重新认识“泰罗制”的价值

　　管理学在中国似乎已经成为显学，每年出版的管理书籍汗牛充栋，新的管理概念层出不穷，很多人觉得眼花缭乱，无所适从。在这种情况下，我们也许需要正本清源，寻找更为基础的、更具有普遍性、更适合当前中国绝大多数企业实情的管理原理。于是，在现代管理的源头，我们看到了泰罗的身影。

　　提到泰罗制，很多人就会想起掐着秒表，强迫工人按照最高的劳动强度干活的凶恶工头，或者想起在卓别林《摩登时代》的电影中，在高速运转的传送带前手忙脚乱、窘态毕现的流浪汉。科学管理似乎与剥削、压榨、没有自由联系在一起的，与第二次工业革命的高炉、机械、流水线联系在一起，在今天这个信息革命浪潮席卷全球的时代，在办公室的白领工人人数超过了蓝领工人的国家，很多人不禁感到，科学管理过时了。

　　科学管理没有过时。恰恰相反，非但没有过时，对于当今的中国，正当其时。

　　科学管理是从生产线和体力劳动上发端的，它首先改变制造业的面貌。而对于制造业来说，秒表、动作分解、操作规范是永恒的主题。中国现在做得比较好的制造业企业，都从泰罗制上吸取了营养。

　　海尔是一个最典型的例子。海尔管理的理念浓缩在它的OEC管理法中，O是全方位(Overall)，E是每人(Everyone)、每件事(Everything)、每天(Everyday)，C是控制(Control)和清理(Clear)。它由三个体系构成，即目标体系、日清体系(每天的工作每天完成)和激励体系(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)。在OEC管理法的框架下，海尔形成了极为细密、严格的管理制度和执行机制，OEC像泰罗制一样分解操作员的动作，对任务进行量化，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果。海尔不管未来发展得怎么样，但它在实践中摸索、总结出的一整套科学管理体系是贡献给中国企业界的宝库，永远值得学习。万科也是一个典型例子。在过去近二十年的经营中，万科一直倡导规范运作，注重培育职业经理人，最近提出未来十年将进入精细化管理时期。

　　泰罗的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初美国资本主义经济发展较快、企业规模迅速扩大时期，当时，管理效率低，生产混乱，劳资关系紧张，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定额，缺乏科学指导。泰罗将科学知识、科学研究运用于管理实践中，科学地挑选和培训工人，科学地研究工作过程，通过科学的搭配推动劳资双方以“合作”为主旨的“精神革命”，从而达到最大程度的盈利。

　　泰罗的科学管理原理是一次管理思想的大综合，同时又是一个较为完整的管理思想体系，使得管理从此成为一门独立学科。虽然已过去了一百年，但他的管理思想对于经济比较落后、管理水平不高的国家一直有着现实的理论和实践意义。日本以科学管理运动为核心，从20世纪20年代的效率革命、50年代的质量革命到80年代的精益战略，这三大运动推动着日本经济的飞速发展。欧美发达国家正是经历了科学管理革命才奠定了现代工业文明，科学管理已成为这些国家普通公民的基本常识。我们要从农业社会向现代化工业社会转型，迫切需要提高生产力，转变经济增长方式，科学管理显得尤其重要。它不仅仅是在生产线上的管理方法，也是服务行业、城市管理、公共领域等等都要运用的管理方法。其运用范围，比我们想象的要宽广得多。

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