点穴中国企业命门(4)

　　商人的原则，就是自利+规则

　　记者：在古井的《企业文化读本》序言中我看到，你提出当前古井突出的工作是要深入践行以“自利+规则”为主体的古井新型所有者文化，着重从个人信仰、文化理念、人格特质等方面对员工行为进行引导，让每个古井员工都努力做古井新文化的代表者，以鼓励士气，激发斗志，勇往前行。

　　什么是“自利+规则”？在当前这样一个社会转型期内提出尊重个人自利的规则，会给企业带来什么不妥么？

　　王效金：我们都是商人，不管是徽商也好，儒商也好，小商小贩也好，商人的原则就是自利加规则，就等于和谐共赢。具体而言，一是要承认、尊重、保护人的自利；二是通过规则来调动大家的积极性，维护经济秩序，推动古井的发展。自利是基础，规则是保障。没有规则的自利，容易迷失方向、自我膨胀，容易走向它的对立面与毁灭的结局。必须辅之以规则，才能避害就利，稳定、持续地实现人的自利性，实现人生、事业的“基业长青”。

　　当前这个社会转型期内，在构建

和谐社会的过程中，我们的党特别强调这一方面，强调规则至上，坚持“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的基本目标，其本质我认为就是在努力追求共赢，努力让生活在中国社会里的每个阶层，每个分子都能各得其所。假设失去这一方面，那么我们的自利将很可能导致自作自受、自我毁灭。

　　现在，古井正在强力推进市场化、法治化进程，继续深入贯彻《古井基本法》和八项制度，这一条是与04年我们提出的“合理利益”的行为判定标准(指：在古井员工价值观的统领下，人人都为自己的合理利益而努力工作，人人都为自己的合理利益而诚信劳动，人人都为自己的合理利益而行使监督权和约束权。)与自利性是一脉相承、相辅相成的。只有此二者融汇一体，最终结果才是共赢：不仅是你赢、我赢，而且是个人赢、集体赢；不仅是双赢，还是多赢；不仅是眼前赢，还是长远赢，持续赢。这是一个理想结果，也是古井“批判与再造”所追求的“正果”：自利＋规则＝共赢。

　　我们大家知道，对于一个开放有为的企业而言，首要的是创造价值，同自己的消费者与客户实现共赢，并同企业内部各阶层实现共赢与利益分享。共赢与分享是必要的与首要的，无论对于消费者、客户，还是对于内部员工，我们都必须强调他们之间利益关系的一致性，强调相互诚信的原则；然后，下一步才谈得上“内部区分”与“等级差别”的关系。“差别”不是绝对的，而是相对的，“共赢”与利益的统一性才是绝对的，是第一位的。当然，差别是必须坚持的，不然内部缺乏活力、张力与压力，但是需要把它们掌握在一定限度内。

　　我们古井在04年“再造新古井”活动中，提出的“等级差别”理念，现在再回头看来，它本身是正确的，是先进的，在破除和矫正几千年来平均主义思想方面，在推动企业改制上，起到了巨大作用。这一点是毋需置疑的。在今后的很长时期，为了有效扼制平均主义的回潮，为新体制奠定思想基础，我们还需进一步贯彻和巩固“等级差别”理念。这是必须坚定不移的。但在转型过渡的新时期，为了适应新的需要，我们不仅仅要宣贯“等级差别”理念，同时还要增加“等级共赢”理念，最终达到“共赢”与“差别”理念这个双重目标。这本身标志着我们古井在思想方面的巨大的进步。这也是从我们这个社会、我们古井的实际出发提出的。

　　基于此，我要求我们的员工在再造一代古井新人活动中，对于共赢理念，要进行深入学习讨论。要结合贯彻落实“开放理念”、“等级差别”、“合理利益”、“制度再造”、“市场化契约化法治化”、“树立正确的人生信仰和生活理念”等新理念，进一步提高广大员工的思想认识，进一步引导与规范个人行为，让古井完整的“共赢”理念发挥出它应有的强大作用！

