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>> 沃尔玛概况 |
沃尔玛：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。沃尔玛全球采办于2002年在深圳设立。目前沃尔玛在中国有购物广场、山姆会员商店和社区店三种业态，同时拥有好又多35%的股权。自进入中国12年以来，沃尔玛向中国的公益慈善事业捐款、捐物累计超过5,700万元人民币。多次获得“最佳雇主”、“最佳社区奖”、“供应商最满意零售企业”、“最受赞赏公司”等称号。 |
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>> 沃尔玛中国区总裁陈耀昌 |
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陈耀昌：2006年11月加入沃尔玛，任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。加入沃尔玛前，曾任香港牛奶集团北亚区董事兼牛奶管理服务有限公司董事，负责集团在中国内地、香港、台湾以及韩国市场的零售业务。此前，曾在贝塔斯曼集团旗下的BMG唱片公司工作，1989年开始在美国纽约担任企业发展经理，后被任命为BMG台湾地区董事总经理、BMG香港及中国大陆地区董事总经理。职业生涯始于麦肯锡公司，曾在旧金山和香港任职两年。 |
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在中国，“狼来了”的呼喊声更能代表人们对沃尔玛进入中国的共同心理。沃尔玛实行“天天平价”的销售策略，以“服务社区”，他们逐渐用自有品牌代替更多的普通品牌，让消费者对他们还残存了一点点信任，促使了他们在中国市场的发展。但遗憾的是，记者所看到的并不是什么先进的管理经验和先进的科学技术，相反是很多店面出现的违反中国质量法规的事情，而这些事情发生在沃尔玛控制严格的商品里，还发现了许多游离在法律之外的黑工厂——或许是记者的视野狭隘，但结果确实令人窒息。
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>> 相关策划 |
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>> 小调查 |
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沃尔玛扩张受阻原因
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无法及时获取商务部行政审批 |
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沃尔玛不少正等待开业的门店都未获得商务部的审批。商务部特聘专家、中国人民大学商学院黄国雄教授说，虽然大多数地方政府考虑到招商引资对本地经济的带动和政绩的提升，仍然十分青睐沃尔玛，但商务部的态度已日趋“平和”，不仅取消了诸多外资的超国民待遇，还力争为本土零售商业搭建与沃尔玛“公平竞争”的平台，平衡各方利益。因此商务部成了审批外资零售企业开店最关键的一道关卡。 [全文] |
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本土零售势力的顽强抵抗 |
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一些本土零售企业也在试图说服政府制定有利于本土零售企业的法律法规，阻挠沃尔玛等外资零售企业的扩张。最典型的莫过于湖南步步高连锁超市董事长王填，其自掏腰包10万元聘请法律专家拟定“商业大店法”。2004年两会期间，王填曾亲手将此草案递交给前任商务部部长薄熙来。该法案中不乏许多限制沃尔玛、家乐福等大型外资零售企业开店的条文，例如规定最大的直辖市新开单店不超过1万平方米(沃尔玛、家乐福等单店面积均超过1万平方米)。不少本土零售老板们都对“商业大店法”表示赞同，他们中间不少人都把近三分之一的工作时间用于游说政府“抵制外资”。
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与地方政府的矛盾难以调和 |
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由于沃尔玛各个分店的国税一律由沃尔玛总部交给深圳国税局，一些地方政府官员已经开始抱怨，“辛苦引进来的沃尔玛竟是一只不会下金蛋的金鸡”。据一位业内人士透露，某省官员就曾“大呼上当”，因为一家沃尔玛店每年给当地纳税仅约100万元。翁海辉告诉记者，“如今许多经济较发达地区的地方政府，对引进沃尔玛已经变得冷静，甚至有些地区更支持本地企业开店，为的是肥水不流外人田。”
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沃尔玛困境重重全球瘦身
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缩减总资本支出 |
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沃尔玛披露，2009财年，其总资本支出将为130亿美元，比2008财年的149亿美元有所下降。而2010财年，其全球总资本支出为130亿美元到145亿美元。
其中，沃尔玛在“美国市场”的投入下滑明显。2008财年至2010财年，分别为91亿，58亿和63亿美元，而其于“国际市场”的投入，则将维持在46亿至53亿之间。
