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红木店被指售榄仁木家具http://www.sina.com.cn 2008年03月05日 10:33 新京报
顾客称“退一赔一”难抵损失,城外诚“京泰古典红木”店方否认售假 本报讯 (记者甘浩)大兴的李女士2006年在一家红木家具店花了23800元买了一套黑酸枝(红木材质的一种)的沙发,李女士称今年初经权威部门鉴定,该沙发实为榄仁木材质。她称两年来红木家具价格已翻番,拒绝商家的“退一赔一”赔偿。城外诚家居广场“京泰古典红木”店铺负责人表示是否为红木仍需鉴定,否认承诺“退一赔一”。 李女士拨打本报67106666热线反映,2006年1月,她在城外诚家居广场一家名为“京泰古典红木”的店铺,花23800元买了这套标注为黑酸枝材质的红木沙发。2007年底,家人发现这套沙发出现掉色、花纹变化等情况,有内行的朋友来做客时,对这套家具的材质起疑,并建议李女士做鉴定。 不久,李女士取出这套家具的样品送往中国林业科学院木材工业研究所。 “鉴定出来居然是榄仁木材质。”李女士说,鉴定报告是2月26日出来的,第二天她便找到商家,经过多次协商,对方暂时只答应按照相关法规规定,给她退一赔一,即退赔47600元。 李女士介绍,目前市场上红木家具的价格,相比两年前已经涨了数倍,像这套沙发的价值在20万以上。如果商家只按照原价退一赔一,她拿这钱也买不到黑酸枝的红木家具,损失非常大。 “要么补足其中的差价,要么买一套同等的正品沙发。”李女士说,目前双方还在协商中,如果答复不满意,可能要到法院起诉。 - 说法 家具店 是否为红木仍需鉴定 该红木家具店负责人陈女士否认已答应李女士按“退一赔一”进行赔付的说法,并称是不是红木材质还要进行鉴定才知道。如果李女士有什么异议,可以先与城外诚家居广场的售后服务处联系。 家居广场 将尽量协调处理 昨日下午,城外诚家居广场一名售后服务人员表示,李女士购买的商品已超过商场一年的保质服务期,但商场将尽量协助其处理,并希望李女士尽快提供购买合同、发票及鉴定报告等证据。 区消协 若属欺诈则退一赔一 朝阳区消协工作人员表示,如果鉴定该家具确不是红木材质,商家就涉嫌欺诈行为,根据相关法规规定退一赔一,如果双方对于商品升值后的问题协商不成,可上诉至法院解决。
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