中国企业社会责任标准探究及实施策略论坛实录

　　中国企业社会责任标准探究及实施策略

　　会议时间：2006年7月19日 下午 2：00——5：00

　　会议地点：北京中民大厦三层会议厅

　　主 持 人：彭建梅公益时报常务副社长

　　嘉 宾：孙瑞哲 中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室主任

　　谷哲昭 北京铜牛股份有限公司社会责任与体系建设副总经理

　　许学锋 北京爱慕内衣有限公司总经理助理，体系代表许

　　张峻峰 劳动和社会保障部国际劳工与信息研究所副所长

　　李滢铨 恩沛中国区总监

　　屈宁 广东女子职业技术学院副教授

　　叶维佳 富平学校社会投资发展中心项目总监

　　贾西津 清华大学公共管理学院NGO研究所副所长

　　梁晓晖 中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室项目研发主管

　　会议内容：

　　彭建梅：大家好，热烈欢迎大家来到中国企业社会责任论坛。今天的论坛是第三次了，有很多老朋友，也有一些新朋友，欢迎你们的到来！

　　中国企业社会责任论坛是公益时报和乐施会共同创办的一个常设性的公益论坛，但是这次论坛和以往不一样，我们多了一个合作伙伴，中国纺织工业协会，谢谢你们的支持！

　　这次的论坛和以往也不一样，我们除了媒体、NGO组织，还有我们的行业协会，还有企业的嘉宾一起来参加和交流。首先请允许我介绍今天到会的嘉宾。

　　中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室主任 孙瑞哲

　　劳动和社会保障部国际劳工与信息研究所副所长 张峻峰

　　北京铜牛股份有限公司社会责任与体系建设副总经理 谷哲昭

　　北京爱慕内衣有限公司总经理助理，体系代表 许学锋

　　恩沛中国区总监 李滢铨

　　广东女子职业技术学院副教授 屈宁

　　富平学校社会投资发展中心项目总监 叶维佳

　　清华大学公共管理学院NGO研究所副所长 贾西津

　　还有今天到会的乐施会邹崇铭先生。乐施会北京办事处曾萌华女士。

　　首先有请中国纺织工业协会社会责任建设推广办公室主任孙瑞哲先生为我们演讲。谢谢。

　　孙瑞哲：大家下午好！非常感谢公益时报、乐施会组织企业社会责任论坛活动，也很高兴这次能邀请我们中国纺织协会，我们非常高兴。

　　全社会各个阶层都关注，企业社会责任本身最早也是从消费者这个层面，作为经济建设的一个主体、企业和运营方式关注在逐渐的反馈到我们企业的运作模式上了。我觉得像乐施会和公益时报的做法，应该说让我们产业和社会实践联系的更加紧密。

　　对于纺织行业来说，企业社会责任建设应该说更加的紧迫。大家可能最近从报纸、新闻媒体上了解到，新的一轮WTO谈判，在7月初举行。这次主要谈到了农产品，还有一些工业产品的关税减让问题。

　　欧盟是一个态度，美国是一个态度，发展中国家是一个态度。发展中国家希望作为欧美这些国家在关税减让方面做得更加到位。如果他们做得更加到位，全世界的市场都让中国给占了，所以这方面最后陷入了僵局。

　　现在似乎还是针对一个产品的数量，对别国产品的影响，实际上在谈判的过程当中，包括在这个月初，我们纺织会协会也组织了我们这次企业社会责任的试点单位的代表，到欧盟去跟他的政府、工会、产业组织、非政府组织进行广泛的沟通。现在应该说，整个大的趋势不是说仅仅针对一个产品关注，简单的针对产品的数量、质量等等这些层面关注，其实已经进入了更深层次的关注。这是对贸易环境的关注，包括公平竞争、企业社会责任、环境保护等等这些方面进行关注。

　　所以，我们在这个时候把企业社会责任提升到一个新的高度。在产业层面，我们把它作为一项重要的工作来进行，应该说是恰如其实，也是恰如其分。在这里，我愿意把中国纺织协会有关社会责任建设的实践还有一些体会利用这个时间跟大家分享一下。

