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本报记者 涂远
近期，南昌的家装业时不时有新闻爆出，用多事之秋来形容一点也不为过。远的有半年前在行业内引起轩然大波的“满堂红事件”，近的有不久前“喜洋洋家装公司”老板撇下60多名员工和拖欠的8万多元工资深夜出走事件。而一些针对家装公司拖延工期、工程质量不过关的小投诉更是如家常饭。在全国家装业一片火红的今天，南昌的家装业到底怎么了？
为何至今没有迎来兴旺的春天？
今年5月11日零时，喜洋洋家装公司的老板叶某突然出现在其公司所在地千禧颐和园的物业管理处。在宣称自己丈夫病重，需回九江家中照顾后，她要求物业管理部门为其办好手续，随后携带所有家当消失在茫茫夜色之中。5月11日上午，“喜洋洋”公司的员工上班时发现公司的电脑、打字机、空调全都不见了。
无独有偶，2003年12月11日，“满堂红”江西公司的负责人丢下拖欠的上百万元材料款和员工工资潜逃了。群情激奋的材料商、项目经理、员工和交了定金的客户找到相关部门，要求妥善解决此事。
而在另一起家装事件中，南钢工人王先生又成了受害者。2004年3月24日，江西红日装饰装潢工程有限公司的某业务员在接到南钢职工王先生的10200元材料款后，便“人间蒸发”了。
这一桩接一桩的事件经媒体披露后，处在风雨飘摇中的南昌家装行业更是雪上加霜。有关专家指出，这些问题的出现不是偶然的，是政府相关部门监管不力、职能缺失埋下的隐患。
据不完全统计，南昌家装业每年的营业额在60亿元左右。这么一个巨大的市场，可谓商机无限。然而，事实并非如此。记者在调查中发现，在一些新的楼盘附近，总有许多家装公司打着各自的招牌在承揽业务。而对于家装公司是否值得信任，很多接受采访的市民都给出了否定的答案。不少市民表示，虽然家装很累，但权衡利弊还是会选择自己请装修人员或通过熟人请人装修，这样做至少不会被“宰”得太狠。而记者的一位朋友去年就买了新房，至今仍在选择家装公司。他告诉记者，由于家装公司频频出“事”，消费者在选择时就多了一层戒备，不得不慎之又慎。
据了解，消费者和家装公司都有一本难念的经。消费者苦于找不到可信的装饰公司，正规经营的家装公司也苦于不被消费者信任。消费者喊累，企业叹难，供需双方在怀疑的情况下僵持。针对南昌家装行业的尴尬现状，一位国内知名家装连锁店南昌分店的负责人表示，去年他们公司进入南昌时，信心百倍、豪情万丈。但仅仅一年后，他们就发现南昌家装业目前正在经历着信任危机。而这种信任危机的“罪魁祸首”是一些无营业执照、无资质等级证书、无固定办公地点、无施工力量、无资金保障的“游击队”。这类“游击队”一般采用散发名片、张贴小广告、通过熟人介绍、与正规家装企业挂靠等方式揽业务。这样就不可避免地带来施工质量的隐患，造成装饰工程出现墙体开裂、漏水、漏电等质量问题，同时由于没有设计能力、也没有正规的质量管理体系，装修的环保、售后服务也没有保障。同时，家装“游击队”还会采取偷工减料、粗制滥造、胁迫业主增加掏钱项目等伎俩欺骗消费者。种种问题出现是由这些“游击队”引起的，但账却算在了整个行业身上。
既然消费者不信任家装行业，但为何还有那么多的经营者要进入家装业的“围城”呢？一位在家装业中攒到第一桶金，现在已经成功转行的业内人士向记者道出了南昌家装的一些鲜为人知的内幕。
他告诉记者，早期的家装业是一个暴利行业，利润一度达到了100%～200%。南昌市的家装行业兴起于1996年，当时南昌市不仅开始大力进行城市改造，而且还作出了以房地产发展来为经济助力的决策，再加上最后一批福利房的建设，加之那时开办家装公司没有任何限制，不少人租个门面、挂个牌子便开起了家装公司。至2000年，南昌市的家装公司已达四百余家，是1996年的近20倍。
在家装公司如雨后春笋般在南昌的大街小巷冒出头后，问题也就随之而来了。因一些公司没有资质，也没有多少资金周转，整个公司加起来也就两三个人。接到业务后，他们便将业务转手倒卖给一些包工头或是直接去街上找一些“散兵游勇”。但找来的工人认钱不认合同中的工期，质量根本无法保障。有些家装公司打着为客户代购材料的幌子，与有关系的经销商串通一气，给客户的价格实际并不便宜，但是他们从中得到的回扣却不少。
在连续多日的采访中，不少正规家装公司的老总无不忧心忡忡地向记者表达了对南昌家装市场的忧虑。他们纷纷表示，现在到了南昌市家装行业推行市场准入制和信用记录制的时侯了。这些老总在经营过程中体会最深：许多消费者在选择家装公司时，谈了很多家最终还是举棋不定。装饰市场由于近年来发展迅速，因而存在良莠不齐的现状，辨别优秀企业变得异常困难。这也使得正规的装饰公司感到非常委屈。
江西省装饰行业协会的负责人在接受本报记者采访时说，南昌家装市场其实需求量非常大，但由于少数公司存在操作不规范等问题，南昌家装遭遇全行业的信任危机。他说，家装业是一个很有发展前途的朝阳产业，如果管理得当，对经济建设贡献会很大；如果管理失当，不但会导致这一行业畸形发展，还会影响老百姓的正常生活，当务之急是尽快完善行业从业人员的培训和公司准入制度。
该负责人同时认为，整顿南昌家装首先要从市场准入抓起，提高行业从业门槛，凡从事家装的企业必须持有营业执照、建筑业企业资质证书或省家装企业专业资格证书，装饰行业协会要与各个房地产开发商和物业小区密切配合，严格审查，禁止无资质企业进入；制定家装企业工程质量保证金办法，在出现工程质量问题时，保障消费者的合法权益；建立家装企业诚信档案，表彰先进，鞭策后进，对违规企业通过媒体曝光。其次还要引入信用机制，目的就是让可信的装饰公司能够在正常的市场竞争中发展，使消费者在选择装饰公司时更便利、更省心。
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