商道咨询合伙人刘涛：底线原则与社会价值并重升级企业CSR战略|刘涛_新浪财经

本报记者屈丽丽北京报道

当越来越多的企业认识到，单纯的技术、渠道、市场方面的核心竞争力很难跨越技术周期或市场周期时，他们开始把目光投向企业社会责任（CSR），来打造企业更为长期的竞争壁垒。

9月22日，《中国经营报》主办的一档打造CSR圈层直播的对话栏目——《责任观察室》对上述话题进行了深入探讨。

上海商道咨询公司总经理、合伙人刘涛在接受本报记者采访时表示：“通过将富有社会责任的价值观与企业经营的底层逻辑相结合，将有利于他人，有利于社会发展的社会责任精神融入到企业的商业模式和商业战略中，正成为当下企业实施CSR的重点。”

在刘涛看来：“遵守政府政策和法律法规的底线原则和关注社会价值并重，避免企业快速盲目扩张和创新中带来的社会问题和社会争议，是当前CSR发展的一个重要趋势。”

同时，刘涛建议：“企业要融入这一趋势，开创履责新局，在越来越严格、越来越合规、越来越透明的背景下，通过回归自身业务，借助人文与创新的结合，从理念创新、商业模式创新、技术创新的维度不断升级企业的CSR战略，走可持续发展之路。”

CSR发展趋势：底线原则与社会价值并重

在刘涛看来：“十多年来，我国企业社会责任的发展经历了从遵守底线原则到关注社会价值的发展过程，企业越来越强调将社会责任精神与企业的经营管理进行结合，并制定有保障性的社会责任目标和计划。”

诚然，遵守底线原则有被动的方面，而关注社会价值则突显了企业在社会责任担当上的主动性。回溯CSR在我国的发展，从2006年提出包容性发展，到2008年开始要求一部分上市公司编制社会责任报告，再到后来的商业向善、影响力投资，以及ESG（Environment, Social and Governance，即环境、社会与公司治理）投资，企业们大多经历了一个从被动到主动的过程。

刘涛告诉记者：“商道咨询2005年成立的时候，有两项非常典型的业务，一是帮助中国赴海外上市的企业完成一份可持续发展报告，二是帮助在华的外资企业完成在中国的国别社会责任报告。在这些报告中，企业要讲清楚对社会的责任到底是多少，是怎么实现的。”

刘涛说：“你会发现，这是一个从零开始，从无到有的过程，不是他们不想承担社会责任，只是当时还没有意识去做社会责任报告。然而，仅仅用了几年时间，几乎所有的互联网巨头，以及稍微大一点的上市公司，人人都有一份社会责任报告，有些现在更名为ESG报告，或可持续发展规划。”

同样地，社会责任报告的内容也出现了翻天覆地的变化，在最早的社会责任报告中，企业能做到的就是写明自己的产品与对社会的用处，但产品大都不能追溯。但在今天，企业会非常乐意制定社会责任发展的目标和计划，并由公司的专门部门来保障这一计划的落实。

“在这些迹象中，你会感受到中国企业CSR发展的轨迹，就是从最早的底线原则，即企业在经营时不能突破法律的边界，到对社会接纳的期待，进而将CSR上升到商业的要求，从企业经营的底层逻辑上开始思考CSR的真正价值。”刘涛告诉记者。

举例来说，2008年时的社会责任要求企业不能生产有毒奶粉，要给员工交社保，后来企业认识到要有对社会的关爱，要进行公益捐赠，到现在开始从社会价值的维度对自身商业行为和决策后果进行思考。

“比如，我们接触到一些新型的医院，包括香港上市的还有很多生物科技公司，为他们提供咨询项目，他们的目标是这个行业要为社会所接纳，他们不再仅仅以法律为底线，而是以社会期待为底线。包括商汤科技进行的AI项目，会去探讨社会伦理的问题，要预判这个新兴的行业一旦与社会产生冲突，接下来如何去治理。”刘涛告诉记者。

