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江西洗涤业有了首部地方性法规
本报讯随着人们生活水平的提高，洗衣洗涤业已成为与消费者密切相关的行业。洗衣洗涤业的高速发展，既给广大消费者带来了方便，但也存在着不少问题。“消费者与洗涤店发生纠纷不用担心了，将有法可依解决矛盾。”江西省内贸办餐饮服务处处长万家明日前表示，《江西省洗涤业服务操作和质量要求》（以下简称《要求》）已于今年的9月27日获得国
家标准化管理委员会批准施行，这是江西省洗涤业第一部地方性法规。
据介绍，在洗涤质量方面，该《要求》规定，对干洗的衣物，除达到水洗的质量要求外，还应做到衣物不变色、不变形；衣物洗涤后无异味；纽扣、夹里及衣物其他附饰物等完整无缺、不损坏、不变形。《要求》还规定，洗染行业经营者按照约定提供服务，根据约定完成洗染、熨烫、染色、织补、消毒等项目，不得擅自更改，不得另外收取费用；消费者在约定期限两次不能取到实物的，经营者应当承担消费者从住所或工作单位到本店往返交通等合理费用；经营者为消费者上门服务和快速服务，没有按时交付的，均应按普通件服务标准收费，两倍退回多收款部分。
经营者由于服务及管理等原因，造成消费者的衣物损坏、遗失，应当按原值赔偿或购同样衣物赔偿给消费者，并按两倍的加工服务费退还给消费者。若遇自然灾害或电力部门在没有通知的情况下突然停电等，经营者无力抗拒的原因引起物件损坏或者遗失，具有可靠证据的，按物件的原值赔偿。
另据了解，由广东省标准化协会牵头制定的两项广东省地方标准《商业洗衣洗涤质量服务规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》已于今年7月1日起正式实施。这两项地方标准对广东省洗衣洗涤行业提出了明确的作业规范。
针对由于缺乏开业必备条件要求，造成小洗衣厂、洗衣店泛滥的情况，广东标准对洗衣洗涤企业的场地、环境、设备设施、机构人员等硬件提出要求。按标准规定，洗衣工场面积不得少于50平米，必须配备完善的排污设施和满足洗衣洗涤用的蒸汽设施；水洗工场必须配置去渍台、水洗机、脱水机、烘干机、熨烫设备，干洗工场去渍台、干洗机、人像机、熨烫设备（蒸汽夹烫机）；洗衣洗涤工场要专业人员，其中有洗烫专业技术资格的人员不得少于洗烫岗位员工总数的10%。
根据洗衣洗涤业务中最常碰到的纠纷，广东标准对洗衣洗涤服务质量的申诉与处理进行了详细的规定。经营者在洗涤高档、贵重衣物时，可由双方协商确认衣物价值并商定洗涤费用。因经营者责任造成衣物损坏或丢失的，经营者应根据双方确认的价值予以全额赔偿；因经营者责任，造成衣物洗涤后损坏或丢失的，经营者应根据衣物的新旧程度和当时的市场价格折价予以赔偿，衣物的新旧程度和当时的市场价格折价由双方协商或法定机构裁定。洗涤质量未达到标准要求的，应免费返工一次，如仍未能达到标准要求的，应全额退还洗涤费；经法定检验机构鉴定，属衣物本身存在质量缺陷或标识错误，洗涤加工后出现褪色、缩水、起泡、变形等情况的，经营者不承担赔偿或其他相关责任。（洪怀峰粤言）
洗涤店也有“星”标准
《江西省洗涤业（店）星级评定标准》在9月27日起开始施行。江西省洗涤企业（店）将按具体的标准划分为五星、四星、三星、两星四个等级。要达到五星级，经营面积不少于200平米，营业面积不少于60平米。另外，各工种、工序必须有持证洗染师主持日常技术工作，洗染师不少于全体员工的10％，高级洗染师不少于全体员工的20％，中级洗染师不少于全体员工的30％。（来源：金羊网）
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