据新华社北京2月27日电 最新一期的“中房指数报告”分析认为，2001年房地产市场比较平淡，并没有形成多少热点。值得注意的是，目前消费者自我权益保护意识日益增强，房地产市场进入“客户价值”时代。

　　在市场营销方面，无论是业内人士还是消费者都逐渐成熟，单凭一个概念、一个点子已经难以打动人心。2001年，尽管众多开发商推出了诸如CBD、奥运、TOWNHOUSE等概念，但并没有出现以往如“SOHO”概念的震撼，这说明消费者已开始注重产品的本身。同时，许多房地产公司逐渐意识到客户关系的重要性，纷纷设立客户关系总监，房地产开发已经走出了有房即能卖的“产品时代”，走过了有好概念即可卖房的“营销时代”，进入了必须完全让消费者满意的“客户价值”时代。

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