　　社会需要和谐，企业也一样，没有和谐，就没有百年老店！

　　没有“爱”，就谈不上是“新人”

　　记者：作为古井05年再造一代古井新人活动的重大成果，我和古井讨论确立了——《古井新人标准》，提出了一个口号就是要“塑造人与人、人与自然、人与社会和谐共赢的群体”。她的基本内容为：1、古井人要充满爱心，爱企业，爱顾客，爱同事，爱家庭，爱人如己，自爱自珍；2、秉行诚实与公义，奉行古井价值观和两条警语，老老实实做人，实实在在做事，一切对事业高度负责；3、主动去做正确的事，用正确的方法做事；制度第一，能人第二；认真第一，聪明第二；信心第一，成败第二；速度第一，完美第二；胜利第一，理由第二；4、尊重自利，追求共赢，在开放与学习中提升自我；5、以岗位为荣，对职责负责；言必行，行必果；6、永怀感恩之心，简单而快乐地工作、生活。

　　王总，如果仅从文本来看，我们可以认为这是一个理想主义的乌托邦，因为这些所谓的新人标准，已经大大地超越了一个企业对于员工的约束，变成一个富有正义感和使命感的企业家对于整个社会道德秩序的捍卫了。

　　王效金：古井新人标准乍一看确如你所说，但仔细品读这个新人标准，就会看到一种人性的回归、感恩的精神和爱心的力量在这个企业文化中的彰显。

　　我们为什么要制订古井新人标准？人世间最美好、最珍贵的东西，如自由、平等、博爱等，往往不是时髦、时尚的，而是恒久不变、伴随着人类长久生存和发展的元素，它们奠定着人们生活最基本的原则，反映着人类最基本的需求，诠释着社会发展最基本的道理。只有这些，才是人类心中永恒的东西。“古井新人标准”的起草，正是基于这个初衷，也为了给古井的基业长青和百年老店提供一个稳固的、恒久的根基，并以此来巩固和深化前三年批判与再造的成果。

　　此标准是对大写的人，对古井人的一个全新定义，同时也是对古井文化的一个具体阐述。

　　此标准的主题：塑造人与人、人与自然、人与社会和谐共赢的群体，做最好的员工，做最好的企业；不仅求大、求强，更求珍重自我，关爱他人，回馈自然与社会；不慕虚荣，但求“好”而已。

　　就如前面而言，一个人如果没有信仰，就会怀疑一切，就会失去生活的方向目标，要么颓废消沉，得过且过，要么追求表面的浮华，腐朽坠落。所谓信仰，就是对人生基本问题的回答，如“我是谁，为什么活着，生活和工作为了什么”等。去年我们曾经提出了“我应该怎么干，怎么干才能干好”、“我想干什么，我能干什么”等问题，并以此建立了古井基本法和八项制度，进行了制度再造、企业再造、文化再造等。但是，像“我是谁，为什么活着，生活为了什么，工作为了什么”等基本问题，仍未得到完整的回答，还没有从根本上解决人生态度和生活态度的问题，以致影响了整体执行的决心、信心与最终效果。

　　在当今价值多元化的时代，能够维持中国社会稳定的国民认同只能建立在契约形式的政治认同之上，“自利+规则＝共赢”这种走向生活化的马克思主义观点，应该成为这种认同和共识。尤其是当前，社会上的浮躁、浮夸之气仍然深深地影响着古井，不少员工特别是不少中高级管理人员的心态仍然没有真正平静下来，急功好利，机会主义倾向较重，这种状态下如何能够贯彻执行好古井的基本法和八项制度？如何能够体现先进性，在面对困境时“燃烧心灵”，带领大家奋勇向前？如何能够站在企业持续发展、基业长青的高度，推动当前各项工作？

