新浪财经讯 “2015第四届中国国际农商高峰论坛”于5月17日在北京举行。上图为中粮我买网[微博]创始人、首席执行官赵平原。
以下为演讲实录:
赵平原:我先简单地把我买网的一些创立情况给大家做个介绍,再做一个简短的报告。
我买网是2009年由中粮集团投资创办的,大家都知道中粮集团作为一个央企,在食品制造领域有60多年的经验,在食品安全方面有非常好的信誉,当时为什么要创立我买网呢?实际上我早期是在做食品营销工作。在2006年的时候,回到了集团的创新部门,当时是我们宁高宁董事长到中粮以后,希望在中粮内部做一些创新,我作为创新业务部的负责人,首先创立了一个食品品牌,就是悦活果汁,跟今天熙可集团的“果的”是非常相近的,是一个健康食品的品牌。
在这个过程当中,我们关注到电子商务已经在中国逐渐兴起,但对于食品来讲,这块是一个空白,所以我们觉得业务模式的创新也是非常重要的方向,所以创立了我买网,这个项目在当时很快得到了集团的批准。
中粮内部电商方面的人并不多,所以我们除了创始的这一两个人以外,大部分的团队都是由市场化组建的。到2012年以后,中粮集团又把我买网从创新部门分拆出来,成立了专门的我买网公司,在这个过程当中又引入了风险投资,A轮有赛富基金,B轮引进了IDG基金,也就是说我们现在是混合所有制的模式,也是希望是按照市场化运作的方法,来投入到食品电商领域,希望能够有一个非常快速的发展。
经过这几年的发展,我买网也形成了自己的一些特色。
一,依据它的对于品质和安全的坚持,吸引了一大批忠诚的消费者。
二,我们还是专注于食品领域,对于食品来讲,我们提供了一站式的解决方案,所谓一站式实际上就是说在我买网上,除了这些包装食品,比如说像粮油食品、休闲、酒水饮料等等,我们还做了一块儿就是生鲜。我们在2011年就开始做了生鲜了,当时第一款产品就是美国的龙虾,再往后我们又引进了非常多的肉、水产、水果。所以现在在我买网上,不管是进口的牛肉还是国内的土猪,还是生猛海鲜,包括今年还会推出每日鲜这个频道,包括了蔬菜、面包、低温奶制品,其实都可以一站式购起。也就是我们一个典型的消费者,完全是可以依赖于我买网来生活,作为他家庭购买的主渠道。这一点来讲还是吸引了非常多的消费群。
还有一个是我们在物流配送方面,我们围绕生鲜食品打造了全程冷链的物流和配送体系,来保证全程的品质控制。由于这些项目的运营,我们得到了非常多的消费者的喜爱。
在这几年的过程当中,我觉得因为这次论坛主办方,也想分享一些过程当中的体验,因为在座有很多可能也是想投身到农业电商领域,实际上我觉得从这几年的经验来看,如果要做好农业电商,需要注意几点。
第一,我们要坚持安全和品质。因为大家知道食品安全是国内消费者特别关注的重要因素。在这个过程当中我们要认认真真来做事,把中国食品安全的大旗竖立起来。因为消费者的识别能力并不是很专业,而且这里面鱼龙混杂,有些平台准入门槛是比较低的,消费者作为普通人很难分辨这里头药残、农残这些品质,就需要我们真正做电商企业的人,能够利用专业知识、买手团队帮他们做一些优选。
既让消费者能够买到优质的食品,同时能够让认认真真做事的农业企业,能够获取更高的利润,而不是让劣币驱逐良币,就是我们一定要让真心种植的人、制造的人能够获取更高的价值。
第二,在所谓运用互联网+的手段来做,就是说互联网+实际上是要解决我们在传统的经济当中的痛点,比如解决信息不对称,信息效率低的问题。我们作为电商企业,必须要在某一个环节,去创造价值,通过价值的创造,让自身也得到价值的回报,而不是一个简单的买卖。
我觉得大家做的时候,要结合自身的优势,你选好哪一端,比如说我们是在源头端帮助农户产品标准化,还是帮他提高种植水平,还是说减少中间环节,比如说有人做了类似于网上新发地的商业模式,或者我们在2C端,怎么样让消费者方便快捷在家就可以利用鼠标拿到非常多的好产品。或者说根据C2B的信息,帮他做很多个性化的定制,提供一些增值的服务。
商业模式要结合自己的特点,选好哪一端,进而在这个商业模式基础上,我们是在平台上全渠道地开店,还是要做自己的官网,或者说我们现在还有很多O2O的一些新的玩儿法,都可以。
第三,围绕商业模式的选择,我们要构建好自己的运营能力,去创造良好的客户体验。这个运营能力可能有几个部分。
部分1,IT的体系。对于传统的一些企业来讲可能一开始忽略了,对于我们跟消费者接触的前台网站,设计到底好不好,实际上非常影响客户的体验。这一点对于传统企业来讲,能找到一个好的IT总监、CTO非常重要。
部分2,营销,这个就不展开了,大家都很清楚,怎么样运互联网的手段捉到消费者,戴莱尼的流量。
部分3,实打实地做一些物流配送方面,这些体系的建设。因为你现在做,实际上很多的生鲜来讲,并不是真正地在做冷链的配送,实际上很多是伪冷链,这样的过程当中,它保证不了品质,从长远来讲,你可能不能够把你的消费者变得非常忠诚、信赖。
所以这些我觉得就是说运营能力的构建,去打造良好的客户体验,对于农业电商来讲非常重要。
第四,人才。实际上是首要的因素,目前因为大众创业、万众创新、互联网+,实际上互联网的人才、IT的人才、营销的人才都非常缺,这个行业往往又都是由人来做的,所以我们要创造一个非常好的机制,前面我们在讲中粮在引进投资者的时候,很大程度上也是为了改变这样的一个旗帜。也就是说对于个团队来讲,创造好的短期的激励、长期的激励,让员工也有创业者的这么一个心态,而不是作为一个打工者来出现。
所以我觉得这个对于前面这几项工作做得好不好,成败至关重要。
所以真正要抢做好农业电商的话,其实有很多的环节,这是一个入门容易,但是做精、做深很难的行业。
但是现在前景确实是非常地光明,也就是说我们现在食品电商,尤其是农产品电商,在整个电商领域渗透率非常低,现在实际上电商主要的构成还是3C产品、服装鞋帽、图书等等这些标准品,实际上对于农业电商来讲,我估计在整个线下的渗透率不到1%、2%。所以这个是一个巨大的前景的市场,我想也是希望能够有越来越多的优秀企业加入进来,一起把农产品电商做大、做强。来拥抱一个新的时代的来临,谢谢。
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