看啊看 咋就看不到政府的身影

　　看啊看 咋就看不到政府的身影？

　　文/张智新

　　“SD问题卡”事件步步升温，而事件中各方的表现不能不让消费者疑窦丛生：相关厂商和媒体，到底谁的话可信？对于他们前后矛盾的说辞，我们又该相信哪一次的说法？众所周知，消费者对产品瑕疵的一贯心理都是“疑罪从有”，不仅宁可信其有，而且很容易出现多米诺牌效应：同类产品是不是全有问题？以往的产品是不是也有问题？相关的上下游产品会不会也有问题？这种由此及彼的联想，极易导致消费者的信任危机。

　　而面对事件可能导致的严重后果，相关各方目前却陷入了囚徒困境：产品生产商及上下游厂商、经销商和代理商、产品研发单位以及涉案媒体，不仅谁也不愿意明确自己的那份责任，而且相互之间也产生了不小的信任危机。

　　从表面上看，问题的核心似乎在技术上：新科技成果的推广应用一方面使得现有产品的生产商失去了产业链上的技术支撑，另一方面更暴露了原有产品的设计弱点。难道“劣币驱逐良币”的逆淘汰法则在这里再次大发淫威？

　　其实，问题的要害尚不在此，而在于相关各方的伦理道德缺位。

　　作为“问题卡”的生产商，缺乏秉持商业伦理以自我约束的道德自觉性，在这一事件中可谓一览无余。产品出现了严重的质量问题，势必会动摇消费者的信心，相关厂商应该本着对消费者负责的态度，深入调查产品从设计到生产的每一个环节，发现问题后应该及时更改设计、调整生产计划。更主要的是，应该尽速作出停止出货、向客户通报详情以及召回问题产品等补救措施，而非一味的推卸责任或者作无力的强辩。所谓“绝无瑕疵产品流入大陆”的大话，不能不让人发出报道中所言的质疑：仅仅在13天的时间内，曾经忙得团团转的台湾厂商们就全都能整齐划一地解决设计更改、配合客户出货以及赔偿等所有的善后问题吗？

　　而卷入这事件的诸多厂商，有的是上下游关系，有的是竞争对手关系。就算没有发生这一事件，相互之间也应该对彼此关系有正确的定位：大家不仅是竞争，更有合作，是一种“竞合关系”。而面对愈演愈烈的危机，树立有难同当的共同体意识，积极协商应对策略并分担责任，从而及时修复消费者信心，才是明智的选择。可惜的是，商业伦理在危机面前被弃之如敝屣，大家不约而同地对来自市场和消费者的索赔问题态度暧昧，只是相互抱怨、强词辩解，最后就只有坐以待毙的份儿了。

　　需要拷问的不仅是有关厂商的商业道德，更有媒体的新闻伦理与职业操守。曝光这次事件深层内幕的台湾电子时报，一开始的表现应该说可圈可点：对事件发生的前因后果进行深入调查研究，然后大胆的将内幕曝光，在提高自身市场影响力的同时，尽到了作为社会“啄木鸟”的道德责任。可是不到两周时间，却单纯为了追求后续效应，以“绝无瑕疵产品进入大陆”为题作报道时，既未作适当说明又没有采访相关专家学者作必要点评，完全做了有关厂商“豪言壮语”的传声筒，不能不让读者质疑其公信力。

　　更为引人深思的是，在“问题卡”事件的全过程中，无论是台湾还是大陆，相关政府监管部门都惊人地失语。尽管“问题卡”事件牵涉到较为复杂的技术问题，但这无论如何都不应该成为市场监管部门行政不作为的借口。其实，委托无利害关系的相关科研机构做一鉴定，并据此对当事各方依法作出处理，对政府监管部门来说并非难事。不说要提前主动介入，在事件发生这么久，且给造成相关产品的消费者及生产、销售、研发各方造成不小的负面影响和压力的时候，人们仍然看不到政府的身影，这不能不让人感到失望。

　　一张小小的“SD卡”，攸关老百姓的切身利益，因为一些单位和个人的道德缺失，已经构成了对其利益的现实或潜在损害了。有关各方是不是该来一番深刻的道德反思呢？

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　　台湾电子时报10月26日对问题SD卡的报道

　　三星MLC晶片又惹風波　

　　控制晶片廠忙翻天

　　支援63奈米製程不易　客戶產品受延誤、引爆求償問題

　　三星電子(Samsung Electronics)MLC(Multi-Level Cell)晶片又惹風波！近期因為63奈米製程的MLC晶片架構更動，多家控制晶片業者來不及反應，產生相容性問題，有模組廠在生產線上的新產品受影響，傳出要求賠償的風波，目前控制晶片業者已加緊腳步更改設計，全力配合客戶出貨，設計公司表示，過去類似相容性的問題也曾發生，然這次因為整個NAND型快閃記憶體(Flash)產業由SLC(Single-Level-Cell)製程轉換至MLC，挑戰度屬於高標，對控制晶片業者而言，無疑是相當嚴峻的考驗！這次有多家控制晶片業者在MLC晶片支援度上，都出現有相容性問題，根據下游記憶卡和隨身碟客戶反應，目前僅有群聯(8299)和亮發的產品在MLC晶片支援度上最為穩定，然其他的控制晶片業者多少都有遇到類似難題。