刘涛认为：“企业寻求社会接纳，探索社会价值的过程，其实就是企业能否可持续发展的问题，如果一家企业在面向未来的经营过程中不能融入对社会价值的思考，那么，即使当前它能够顺利地经营下去，它的社会声誉和每天要面对的风险也是非常大的。”

履责新时代：开创责任新局

在谈到企业如何履责新时代、如何开创责任新局时，刘涛表示：“企业要牢牢抓住CSR发展的趋势，明确严格、合规、透明的原则，重新审视自身的业务模式，避免一味快速盲目地扩张和创新。”

刘涛告诉记者：“企业要想开创责任新局，首先就要思考并融入到社会发展的大趋势之中。举例来说，从2015年以来，全社会开始关注环境的问题，实际上这也涉及到全人类的生存环境。我们看到，这个问题传递到了企业端和政府端，大家正在一起做出行动和改变，同时也衍生出了新的要求，即气候变化的减缓和适应，包括我们现在讲‘双碳’，其根源都是为了应对30年后甚至更长时间气候变化的问题，这是一个非常重要的趋势，企业现在要做的事情都要符合这个趋势。”

刘涛说：“其次，企业在开展新业务时要有对社会价值的关注。我们发现，早些年企业在开展新业务时，外界几乎是一片欢呼声，但现在企业推出新业务时，大家更多是用一个审视的态度来看待，也会发现很多企业在快速盲目扩张和创新中带来的社会问题和社会争议更大。所以，这要求创业者在推出新业务前就考虑该业务的社会价值。”

事实上，企业社会价值的呈现，是通过对社会责任进行买单的两类群体实现的，第一类群体是消费者，第二类群体是投资者。

简单来说，消费者买单，主要看企业产品上是否有“碳标签”“有机标签”，或“公平贸易标签”。投资者买单，现在更多的是从ESG的维度进行评估，这就像一个专门为投资者打造的定向投资模式，原来叫责任投资，后来衍生影响力投资，现在叫ESG投资。

“所以，当我们在评估一个企业是否值得投资时，会把上面的环保议题、社会价值和关注点打包起来，用量化的方式评估企业的风险有多少，你的贡献和你的潜在价值会有多少，然后把这些内容加入到我们的投资过程中，通过技术的方法归入不同的投资类别，有些可能是作为事先筛选的项目，有些作为整合型的投资，有些则纳入负面清单。”刘涛告诉记者。

再次，当企业把CSR上升到商业要求的时候，希望把社会责任的精神与企业经营的底层逻辑相结合时，CSR、ESG和企业的可持续发展三者就很难再完全区分开来，这时企业需要寻求更好的管理工具。

刘涛告诉记者：“在社会责任的几百种定义中，如果有一个定义对我们当下企业经营有价值的话，我认为ISO26000的定义讲的会更符合当下对CSR的需求，也就是企业要以自己透明的和道德的行为，对自身的行为和决策产生的后果能够负责。它既包含了底线原则，也包含了我们对社会价值的考量，这是我对CSR发展的一个观察。”

刘涛提醒说：“未来CSR的趋势一定是越来越严格、越来越合规、越来越透明。在这方面，政府是一个积极的推动者，比如高质量发展也好、‘双碳’也好，都是政府提出的明确目标，而法律法规是企业一切行动的基础工具和指南针。”

升级CSR战略走可持续发展之路

那么，企业到底该如何升级自己的CSR战略，如何实现可持续性的社会责任创新呢？

刘涛告诉记者：“新时代，企业还是要把社会责任回归到自身的业务上，从人文和创新结合两个方面来考虑怎么去做企业社会责任和企业管理。”

这其中有三点值得关注。首先是管理者的理念及其行为的变化。无论是面对新冠肺炎疫情，还是面对气候变化，很多企业的高级管理者都在思考企业的价值问题，也在力图改变自己的一些行为方式。