　　企业社会责任，实际上，对于它的诉求是来自于消费者的。企业社会责任这个名词，是西方人来发明的，但是从做法上说，大家有不同的做法。中国并不是说过去在这方面没有进行过任何的企业社会责任方面的实践，只不过原来我们没有总结一套我们做什么，没有提升到理论方面去说我们是说什么。包括社会主义精神文明建设，从某种层面上来说，也是代表我们企业在这方面的发展要负责任，要建设文明社会等等这方面的做法。作为西方来说，他们对企业社会责任提拔了，我们这里有专家。劳动所的张所长，他是我们中国最领先的专家，他会把有关这方面的情况给大家介绍。我在这里只是把历史的脉络简单的说一下。

　　消费者在这方面，应该说对于跨国公司跨国生产过程中的一些做法提出了非议，特别是在南美一些地方，消费者到处都打出一些口号。后来一些国际的非政府组织，品牌在这方面也相继的采取了一些行动。联合国在企业社会责任的推广方面，确立了一个“全球契约”。这是在全世界，大家普遍接受的一个准则的东西。我们中国在这里看到的东西，稍微有一些不是和我们目前心里所能接受的东西相匹配。

　　比如说人权，西方社会搞的人权是极端的人权。我们现在看到人权这个字，好像觉得是不是应该换一种提法？不管怎么说，他提的几方面基本上都是方向的东西。也有一些是和我们目前在中国所批准的国际公约等方面相出入的地方。

　　非政府组织在企业社会责任的一些相关标准、认证、推广方面，立下了汗马功劳。甚至在中国，很多人要感谢这些非政府组织。比如像美国这家非政府组织推出这个标准，中国将近100家，意大利有200多家，全球范围内有几百家。不管怎么说经过它的宣传，企业也得到了相应的普及。现在国外在产业界，在品牌这个层面上，对它有很多非议，不管怎么说，它的普及是很厉害的。这是非政府组织在这方面做的贡献。

　　企业社会责任真正的贯彻执行、推广最有利。所有的品牌和零售商，目前，他们都建立了自己企业社会行为守则、工作方法，所以在这方面，他们所进行的统计，不仅仅是去学术层面探讨，他已经把它彻底的纳入到了自己在采购的环节上。他要求供货商、利益相关者要遵守这个守则，否则，我们大家不能做生意。

　　另外，还有一些大的跨国企业进来，实际上已经把企业社会责任不仅仅是作为一种守则，还作为自己的核心战略。比如像英国一些国家他已经把这方面作为核心的战略来切实。

　　我们可以看到一个非常有趣的现象，无论国际还是国内，企业社会责任最先总是跟我们消费者最直接相关的东西来推广起来。这也就是说为什么是我们纺织服装业在企业社会责任方面，最先在国际层面有所关注，也最新在我们中国的纺织领域里能够得到一个具体的实施。所以，我刚才说它最主要的关心是在消费者层面，跟消费者联系在紧密的产业，也必定会成为企业社会责任实施的一个最先进的服务产业。所以为什么纺织业协会作为一个产业组织，在制造业里能够率先提出这样一套体系进行工作。

　　企业社会责任对于西方消费者的关注，最早起源于60、70年代，他们的跨国企业在全球遍及资源，全球范围加工、生产、采购，在那过程当中进行了论证。我们中国的纺织服装业，在世界上应该说占有非常重要的一席之地，我们纤维加工占全世界的三分之一。但是在接受这种产业转移的同时，因为我们是在一个发展中国家，所以说，我们必然伴随着低成本，伴随着劳动力从农村向城市转移的各个当中，必然会带来劳工环境等等诸多问题。

　　比如我们在跟国外沟通的时候，过去西方对我们有很多准则，最现实的办法，我承认我有一些问题，但是我有一种积极的态度，我会去改变它。所以中国在这方面绝对不做例外的体系。我们跟全球民众的呼吁、跟全球民族的进步保持同步。

　　这张表格，我想进一步的给大家阐述一下中国纺织业现在所具有的优势，我们所面临的挑战。从纺织服装产业在世界上的地位无可非议，绝对是一个大国。但并不是因为我们的劳动力便宜，我们的劳动力价格已经超过了东南亚国家，劳动力成本不是我们最大的优势，我们最大的优势是我们完善的产业体系。在长三角、珠三角，你生产服装所需要的任何东西在方圆几十里内都能找到，所以体系的完善这是我们最大的优势。