　　由於近2週內模組廠在生產線上的記憶卡和隨身碟等，陸續傳出瑕疵，因此問題才引爆。目前控制晶片業者已加緊腳步協助客戶修改，然因為新產品上市時間受到延誤，傳出模組廠與控制晶片業者間發生求償問題，由於類似的事件，其賠償的金額絕對不是只有控制晶片本身，通常會包含NAND型Flash價格，因此業者對求償一事是三緘其口。

　　控制晶片業者表示，目前整個NAND型Flash產業處於SLC轉換至MLC製程的交替期，儘管一直以來三星的MLC製程問題頻傳，然MLC製程相當具成本優勢，因此仍是不減三星對於MLC製程的雄心，近期三星全力減少SLC製程的晶片，大量轉投MLC製程，然與SLC製程相較，品質具改善空間，因此控制晶片的支援角色變得越來越重要，出錯率也相對增加。

　　這次控制晶片與NAND型Flash晶片間出現相容性問題，主要是因為過去SLC晶片的NOP(Number of Page)通常是4次，也就是說一顆SLC製程的NAND型Flash晶片每頁可以寫4次(共分為4個區塊)，然MLC製程的NAND型Flash晶片品質較差，NOP只能有1次，若是控制晶片按照過去設計，將NOP寫入次數設定在1次以上，不小心就會造成資料流失(data loss)問題。

　　這次相容性的問題會引發，控制晶片業者端有2個說法，一是三星在63奈米製程上，更改設計架構的Roadmap，因此控制晶片業者來不及反應；另一說法是，過去多數的控制晶片業者在設計上的標準較寬鬆，將NOP寫入次數設定在2次，然一直以來是“誤打誤撞”相安無事，然這次卻在三星63奈米製程的晶片上踢到鐵板。(记者：连于慧/台北)

　　>>链接2：

　　台湾电子时报11月27日的“辟谣”报道：

　　大陸記憶卡價格受流言波及

　　慧榮成代罪羔羊

　　慧榮：客戶決不會將不良品運出生產線

　　由於適逢傳統旺季期間，然大陸地區快閃記憶卡價格卻反常一再下滑，主要是大陸媒體不時炒作台灣廠商將不良品銷至當地，導致當季記憶卡價格集體下滑，然此傳言卻絕非事實，而其中控制晶片設計公司慧榮由於知名度最高，因此在此事件中，成為代罪羔羊，慧榮再度澄清表示，目前與各廠的NAND型快閃記憶體(Flash)顆粒搭配良好，且往來客戶絕無將不良品運出生產線，也沒有銷售不良品的情況。

　　由於之前某家台系的控制晶片公司產品發生相容性問題，然其實下游客戶在生產線上發現此問題後，已在最快的時間內處理解決完畢，這批貨並沒有流到市面上。

　　然大陸當地媒體卻一再炒作台灣廠商將不良品倒貨到大陸地區，使得當地的快閃記憶卡價格反常地在旺季一再下滑，如此傳言已使得台系記憶卡廠和控制晶片設計公司在大陸形象受到影響。

　　在此事件中，慧榮成為代罪羔羊角色，主要是因為慧榮在記憶卡控制晶片領域中，全球市佔率和知名度最高，因此市場一有風吹草動，慧榮自然成為市場關注的焦點，然此次風波源頭主要是由另1家控制晶片設計公司引起，然慧榮卻因此成為代罪羔羊。

　　慧榮日前接受大陸媒體專訪澄清表示，之前曾有1?2家SD卡的客戶向其反應過相容性的問題，但沒有任何1家有要求退貨和索賠的事情發生，且新版的MLC(Multi-Level-Cell)控制晶片在10月中旬已經全部升級完畢，而之前這2家客戶堅持用舊版的控制晶片，主要是因為他們有一大批舊的PC板，如果放棄這些存貨，損失也是個不小的數字。

　　記憶卡廠表示，10月以來記憶卡的買氣始終平平，然終端零售通路價降風潮卻越演越烈，主要還是因為整個市場需求不振之故，而針對上述這種記憶卡被發現相容性有問題，通常在量產前即被攔截下來，更不會因此流入到市面上。(记者：连于慧/台北)