佳能相机被曝使用寿命一年

　　日本佳能相机在1年的三包期内极少出现故障，在保修期后则毛病高发。作为耐用消费品，尽管数码照相机的使用年限未有定论，但在有关“三包”商品目录中，照相机整机三包期定为1年。或许正因为有这样的规定，日本佳能相机在消费者使用1年内极少出现故障，而在保修期后毛病高发，消费者要治疗病机则需支付高额的维修费…… [全文][评论] >>查看全部企业观察


佳能（中国）有限公司
1997年，佳能（中国）有限公司在北京成立，开始负责佳能公司在中国的投资及其他相关业务。2002年，佳能亚洲营销集团总部正式迁入北京。今天，佳能已经在大连、珠海、中山、苏州、青岛等地拥有包括生产、研发、销售在内的16家现地法人机构。


佳能中国总裁小泽秀树
小泽秀树1973年毕业于日本庆应大学法律系，同年加盟佳能公司，从2003年起曾先后担任佳能(香港)有限公司总裁兼首席执行官和佳能(新加坡)股份有限公司总裁兼首席执行官，目前担任佳能亚洲营销集团总裁、佳能(中国)有限公司总裁兼首席执行官。

小知识：CCD

　　CCD，是英文Charge Coupled Device 即电荷耦合器件的缩写，它是一种特殊半导体器件，上面有很多一样的感光元件，每个感光元件叫一个像素。CCD在摄像机里是一个极其重要的部件，它起到将光线转换成电信号的作用，类似于人的眼睛，因此其性能的好坏将直接影响到摄像机的性能。
　　CCD是数码相机的核心部件，其功能相当于传统照相机的“胶卷”，不同的是传统相机使用“胶卷”作为其记录信息的载体，而数码相机的CCD是将图像中的光学信息转化为数字信号，是数码相机的心脏。一般来说，CCD稳定性能比较高，寿命也较长。
　　一般而言，镜头与CCD都有较长的寿命，出现坏的情况不太多，镜头只有在发霉、受潮、起雾或人为破坏的情况下才有可能出现问题。CCD与镜头虽同属两个核心部件，而CCD出现问题不会影响其他部件，仅需换CCD部件。

小调查

聚焦洋品牌相机质量门事件


松下售价980元数码相机遭遇质量门


柯达数码相机质量门事件


尼康引发数码产品问题危机

　佳能出现蹊跷产品故障

	黑屏未解决却要换镜头

2005年3月，王鸿来在杭州西溪数码城内的“杭州活力数码商行”，花3040元购买了1台日本佳能公司生产的PowerShot A95型数码照相机。2008年初，他外出正常拍摄时，相机出现“黑屏”现象(其他功能均正常)。2月4日，他把相机送到佳能杭州分公司客户服务中心，经“14009”服务员初步检测为相机中CCD部件故障，便放在该中心维修。2月18日，他向佳能杭州客服中心询问处理情况，该中心负责人答复问题相机已寄往上海维修，更换CCD免费。次日，佳能杭州客服中心来电通知他要同时更换CCD、镜头两部件，前者是免费，后者需费用1200余元。[全文]

	黑屏现象全国反映很多

据王鸿来介绍，问题相机事件发生后，他上网了解佳能相机“黑屏”问题，发现因佳能公司生产的CCD部件本身存在质量问题，涉及9种数码摄像机、19种数码照相机，佳能公司对CCD部件出现的问题作免费维修，而他的相机款式也在其中。　　王鸿来还发现，像他遇到的问题相机“黑屏”现象在全国反映很多，故障出现的时间也十分相近，都在保修期1年之后，2年上下。“黑屏”故障的处理手段也很相似，即更换CCD和镜头，而修理费索价均在700-1500元左右。[全文]

　消费者追问日本佳能公司

	问题相机不召回是不是规避中国法律？

消费者花费几千元、甚至上万元购买了佳能数码相机，由于佳能相机单方面的质量原因，造成中国市场上众多消费者的佳能相机出问题而不能使用，佳能公司也在网站上承认了自己的问题，就应该勇敢地承担起责任，对涉及的19种问题相机作召回处理。[全文]