　　另外就是中国产业大军，因为中国的产业大军，也使我们中国的企业很有魅力。但是我们现在业面临一些挑战，现在目前，在全球纺织贸易领域里，实际上，大家已经把关注的重点逐渐向另外一层次转移。从过去单纯追求数量的层次，已经向更深的层次转移了，比如说公平贸易、政府有没有补贴、有没有成本的计算方法，是否符合国际的结算方式，企业社会责任，你这个企业生产很好的产品，但是你是不是通过压榨工人、破坏环境等方式来得到的。所以，已经转到这个关注层面了，这个对我们现在正在迅速发展的企业来说，是我们必须要面对、思考，而且要改进的问题。

　　再一个，我们面临什么挑战？不光是我们纺织业，我们中国所有的制造业面临很尴尬的境地，我们是处于制造业末端加工的领域里。去年中、美、欧纺织品贸易摩擦的时候，说中国要生产多少件衬衫才能换来一架波音飞机，这的确是很残酷的现实。我们怎么样才能走出产业链的末端，在供应链里能够有一个主导的地位？这是现在产业面临的第二个挑战。

　　还有一个什么挑战？政府的政策。不能小瞧政府宏观政策的制定。宏观政策的制定对产业影响非常大。前几年纺织行业在银行的贷款上曾经受到很大的制约。比如一些原料问题，由于我们国家宏观政策的制定，所以我们中国企业所使用的棉价高于国际市场。殷都丝绵一吨要6000块先，中国13900块钱。中国具有世界上最多的纺织业，但中国的棉花几乎没出口。这个问题的造成，很多是由于我们现在在棉花的流通领域，国家授权的企业进行了棉花的经营，在经营的各个中，他们并不仅仅从国家的层面出发，可能做一些不法商人所做的事情。

　　还有一些出口退税问题，我们的制造业，现在国家正在探讨降低出口退税问题。出口退税率对制造业来说影响也很大。人民币升值，这对制造业来说打击也不小。现在美国高盛具有很强烈的政府背景，我回顾了一下历史，他预测中国，尽管我们中国政府予以否认，但是我看他的历史上说的基本都是对的。他预测到明年6月份，人民币兑美元7.34，这方面对产业的影响非常大。

　　在这些挑战面前，我们应该怎样看待产业？我们应该说也是很理性的分析到了目前的状况。我们中国再也不是关起门来盲目的看待自己，我们应该防灾一个全球供应链的范围。有几个关键词资源、服务、自律。资源有原料问题、技术资源问题、市场资源问题。原料问题，大家很清楚，现在我们中国是纺织品生产大国。

　　棉花，去年中国纺织工业，一共使用了960万吨棉花，我们自己中国的棉花产量570万吨，差的那几吨是靠进口。我们的羊毛是从澳大利亚、乌拉圭等等这些地方进来的。我们化纤的原料，对外依存度占到了70%。这些原料是从哪里来的。现在原油价格的波动会对我们造成什么影响？化纤原料，这个价格，它的涨幅往往超过石油的涨幅，所以这个产业是被挤在这的。从技术上来说，我们产业缺乏核心技术。比如说缺乏化纤纤维，在这方面的技术，中国还是非常薄弱的。

　　再有就是市场资源。我们再出口这方面，为什么我们是微弱的。我们没有掌握市场的终端？这个在国外市场是不奇怪。在市场流通里，我们中国并不是针对很多品牌，而是针对中间商，我们大部分的利益是被中间商拿走的，因为他们提供了物流、仓储等等方面的服务，所以说在国外，零售商对供货商注册的时候，有一个FSD，全面服务提供商。我们中国几乎没有企业到这个领域去，所以我们就不能奇怪为什么拿不到服务。

　　再一个服务，让这个企业不仅仅依赖你的产品，而是依赖你的服务，建立长久的合作。中国去年贸易摩擦，印度、欧美的出口量猛增40%。在欧美市场，它的增长还是很好的。大量的是从中国手里拿的，也就是说本来是我们订单，但是拿到他那里去了。欧美并没有对中国建立一种彻底依赖。我们怎么样建立一种没有中国庞大的生产体系，欧美人就不舒服，甚至都要缺衣少穿了。我们没有建立起这样的依赖系统。所以这方面应该是我们通过把自身的服务体系建设逐步建立起来。

