一大考验 “绝对是革命”的变革

　　董文标至少承受着“既要保持上市公司业绩，又要推进改革”的双重压力。

　　尽管在外界看来，董文标是个“急性子”，但对于事业部改革，他却显得颇富耐心。

　　在董文标看来，如今，改革的最大困惑仍是观念问题、认识问题。其实，自1996年民生银行创立之初就任副行长的董文标，对下属充满信任，提起他们还颇为自豪：“像我们民生银行，我自己清楚。目前比较难，大家比较累，但是只要一放到大事上，弦一拉，马上就团结了，义不容辞。大家都还是有这种事业心、有这种觉悟的。”

　　这并非盲目自信。曾于2007年12月21日至24日带队到山西太原分行进行分人分账操作验收的林云山，对当时的情景记忆犹新，“客户分开，人员分开，一部分留给分行，一部分留给事业部，三四天就分完了”；而民生银行24家分行的分人分账，则在2007年11、12月的50天内全部收尾。他感慨说：“民生的执行力确实很快，这一点很了不起！”

　　但是，现实仍容不得董文标半点疏忽。面对这场他自称为“绝对是革命”的变革，面对这场因影响到方方面面利益而导致探索过程异常艰难的改革，他至少承受着“既要保持上市公司业绩，又要推进改革”的双重压力。

　　“通过一段实践以后，我们大家突然发现，要把路标弄明白，100米一个，100米一个，就避免走到外面去了。”他形象地告诉《英才》记者：要设置好路标。

　　“事业部改革观念的转变有一个过程，要允许有不同看法。”即便是在改革行进到半年左右之时，他在一次内部会议上仍然如此要求下属。

　　中国建设银行研究部高级副经理赵庆明也有着类似看法：“它(事业部改革)的难点主要是观念能不能跟上，业务骨干的思想能不能跟上改革的思路？这是很重要的。”

　　对于事业部改革的骨干，董文标同样充满信任，他认为，就像“抓药，卖中药，他刚去的时候要用秤秤一秤，多少多少，但是搞三年以后就不用秤了，一把抓就知道多少，这就是专家。”

　　对此，民生银行地产事业部总经理杨毓感触颇深，当然还有点儿“受宠若惊”——上任仅半年，董文标竟然以“地产界的专家”来形容自己了。

　　“定期董事长会跟我们有座谈。前段时间来听我们做汇报，他很关心，因为董事长也经过慎重考虑，各方面咨询定下来这个事，希望我们把这个事情做好。”杨毓告诉《英才》记者。

　　在杨毓看来，事业部改革确实让自己和一批客户经理受到了巨大挑战。“以前我们在分行，相对来讲面要多一点，从前台、中台、后台我全都要管，而且介入的行业也很庞杂”，他觉得那时的状态有点儿像“万金油”；而今，“不能说是行业专家，至少对这个行业了解了、认识了。”

　　专业化的好处，自然显而易见，比如，可以实现有限资金的集约化经营。以大客户为例，“因为大客户的需求比较大，你给他两亿、三亿、五亿，他可能不会有什么感觉”，但问题在于，你能够有多少个三亿、五亿给他呢？而事业部成立之后，则可以对大客户的资金需求进行科学测定，然后，“我们保证他的自主供应，保证他实现收入最大化，这样我们认为风险是可控的，而且我们可以通过一些产品的创新，赢取相对高的一个收益。”

　　实际上，这些好处在设计改革方案时就设想到了。当时对电力的数据分析显示：245个核心客户存款占全行业的85%，贷款占95%；前十名核心客户存款占32%，贷款占20%。结论是：单一客户规模大。自然而然的，集中精力全方位地支持大客户，远比“眉毛胡子一把抓”的模式有效得多。

　　对过去半年的业务进展“比较满意”的杨毓笑着表示：“未来还是可以憧憬一下的。”按照今年初的测算，地产金融部“2008年末贷款金额达630亿元；全年责任利润能完成15.9亿元”。

　　除了充分的信任，董文标显然运用了更多的技巧，以减少改革所带来的震荡。

　　事业部改革将对分行产生巨大影响。“在事业部改革中，行长的权利被削弱了”，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇教授分析称：“因为涉及权利的重新分配，各个部门协调的成本会升高，这样难免会产生一些内部的矛盾。”

　　一个值得注意的细节是：民生银行此次任命的事业部总裁，相当一部分来自于分行行长或副行长。“他来管这个事业部的时候，会有这种感受去跟分行行长做很好的沟通。”民生信用卡中心总裁杨科分析认为。

　　这种独具匠心的安排，不仅可以最大化地减少“内部矛盾”，还可以实现董文标的要求——“事业部和分行不是一对矛盾体，而是一部更好的合作曲”。他认为，事业部和分行可以形成“鱼水关系”，并实现“共同富裕”。

　　不过，董文标需要面对的，不总是好消息。今年5月，一则指称民生银行“人员大量流失”的帖子在股吧里引起了震荡，称“离职人员数量在半年内达到员工数量的三分之一，而几乎没有优秀人才从其他银行进入”。为此，民生银行专门进行了调查，结果是：事业部所属的1100人，离开的是20人，但又新进了40人。

　　“你说这怎么能叫员工大量流失呢？20人里，其中有9人是考核不合格，人家自己走了，我们每年都有考核不合格自己走的，以前怎么不说？”当时负责调查的林云山，颇为无奈地表示。

　　令董文标颇感欣慰的是，尽管改革之初设定了三种可能的结局，但如今，总体运行情况比去年底预想得要好。7月1日，各个事业部负责人在京郊开了次碰头会，大家一致的看法是：改革可以加速，提前一个季度加速。