索佩敏 每日经济新闻
昨日,春秋航空宣布从1月1日起,取消在机上提供免费矿泉水的服务,并通过加大宣传向旅客明确,在机舱内不得食用自带食品。春秋航空发言人刘单表示,此举意在节省清洁机舱的人力成本、避免水资源的浪费。
作为国内首家低成本航空公司,春秋航空自成立起就开始提供一系列差异化服务,其中最重要的一点就是航班上不提供免费餐食,只免费提供一瓶矿泉水。这项服务取消后,乘客的饮水问题该如何解决?刘单表示,乘客可以根据自身需要选择购买一小杯水或者一瓶水,而由于春秋航空的票价是不含有餐饮费用的,因此票价不会因为取消此项服务而调整。
据一位春秋航空内部人士计算,春航的航班客座率为95%,以每个航班160人计算,平均每天4个航班,那么一年需要23万多瓶水。而据其介绍,国外不少廉价航空公司是既不提供免费餐食也不提供免费饮料。作为中国首家廉价航空,春秋航空刚开航考虑到中国消费者的接受能力,采取了折衷的方式,但是随着载客量的加大以及廉价航空慢慢为消费者接受,春航也开始考虑进一步缩减成本。
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