　　再有一个就是自律，现在目前来说，我们在国际贸易领域里受到最多的指责问题。因为我们生产都靠东西，我们中国人民有力量，我愿意生产什么、生产什么？愿意生产多少就生产多少？但是你以什么方式生产呢？大家知道有一个知识产权、企业社会责任，这都属于这个问题。所以目前，行业都积极的行动起来、国家也行动起来。无论是欧盟的一些领导过来，还是德国总理过来，跟中国政府都谈了很多。像默克(音)到北京以后，谈了很多问题。这是资源、服务、自律要做的事情。

　　我们一定要把企业社会责任作为一个重点的主攻方向进行努力。这已经不仅仅是一个面子问题，甚至从某种程度来讲这是我们的发展问题、建设问题，这已经是一个勿庸置疑的问题了。从客观上来说，我们的企业在履行企业社会责任方面，业面临着很多非常现实的问题。这些问题，一会儿由我们两家非常著名的品牌企业针对自己在企业生产过程中遇到的一些问题进行阐述。

　　我们有非常完善的法律体系，具体落实到现实的时候，执行的时候，我们的企业还碰到了很多的问题，这个我不展开，一会由我们的企业讲。

　　还有企业社会责任，国内很多企业在这方面都已经进行了实践，但是也有很多骗人的。一方面，很多企业说，我这个企业对社会公益、捐款很积极，解决了大量就业，他把这个作为企业社会责任的全部来进行描述。还有国际上的社会责任推广。再一个对于企业社会责任统一方面，用什么方法进行统一？过去也有很多不符。比如说在国际贸易企业，很多品牌对中国供货商认证，现在西方受到了一种广泛的通缉。西方说你这种品牌的认证根本没有真正的解决问题。还有一个说法，你这个认证，实际上就是你的那种品牌愚弄我们消费者。这个认证具有一种广泛性，一般带说针对一定层面供货商来进行推广。但是你超过了这几个品牌，别的品牌不认帐。他说你经过他的认证，我不认帐，你得按照我的认证来做。所以这个也产生了很大的问题。这两个方法，都不是一种，我们普及企业社会责任的一个根本办法。

　　我们怎么样能够把国家法律法规的贯彻执行和生产实际的要求找到一个结合点，这是我们考虑的。第二个怎么样去正确的树立一种企业社会责任概念？让这种概念在我们企业层面、社会层面有一种正确的认识，而不是一种片面的认识。还有一个让我们的企业，不是说人家来验证了，今天让我们的工人怎么去应对他们，而是应该作为一种日常运行的机制，把它作为企业不可或缺的东西。中国很多工业协会建立企业社会责任管理体系，就是基于国家的法律、基于中国政府所批准的国际公约，另外也考虑到目前我们整个纺织行业所面临的一些特殊问题，来建立整个体系。

　　作为一个体系，最核心的部分就是要敦促我们的企业守法、执法。守法是一个企业社会责任底线。企业社会责任是超过法律层面的，甚至还有一些道德上的因素，但是你的底线守法。你守法了以后，保护员工利益，体的财务、纳税等等方面你都很规范了，我相信国外也不会在这方面进行任何的指责。另外，我们有的企业强调一个自律，也就是自愿基础上的一个律已行为。所以，我们在执行、推广过程中，是我们企业首先自我评估和专家评估相结合。再有一个，我们也意识到了验场、认证等等方面的一个问题。我们认为不可能有一次性的解决办法，它一定是一个持续改进的过程。在这方面，我们强调了发现问题、建立日常的管理体系来逐步进行改进。通过培训的方式来进行改进。另外也针对我们的产业，目前要抓起重点，在这些方面，我们把它纳入到企业社会责任体系建设重点当中。

　　从总体而言，我们建立这个体系，我们是协助企业向对口的方向发展，而不是逼迫企业，或者跟企业对抗，你必须怎么样。所以它符合我们和谐社会的建设，和谐合作、共同发展、共同进步，这个在我们企业里受到很好的关注。