举例来说，以前企业在社会责任方面的动作主要是组织一个活动，请领导过来讲几句话，而现在，很多企业管理者会说，希望自己的公司成为什么样的公司，公司的战略里包含什么样的要素，同时很多商学院也开始加大了社会责任的研究和培训，很多知名的管理学院和商业评论杂志也都在开展这样的行动。所有这一切，都会对未来年轻一代的管理者产生正向的影响。

其次是商业模式的创新，在企业战略上从关注增长转向关注质量。其中一个很重要的表现是对人的关注，包括对员工的关注，对客户的关注，对人文方面需求的关注。举例来说，在当前人口发展的社会责任议题下，员工需要什么、客户需要什么，这些交互将对整个商业模式产生一定的影响，进而带来行业的变化。

最后是技术方面也在发生很大的变化。过去很多公司会开发“野蛮增长式”的产品，而现在，技术会倾向于选择那些充满人文关怀的，能够帮助人类健康的产品，像一些慢病管理，或者是一些IT公司开发出能感受车辆安全的产品，或者考虑残障人士和视障人士需求的产品等等。

“所以，在CSR议题之下来审视我们的业务，企业既要考虑到原有业务如何在不断提高社会容忍度下继续发展，也要考虑如何用新思路和新技术来开发新业务。而企业社会责任提供了一个重大的机会窗口，可以让企业洞悉到更多应用场景创新的可能性。”刘涛表示。

在刘涛看来，从宏观上来看企业社会责任战略的升级，就要关注到大部分企业所处的“橄榄型”的中部位置，这些企业已经主动进行资源的整合和创新，已经在和政府合作，在和社会组织、公益组织、慈善组织合作来解决社会问题。

“大部分企业，它们不是贝塔哥尼亚那样的很早就获得联合国环保署的地球卫士奖，还能把企业捐出去的公司；也不是那些采取‘作秀式’的社会责任，或者叫‘PPT社会责任’，打着社会责任幌子在开展高利润业务，甚至是不道德业务的公司。前者受人尊敬，但毕竟是少数；后者导致社会的不信任，是一个坏的循环，应该被摒弃。”刘涛告诉记者。

所以，在企业社会责任的升级过程中，需要有一个明确的边界和判断，既要鼓励大家去创新，同时也要让他们有所敬畏地创新。这就需要透明度。

在刘涛看来，企业社会责任发展报告可以帮助企业解决透明度的问题，通过将可持续发展的目标细化，可以找到企业最终要去解决的问题，并融入到企业的文化和价值观中。如果不能落实到企业的日常行为中，那么企业社会责任的履行就会变成一阵风，这是企业需要注意的问题。

另外，与社会责任相关的数据也是企业CSR升级的重点要素，是实现透明度的重要工具。

刘涛告诉记者：“因为缺少数据，很长时间以来，商道咨询在帮助上市公司和大企业做社会责任、ESG、可持续发展规划方面的工作时，不得不停留在手工作坊阶段。虽然2010年国际标准就明确指出了无数据不管理的原则，但ESG、可持续发展、社会责任，数据一直做得不好，这中间有技术问题，也有意愿问题。”

举例来说，十多年前，商道咨询曾经帮国际评级机构做中国上市公司的问卷调查，100家公司只有3家公司回复了问卷。如今所有的评级机构都用数据抓取来作为信息来源，不再需要企业提供数据了，企业只是被动地证实一下。透明度的提升，反过来也倒逼企业将社会责任的可持续发展提上了战略议程。

“对于商道咨询来说，我们新的定位就是要做ESG和社会责任领域的建筑商，当我们把这个房子造好，就能有更多的责任投资，有更多消费者能选出好的企业，用我的投票权、消费力、投资力去支持好的企业，实现良币驱逐劣币的正向循环和企业生态，这同样是社会责任可持续发展的一个重要内容。”刘涛告诉记者。

（编辑：郝成校对：颜京宁）