自助银行机械故障三名顾客被困

　　自助银行机械故障三名顾客被困一小时

　　早报记者 孙翔

　　昨晚6时50分左右，静安寺伊美时尚广场内一24小时自助银行门禁系统发生故障，3位顾客被关在银行内一个多小时。由于涉及银行安全，赶来的警方人员无法擅自开门，银行修理人员在故障发生一个多小时后才赶到现场，最终解救出被困人员。

　　昨晚6时50分前后，南京西路1661号一自助银行，3名进入取现的顾客被困在十多平方米的银行内，度过了漫长的一个多小时。“我们只是去取点钱，出来时候就发现门坏了，怎么打也打不开。”被困顾客之一刘女士表示，进入银行时，她和她的朋友就发现银行的门很松，“感觉到门有点不对劲，但是也没在意”。

　　但是取完钱出来时，3人发现门禁系统发生了故障，无论怎么摁银行里面的开门按钮，都无法把银行门打开。

　　此后的一个多小时里，移 动电话成了3人最大的希望。他们首先给银行客服打电话报告故障，然后拨打110报警，但是一直等到警方到达现场，他们都没有得到银行方面修理人员何时能到现场解救3人的答复。“警察建议我们继续给银行打电话，让他们重视一点。”刘女士说，她一开始没有意识到银行可能并不重视他们的第一个求助电话，直到打了第二个电话才发现服务人员依然在重复第一次的回复，“后来我真的发火了，他们才重视起来。”

　　3名被困人员夜晚被关在一个透明的“大盒子”里，眼看着外面购物的人群一个个走过面前，那些人却一点忙都帮不上。“我们打碎了里面的报警器，但是没有用，还想过把门打碎出去，但是银行的人在电话里说不能那样，所以我们只能等着。”

　　直到晚8时，一名修理人员才赶到现场，把自助银行门打开。刘女士说，银行人员没有表达任何的歉意，随后就离开了现场。

　　在现场采访时，部分周边商户向早报记者表示，此前这家自助银行也曾发生过“关人”意外事件。截至发稿时，当事银行尚未对此事件给予回应。