网络消费成投诉新热点

　　本报热线消息 (记者林伟 实习生符秋影 通讯员王东)网络消费日渐成为社会消费时尚。然而这种消费方式，在拉近经营者与消费者距离，缩短服务时间，快捷购物的同时，也很容易产生消费纠纷。记者日前从省消费者委员会获悉，网络消费投诉近年已成为投诉热点。

　　据海南省消费者委员会统计， 2007年全省共受理互联网服务投诉241件，比2006年增长16.7%，占服务类投诉的37.7%，投诉的焦点集中在网络虚假中奖信息和网上购物争议两方面。网络虚假中奖信息，是一些不法分子利用网页空间进行诈骗活动，发布虚假信息，以奖金、数码相机、手机、手提电脑等奖品作为诱饵，让众多贪图便宜的消费者上当，骗取消费者兑奖款，严重侵犯消费者的权益。莫女士向省消委会反映称，她在网上玩游戏时意外收到中奖信息，说她的QQ号中了网络用户幸运奖，获得奖金19999元人民币和诺基亚手机一部。莫女士按要求汇去手续费和2000元税金后，再次电话联系时，对方要求其再汇6000元押金，这时莫女士才发现已上当受骗。

　　网络购物的纠纷主要是消费者付费后迟迟收不到商品，或是收到的商品与原先承诺的商品质量不符。程先生从网上订购了一部电脑，电脑公司确认收到他汇出的1353元电脑款后，却声称没有现货拖延交付，最后连他的电话也不愿接听了。