近日,有网友在网络发帖称
发现12306改签火车票时
要收取手续费
这让他感到非常不解
今天,相关话题冲上热搜
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/36/w768h68/20240517/e310-3f0d0c81e8d39170d4370f1db914493b.png)
不少网帖称:
“以前改签从来不收手续
除非是改签后的票价
要补足高出原价的部分
现在改签没有高于原车票票价的车次
也要收费”
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/420/w1024h1796/20240517/f0d7-b5bb218c3c7f1e323fb0d9aafa5025dd.jpg)
12306改签新规:采取阶梯式计费
12306APP显示,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:
1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。
2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。
据此前报道,该新规自2024年1月15日起执行。
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/779/w1003h1376/20240517/02f0-a462740f2d20fd19ba170b75ccfad78a.png)
12306客服:改签收手续费主要为旅客着想
为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,
未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”
例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。
这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。
另据中新经纬报道,有12306客服表示,改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/585/w958h427/20240517/0592-86edb21d45bcf2bc98b94f9ab538050c.png)
不少网友对高价票
改签为低价票
还要收取手续费表示不解
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/11/w648h163/20240517/82c8-0099cc155083c8e28882a52add42d121.png)
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/41/w672h169/20240517/acb8-dacb55bba0d03ad17e2229ad2e8e95bf.png)
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/790/w648h142/20240517/efbf-f66f49fe7fcfacd0ef8b4e726035b55f.png)
对于火车票放宽改签限制
有网友表示,相比于退票费
改签多个选择也是可以的
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/140/w681h259/20240517/8632-b38952f6cac5249853627b9243ceba93.png)
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/105/w616h289/20240517/046f-2350cc6f9e7fd4bd1153af840f9dc310.png)
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240517s/87/w613h274/20240517/c6c8-6fdc37ba4908880cab6c63e61cd96c75.png)
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![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
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