如何就搪塞得过去

　　如何就搪塞得过去

　　文/漫游世界

　　何为“SD问题卡”？外行人自然是说不清楚的，消费者也只是知道这东西老会给自己添乱子,经销商的售后服务也解决不了，技术产品开发生产企业一会半会也说不清楚，既然台湾电子时报已经以《三星MLC又惹风波 控制芯晶片厂忙翻天 支援63纳米制程不易 客户产品受延误 引爆求偿问题》为题报道了“SD问题卡”，引起众多媒体的热情追踪，那就只能说明问题是确实存在的。至于台湾电子时报又在十多天后出来辟谣，说“绝无瑕疵流入大陆”，与此相驳，台湾慧荣公司总经理也出面平息“绝无瑕疵品流入大陆”之说不可靠，“的确有一批不兼容的控制芯片流到市场上，但是数量没有传说中的那么多，仅有几十万颗”。媒体报道的这种自相矛盾与厂商表态迥然相异，这更增加了众多消费者的种种怀疑，现在的问题不是SD卡有没有问题，而是媒体与厂商是之间出现了什么问题了，是媒体和厂商如何让消费者相信他们这种互相矛盾的说辞，也就是媒体与企业诚信何在?

　　我们知道任何技术产品的研发生产过程中都会多多少少出现一些问题，即便是很成熟的产品也难免会遭遇如此尴尬，这也是技术产品更新换代中的常态。只要我们采取正确态度，用科学的方法去认真分析问题，去积极解决问题，应当说无论是对企业还是对消费者来说都是有益的，是值得充分肯定的，技术的发展进步，不也就是在不断发现问题、解决问题中才得以不断提高新产品的技术水平和质量吗！技术产品出现问题有什么可怕的呢，倒是这媒体和厂商的欲盖弥彰令人十分费解了。

　　如果技术产品真的出现瑕疵问题，仅凭一番混淆是非就能搪塞得过去吗。我想作为技术产品开发和生产企业，首先应当本着对消费负责的态度，招回问题产品，进行技术攻关，问题解决了，消费者满意了，消费者仍然会相信你的诚信商誉，市场仍然还会是你的。作为产品开发和生产企业如果真的没有信心解决问题，却还要硬着头皮把这问题产品推销给消费者，那无疑不是已经走上绝路了吗，媒体再多的捧场又能有什么用呢！

　　媒体披露企业产品瑕疵问题，应当说是一种义不容辞的社会责任，媒体尽到了这种责任，必然会更多的取得社会公信力，如果因为种种原因却又帮助企业掩盖瑕疵问题，你的公信力又从何而来，媒体失去公信力了，还不可怕吗！