　　我认为，这就需要在坚持既定规则的前提下，直追终极问题与更高、更深的问题，在企业思想信念、信仰上下一番大功夫，寻求隐藏着的更大背景，激活潜在的巨大力量。我们要以和谐共赢为信仰，以爱为人生观，以此补足市场经济的缺失，来增强市场伦理的正义和公义；以感恩作为对待生活的基本态度，或顺或逆，或友或敌，或险或平，或苦或甜，我们都能从中知足与受益，坦然接受并面对，深信这一切均有利于我们的成长。如此，在我们的工作与生活中就消去了浮躁与不平，所拥有的乃是用包容和宽恕构筑起来的祥和与快乐。

　　如果我们的文化只是“变革”的文化，只为现实的需要而改变，则难免会失于偏颇。中国社会在过去半个世纪里都在左、右之间剧烈摇摆，这和我们的指导理论仅仅服务于现实有很大的关系。今年古井确立新一代古井人的标准，其目的就是站在永续经营、百年成功的高度，为古井和古井人提供一个系统的、平衡的发展目标，从而使得企业可以在长时期内获得稳定。

　　对于古井，经过了数十年的蹒跚与跨步，又历经三年的批判与再造，我们目前迫切需要一个长久的目标或者一个神圣的使命，从而使一代代古井人可以不辍地遵循下去，使我们不必再经历曲折的成长，不必再付出昂贵的、额外的成长代价，使我们可以沿着清晰的脉络、向着我们共同的恒久但并不遥远的使命携手走过去。

　　当然在确立新的标准与理念之后，我们必须以宗教般的热忱，不断把它印证与体现在企业的方方面面，贯彻落实在企业的各个领域、环节、细节，随时随地都会在企业的每个人、每个行为上体会与验证到它的存在，感受到它的气息与流动，感受它的痛苦与欢乐，感受到它的成长与发展。全体员工，无论职务高低，无论男女老幼，都能随时与它沟通，随时接受它的教导，随时奉行它的要义。这时，才能说一种信念组织而不仅是经济组织开始真正形成。

　　记者：由此说来，塑造新人，是古井批判与再造活动的终极目标，甚而说是整个中国社会的目标？

　　王效金：是的。天地间最伟大的事，就是成为人。不是别的，而是人本身，才是世界上最值得珍惜、不可缺少的东西。人，就是人的一切。

　　成为人，就是成为一个真正的人，一个具有完备人格的人，一个“好人”。什么是“好”？中国古代哲学认为，天人合一是好，女与子合而为好，其主要的精神就是和谐共赢，是塑造人与人，人与自然，人与社会和谐共赢的群体。

　　一个古井新人，他必须深刻认识到他自己与周围环境的“本来”关系，他是来自于自然、社会、某个群体和家庭的。他与周围世界的关系，唯一正确的、良性的关系，就是“不忘本”，是和谐共赢，是同成长、共发展，这是一个终极要求。所有的单个目标、阶段目标，譬如做大，做强，利润，市场，改制，再造等，都是这个终极目标的一个组成部分，是“好”的一部分。中国古代有女娲抟土造人的故事，西方也讲人生于尘土回到尘土，其本意就是要求人明白自己的出身、明白自己的使命，要安身立命、学做好人，活出人的最大价值，活出人的本来面目。

　　要达到和谐共赢，并不是指盲目顺从，而是在把握规律性的前提下，通过努力、奋斗、拼搏以至抗争，来荣耀我们的社会、荣耀我们的家庭、荣耀我们的群体、荣耀生我养我的自然环境。所谓“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷”，就是这个涵义。

　　生活的实质，就是要达到人与人、人与自然、人与社会和谐共赢的终极目标。要达到和谐共赢，就要在社会公德、国家的法律法规、企业的各项规章等规范下，尽自己的本分，通过在本职岗位上发挥最大价值来回报社会与企业，供养家庭，并感谢同事。

