里哪有什么和谐，怎么不会有杂音？所以在我在古井企业再造最后的阶段希望古井同志们结合本公司的实际情况，要进一步地明确统治者、领导者、管理者、员工之间的关系，给自己定好位，给每个人定好位，这也是个人做职业规划的一个前提条件。统治者做什么？领导者做什么？管理者做什么？基层员工做什么？明确了这些角色，才能把自身的定位工作做到实处。

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