　　作为一个体系，我们今年的3月底已经把我们的实施指导文件全部完成。这个实施指导文件，实际上，我们的企业基本上可以参照它的内容来贯彻执行。

　　推广，刚才我也说过，我们绝对不会通过验证的方式，我们的方式是什么？首先我们要给予广大企业自愿来进行。如果企业觉得我没有必要进行验证，我们不会强迫。另外我们要通过培训来让企业改善自身的一些运作方式。先找到问题，然后针对性培训。另外，这不是我们制造业本身的一个问题，应该是全球供应链，大家所共同遵守的一个问题。现在目前，我们还有一个很重要的工作，如何在全球范围内，不同的环境里，大家共同来遵守这个游戏规则。而不仅仅是一个品牌、一个中间环节对制造行业的要求。在这方面，我们做了大量的工作。到今天为止，我们的纺织工业协会取得了非常好的进展，国际上的关注度非常高。现在只要提到中国的企业社会责任建设，在国际层面上，没有人不提这个CSC9000T问题。这个在国际上关注度非常高，而且现在有大量的合作在进行之中。

　　我们现在最大的是浦东，目前推广的力度，我还不足以支撑这么大的一个产业需求，因为这个产业面太大了。我们规模以上的企业就有300多家。我们现在的工作量，我们现有的团队不足以支撑这个团队，这是一个问题。再一个国家发改委也已经把CSC9000T纳入十一五纺织工业的规划里去了，在十一五期间要作为大的推广工作。另外国家有关十个部委，国家发改委、商务部、质量监督总局、劳动部等等也都把它作为产业调整指导意见的一部分。另外一个就是供应链问题，把产业界、品牌商、工会等等方面的一些利益相关者全部纳入到这个委员会里来，大家共同来推广。

　　这个是我们正在进行的，下一步马上进入了培训阶段。在试点的初始过程中，我们发现了一些现在所关注的问题。下一步在企业培训、改进的过程中要专门关注。大家一方面都很愿意去加强建设，但是有很多企业，因为过去多年来一直接受验证，所以在这方面只有意识，但没有建立体系。再有一个，我刚才说到超时工作、工资低问题，这是广泛存在的。还有一个是职业健康与安全问题，这也是一个很薄弱的问题。还有很多企业出现罚款及员工权益问题。中国有时候为什么要采取罚款？为什么采取抵押证件，包括抵押一些钱在企业里？像我们中国这个企业大军，这些问题都是很现实的问题，但是怎么解决它？这还需要大家去探讨来解决。

　　下一步我们要做的工作还有很多，包括加强国际机构的合作。另外，我们怎么样面对中小企业？中小企业不像我们这些品牌，很多企业有几万名工人。而中小企业在社会责任落实方面更加薄弱，我们怎么去推广。还有一个要建立一个全社会程度的普及，还要跟教育机构合作。要在下一代的管理者方面进行预先的培训。另外，我们现在也计划在12月，在北京召开首届负责任的供应链的会议。目前现在欧盟方面已经请了他们的政府部门、工会、产业组织，还有零售商组织。我们共同把企业社会责任的大旗高高飘扬。

　　彭建梅：谢谢孙瑞哲主任，给我们带来这么精彩的演讲。我觉得不是他演讲精彩，是他做得精彩。因为他在中国是第一个在我们的纺织行业里结合产业的发展，来做的这个标准和标准的实验。而且，他刚才提到的问题，是中国在去年非常关注的问题。大家可能都是从各个不同的行业、各个不同的领域传达这个问题，可能有不同的看法。结合行业发展来看，标准问题，不仅仅是一个通常意义上的，社会公益的一个范畴，更多的有一些是经济发展的大问题。而且还是一个支持全球供应链的问题，支持一个全球共同的责任，这不是某一个企业、某一个行业、某一个国家的问题。在中国企业社会责任这个领域，已经把中国的声音传递出去了，因为我们以前一直是引进，各种各样的标准特别多，我们自己有一个结合本地经济发展和本地的法规能够有一个自己的声音，或者有一个自己的探索，我觉得是特别宝贵的。

　　接下来想请纺织行业他们的伙伴北京铜牛股份有限公司谷哲昭经理讲他的体会。谢谢。

　　谷哲昭：大家下午好！我发言的题目是落实社会责任谋求持续发展。我们很高兴有这个机会与管理方面的专家参加今天的研讨。我们了解到了很多国内外企业的成功做法，这对我们持续改进本企业的社会责任有很大的帮助。以下主要从三个方面谈谈本企业落实社会责任方面的一些情况。