　　记者：我看过古井新人标准，第一条就是“古井人要充满爱心，爱企业，爱顾客，爱同事，爱家庭，爱人如己，自爱自珍”。

　　王效金：对。爱，就是古井新人的首要特征！同时爱，也是现代文明人的主要标志，是和谐共赢的集中体现！

　　透过爱，我们才能理解“和谐共赢”的内在涵义；透过爱，我们才能认清一代古井新人的鲜明特点；透过爱，我们才能看到人类社会不断向前的步伐，才能感受到现代文明的迫近！

　　当前中国进入了一个社会转型期和矛盾多发期，人的需求也由温饱型向小康型发展，其中对于安全、对于情感、对于秩序的追求日益强烈。原来我们见面问“你吃了吗？”，现在打招呼是“你好！”。“能吃”在十多年前，是一个褒义词，现在则是一个贬义词。

　　多灾多难的中华民族，在历史上长期徘徊在温饱线上，爱只能是我们的

奢侈品。但我们绝不缺少人情！人情与爱有着巨大的质的差别，人情是一种有条件的爱，甚至是有价格的爱，而爱的本质，是文明社会中人与人之间的应有联系，是一种内心的信念，是神圣的、无条件的！所谓大爱无情，大音希声，就是这个意思。

　　没有强烈的爱，就没有强烈的恨。如果说前几年古井的批判与再造有些“无情”的话，那么，这种无情正是基于一种深沉的爱，一种强烈的爱。再造，就必须先净化，再升华；必须打破旧的“人情主义”的人际关系，引进市场化、法治化、人性化的理念，引进简单、快乐的现代文明观念，改造落后的思维方式、工作方式和价值观念，从而塑造正确的人生信仰与生活理念。这里，强烈的爱、理性的爱始终是支撑和推动活动向前发展的内在动力。

　　记者：人们常说：得人心者得天下，得人心者得发展。

　　王效金：你说得很对！俗话说，人心都是肉长的，都是需要鲜血、热情来维护的，需要爱提供源源不断的动力的。我想前几年古井理念再造是为企业打造了一个好脑子，企业再造、制度再造是为企业打造了一个好身躯、好构造，那么，文化再造、人的再造，则是为整个企业的系统再造输入一股灵气，打通七经八脉，驱使机体更好、更有效地运行起来，激发机体的全部潜能。在此中间，爱就是这个新生机体的心脏，是一个永恒的发动机。

　　当前囚禁我们的，只是陈旧的壳，是落后的观念。古井的新生，古井人的新生，需要输进一股清新之气，要脱胎换骨，要反躬自省，做最好的企业，做最好的员工。

　　要善待我们的新生，善待古井新一轮的成长，就要用满腔热情的爱，给予全力的支持与配合。要对工作充满热情，对顾客充满感情，对同事充满亲情，对家人充满温情，对自然和社会充满恩情，对我们所拥有的一切充满深情。如此，塑造健康的身心，用快乐的心和语言关爱他人，与他人一道营造快乐的氛围，从而使自己的岗位和人生永葆激情，永不褪色。

　　同样，爱不是空洞的，不是模糊不清的，而是一种神圣的事业，庄严的责任！要一切对事业负责，一切对爱负责。爱是诚信(古井新人标准条文第二条)，爱是方法(古井新人标准条文第三条)，爱是能力(古井新人标准条文第四条)，爱是责任(古井新人标准条文第五条)，爱是幸福(古井新人标准条文第六条即最后一条)。

　　所以，深刻认识人性，贯彻好古井新人标准，我们就能进一步认清潜藏在我们每个人身上的巨大力量，发掘蕴藏在我们每个人内心深处的那团熊熊燃烧之火，不断开发、激发和维护好这个力量、这团火，那么，我们的企业就能做到持续发展、基业长青，我们的人生事业就能得到终极归宿、终极关怀，我们古井人就会成为一支有爱心、有追求的队伍，实现有信仰、有热情、简单而快乐的生活。

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