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早报记者 孙翔
家乐福一直以价廉物美的品牌形象著称，但是其“找到更便宜商品，退回5倍差价”的承诺日前被指有误导消费者的嫌疑。
一消费者称，自己在相邻两家家乐福门店内发现，同一种商品售价竟相差10%以上，而
按照家乐福的价格承诺去实施退赔事宜后才得知，退赔实施有诸多附加条款。她认为该承诺造成所购商品是附近最低价的印象，有故意误导顾客之嫌。
价格并非最低
郑女士3月27日前往家乐福联洋店购物，所购物品中包括200克包装的“亚昌”茶树菇以及“贵昌”珍珠菇，售价分别为25.2元、18.4元。但当晚她陪亲友前往4公里外的家乐福金桥店，意外发现相同商品售价只有22.1元和16.8元，便宜了14%和9%。
“售价相差这么大，都超过10%了。”郑女士说她第一感觉是家乐福工作人员把标签贴错了。“一进超市就能看到他们的承诺，‘若发现6公里范围内的超市相同商品的价格低于本超市，将给予5倍以上的差价赔偿’，我很相信它们的价格都是最低的。”
退赔遭遇难题
但第二天她前往联洋店服务台咨询，才得知家乐福各门店定价不同属正常现象。“家乐福说退款承诺细则中，明确标明家乐福自己的门店不在退赔范围内，此外还有一大堆其他细则，而这些在入口处的大广告上都没有。”
上海东方早报记者咨询得知，差价退赔政策确实有诸多附加条款：顾客所购商品首先必须是店内杂货处、非食品处出售；必须排除手机、珠宝、家电产品；被比较商场必须为同类型大卖场；所购商品不能是促销品；还必须出示两处的购物凭证。
“感觉自己被欺骗了。”郑女士认为如果连自己店的价格都会不同，家乐福不应做出没有诚意的价格承诺。
消保委接到类似投诉
此外，郑女士认为作为全球统一采购的国际集团，同品牌商场差价过大本身也不可理解。她指出退赔的附加详细条款只是在服务台详细标出，普通广告上只有一行“同类型商场，不含家乐福”的小字。“家乐福这一手本身不像大公司作为，不是诚实面对消费者的行为。他们自称让利消费者，事实上有钱就赚，以为消费者不会发现。这样可能不违反法律，但商业道德上肯定有瑕疵。”她告诉上海东方早报记者，自己已经咨询过消保委，得知消保委已经接获不少相同投诉，但由于家乐福对自己的承诺有解释权，它的作为并不违法。
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