	单一的相机黑屏问题进了维修点为何叫消费者吃套餐？

有不少消费者进行投诉称，原来发现问题表现在“黑屏”，可消费者一旦把问题相机送到佳能特约维修点维修后，却被告知镜头或者光圈也坏了，要修必须收费。一批消费者对日本佳能公司这种维修猫腻戏称吃“套餐”。[全文]

	两年前告知的19种问题相机为何还在销售？

据佳能(中国)有限公司2006年1月6日和10月25日“公告”显示有19种数码照相机，在特别高温多湿的环境下保管或者使用时，产品所使用的CCD内部的导线接合部位会发生脱离。在这种情况下，使用拍摄模式时，由于信号没有从CCD正确输出，可能导致输出的图像会发生“变形失真”、“图像不显示”等异常现象，这种异常现象在拍摄时会反映在液晶屏上，也会反映在保存的图像当中。日本佳能公司应该在两年前就明知19种数码照相机的核心部件CCD存在严重的质量问题。但是，在“公告”之后，问题相机依然在中国市场上销售。[全文]

　佳能在华频频遭遇质量门

	弹片断裂换主板佳能被指侵犯知情权

“相机送修时只是电池盒内弹片断裂，没想到取机子的时候却被告知换了主板。”3月2日，九江市民黄先生向本报投诉称，事先既没有口头告知也没有书面说明，佳能相机江西售后站在他毫不知情的情况下把相机主板给换了。更让人生气的是，相机主板更换后，图像质量也大不如以前。[全文]

	佳能两款小型复印机存漏电隐患

1990年至1993年佳能公司生产和销售的小型复印机FC-1和FC-2，在长期使用的情况下会发生主板漏电现象，并存在此部位冒烟、燃烧的可能性，但燃烧不会向其他部位蔓延。这种漏电现象是由于灰尘或湿气等原因使本来没有电流流过的部位有微弱的电流通过而出现碳化现象引起的。[全文]

	佳能A75数码相机遭消费者投诉

2004年5月1日，消费者茅某在上海太平洋数码城里的景铭科技有限公司用2680元买的佳能A75数码相机。2006年2月1日，茅某发现相机出了问题，开机后，镜头伸一下便自动缩回，然后显示屏显示“E18”后自动关机。随后，茅某发现很多人投诉“佳能数码相机E18”这一问题，为此要求佳能公司就要为此缺陷承担全部责任召回免费维修。[全文]

	佳能S1IS遭38名中国用户起诉

2006年12月4日，因不满佳能的免费维修政策，36名佳能S1IS数码相机消费者正式向北京市东城区人民法院提起诉讼，要求被告佳能退还相机的原价货款并承担一切涉诉费用，后来达到38名。当谈及是否追加其他经济上的赔偿时，张秋菊律师说：“消费者最大的心愿还是通过法律途径原价退货。但在官司进行中，原告将根据佳能的态度以及诚意来决定是否增加诉讼请求。”[全文]

　洋品牌质量门留给我们的教训

	消费者不要盲目崇拜洋品牌

在不少中国消费者眼中，世界知名品牌就是“高品质”的代名词。不过希望在一些品牌连续被暴出各种质量问题之后，人们能清楚意识到，这些舶来品并非永远是“中国制造”的楷模。当洋品牌的“遮羞布”被撕下后，也一定要接受中国法律的制裁，不能施行“特权”政策。[全文]

	提出崇尚理性消费破除洋品即名品误区

浙江省消保委副秘书长叶元春介绍，浙江在去年“3.15”来临之际，由浙江省工商局和省消保委会共同发表了一份“新消费运动宣言”，呼吁全社会共同倡导以理性消费、责任消费、文明消费为主要内容的“新消费观念”。提出崇尚理性消费，破除高价即高质、洋品即名品的误区，提倡由求名气到求品质；崇尚责任消费，提倡节俭朴素反对以消费炫耀财富，铺张浪费；崇尚文明消费，提倡消费绿色清洁能源和无污染产品。今年年主题是“消费与责任”，作为生产企业，应该承担起社会的消费责任。[全文]

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