　　一、实践证明落实企业的社会责任是社会发展和企业发展的双重需要中国实行改革开放近三十年，经济建设取得了举世瞩目的成就，与此同时环境恶化、贫富差距拉大等矛盾也日益突出。尽快扭转以牺牲环境和社会稳定来换取GDP高增长的发展模式成为大家的共识。CSC9000T管理体系的建立及推广，正是贯彻以人为本，全面协调可持续的科学发展观，建设和谐社会的具体体现。是在全球经济一体化的环境下，企业与国际经济接轨的必然要求。是企业增强核心竞争力，促进企业健康持续发展的重要保证。

　　铜牛品牌多年来一直是北京市名牌，2004又被评为中国名牌。在做强做大品牌的过程中，铜牛管理层始终坚持，不仅要做名牌的产品，更要做名牌的企业。为此铜牛人进行不懈的追求。

　　以企业文化为根基，将社会责任贯穿于经营活动的方方面面

　　2002年，从企业长远发展的需要出发，开始了全员参与的发掘、提炼并最终形成共识的铜牛企业文化建设。

　　“人为本、客为上、诚为根、创为魂”是铜牛人的核心价值观。

　　员工是企业最大的财富，企业不断成功和发展有赖于员工的技能、贡献和团队合作。铜牛股份尊重员工，激励并投资于员工，创造人尽其才的工作和生活环境，让各种人才的价值可以在企业中得到充分的体现，实现员工与企业的共同成长。

　　“缔造大众高品值生活”是铜牛的企业宗旨。

　　一个立足高远的企业不能仅仅以盈利作为企业的基本经营目标，而应将自身发展与社会发展有机结合起来，担负社会所赋予的使命，为社会的繁荣与发展承担应有的义务。一个企业也只有树立了强烈的、明确的使命感，才能赢得社会公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖，才能满足企业成员自我实现的需求，持续的激发员工的创造热情。“缔造大众高品质生活”，是以针织服装为主要事业领域，通过采用绿色技术，以“绿色、自然、健康”为主题的高品质的产品提供给社会，使消费者在享受铜牛产品的过程中，感受到无微不至的关怀和全方位的体贴。

　　“顾客的期望永远是铜牛追寻的方向”是铜牛的经营理念。

　　市场是企业存亡之本，顾客是企业衣食父母。倾听顾客的意见，满足顾客的需求，是企业在竞争中取得优势的关键。现在的服装市场，顾客在购买上有很大的选择权，不仅要看款式，更要看品牌。越来越多的理性消费者不仅能对各种品牌如数家珍，而且对生产这些产品的企业也了如指掌。我们相信更多的消费者喜欢那些诚信经营，勇于承担社会责任的企业。这就是他们的期望，也就是我们追寻的方向。

　　铜牛的企业文化，体现了铜牛人的价值趋向，是企业经营活动的指针。它在凝聚员工、服务社会方面起到了良好的作用。04年被评为纺织系统企业文化建设先进单位。　　　　　　　　　　　　　　

　　二.职业健康与安全和环境保护在铜牛企业的发展中始终是各项工作的重中之重。

　　铜牛股份有限公司多年来一直是安全生产先进单位、环境保护达标单位，同时还被所在地区评为花园式工厂。这些荣誉的取得是铜牛人长抓不懈的结果。

　　2002年，铜牛股份公司由城区迁至通州工业开发区，在新厂的设计和施工过程中，公司始终把安全、环保设施的设计、投入及施工质量放在了重要的位置。设有消防中央控制系统，实现了自动报警和自动喷淋灭火。在环境保护方面投入大量资金建立了污水处理系统，工业污水通过采用物理、生化等多种方法的多道处理，严格做到达标排放。

　　2002年，铜牛股份公司在ISO9001(质量体系)认证的基础上、又建立了ISO14000(环境保护)和OHSAS18000(职业健康与安全)两个管理体系，并于2003年在纺织系统帅先通过了第三方的三证合一认证。2006年又通过了Oeko-Tex Standard 100的认证。