新版出境游合同范本出台购物有损失旅行社赔偿

　　要求不得使用“豪华”等模糊字眼且

　　时报讯 (记者 叶静 通讯员 汤琦婷)备受关注的《中国公民出境旅游合同(示范文本)》(下称示范文本)昨日终于由国家旅游局和国家工商总局联合出台。该示范文本要求出境游合同不得使用不确定性用语，比如：“准×星级”、“豪华”、“优秀导游(领队)服务”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等。另外，示范文本还规定在指定购物点出现购物损失时，90天内如果消费者不能在购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。

　　不得使用模糊字眼

　　据悉，示范文本要求旅行社对吃、住、行、游、娱等要素安排予以详细约定，例如交通工具的种类及其档次；驻足酒店的档次及其地点，不得使用“相当于X星级酒店”或者”准X星级酒店”这类的模糊字眼。

　　同时对购物安排和自费项目作出明确约定，约定后旅行社不得随意增加或改变；同时明确规定组团社安排的购物次数不得超出行程天数的一半。示范文本明确规定，组团社不得强迫或变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。计划内安排的购物，旅游者自购到假冒伪劣商品之日起90天内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。

　　“卖猪仔”要赔偿

　　本次示范文本变动最大的地方是，对于组团社取消出团和旅游者行前退团的违约担责方式。

　　组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者在出发前得知的，有权解除合同，要求组团社全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的10%支付违约金；旅游者在出发当日或出发后得知的，组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。

　　“违约责任”中约定在出发前30日内(含30日)取消出团的，在全额退还团费的基础上，按照临近出发日的情况，向旅游者支付旅游费用总额2%~20%不等的违约金。而旅游者在出发前30日以内(含30日)退团，根据临近出发日的情况，按旅游费用总额5%~90%不等的标准，赔偿组团社的业务损失。

　　首次对黄金周做约定

　　本次的示范文本还对黄金周旅游违约做了特别约定，双方可以在黄金周价格上涨的情况下，重新约定解约的担责比例。

　　据业内人士介绍，由于黄金周价格上涨和机位紧张，为了确保团队的按时成行，应航空公司的要求，旅行社往往通过包机、包位或预付机位定金等方式确保机位。

　　由于团体价格优惠和定金罚则，组团社的以上付出均不能退回。如果旅游者行前退团，组团社遭受的损失比平常要大好几倍，所以在赔偿方面双方可事先重新约定。

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　　广东三个版本合同游客均可自选

　　广州市某权威资深法律人士认为，目前，在广州有3个出境游合同示范文本，除了本次国家旅游局新出的示范文本之外，还有广东省旅游局和广州旅游局的出境游合同，根据《合同法》的原则，三份合同示范文本的使用均不具有法律强制力，由组团社和旅游者从中选用，不能强制使用。

　　然而，广州市恭本旅游文化有限公司负责人李平却表示，正因为有3个版本的出境游合同，而且都是推荐使用，所以旅行社还是会选取有利于自己的那个版本，但是本次国家旅游局的示范文本是在前两个版本的基础上推出的，相对来说更加科学，游客在选择出境游时可要求旅行社提供自己认为合适的版本。