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店铺面积适当缩小 |
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从开店面积来看，沃尔玛将全球“瘦身”。2009财年，其计划全球开店总面积为4200万到4300万平方英尺，比2008财年的4600万平方英尺有所下降。而2010财年，这一数字将进一步缩减至3400万-3600万平方英尺。
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提质不提价供应商无利可图 |
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有供应商称，在原料涨价、劳动力成本上升的情况下，沃尔玛的采购仍极少提价，提升质量标准也是为供应商一直提出的提价要求“设门槛”。在提质不提价的情况下，供应商的日子会更加难过。有的供应商无奈地戏言：给沃尔玛供货，不提价是等死，提价是找死。由于沃尔玛一直奉行“低价”策略，凭借强势地位控制供应商品的定价权，对供应商利润空间挤压严重，在目前成本大幅上涨的状况下，一些供应商苦不堪言，此前就出现过供应商集体要求涨价的现象。
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沃尔玛中国劣迹斑斑 |
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回扣高利润少供货商纷纷决裂沃尔玛 |
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当时的“验厂”人员，曾对自己和身边的供货商们公然索要回扣，“得什么颜色的灯”，完全是“明码标价”。
在众多零售商中，沃尔玛采购部门人员要回扣是“最凶的”。以其自己的工厂为例，提供给“验厂”、“验货”人员的回扣高达货款10%-15%。而一般小玩具企业的毛利率也就15%上下，“基本上没什么赚头了”。
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沃尔玛被耐克起诉专利侵权 |
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北京时间周五午夜零点20分，耐克公司(NKE)已起诉沃尔玛公司(WMT)，指控该零售业巨头正在销售侵犯耐克专利设计的运动鞋耐克在本周一提交的起诉书中表示，沃尔玛销售的鞋子与耐克shox跑鞋太过相似。这些鞋在脚跟部有一个弹簧式的设备。根据依利诺斯州北区联邦地区法院收到的这份诉状，耐克希望沃尔玛停止销售此类运动鞋，并要求损害赔偿。
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打折牙膏未打折被顾客告欺诈 |
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消费者高先生在沃尔玛购买了两种包装上印有打折字样的牙膏。不料，他去结账时发现牙膏并没有打折。高先生昨天将沃尔玛和厂家告到法院，记者获悉，石景山法院已受理此案。今年5月28日，他在沃尔玛宣武门店购买了一支中华牙膏和一支蓝天六必治牙膏，包装上分别印有8折和7.5折字样，价签上的价格分别为7.3元和7.4元。高先生在结完账后，发现沃尔玛并没有给他任何优惠和折扣，实际销售价格仍是价签上标明的价格。
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天天平价“质量门”事件接踵而至
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随着“沃尔玛们”在中国开店的大跃进，“质量门”事件也接踵而至。2008年3月14日，“2007年最受关注的十大消费事件”出炉，其中，家乐福销售过期肉成为网友最为关注的事件。此外，作为《财富》世界500强之首的沃尔玛也因食品计量合格低，而被写入“十大”之列。2003年9月，陈女士食用了在沃尔玛南昌八一广场分店采购的金针菇后，引起食物中毒，导致了金针菇事件的爆发。据《市民》杂志的不完全统计，自此事件以来，南昌八一广场分店被曝光或被消费者举报至少18次之多。
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沃尔玛挣扎中求生 |
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在华打造环保供应链 |
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沃尔玛称，在中国的所有可持续发展举措都将有助于公司完成在2008年1月关于中国的承诺，帮助公司实现“为顾客节省开支，使他们生活得更好”的愿景。以高效、符合道德标准、对环境负责的方式生产和销售商品。沃尔玛将和供应商一起努力，成为中国更为环保、具有社会责任感的零售商，同时，在全球供应链中建立负责任的采购新标准。
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海外投资重心转向新兴市场 |
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沃尔玛表示未来5年内的国际资本开支预算中的一大半将投入迅速成长的新兴市场。目前这家零售商正在向巴西和中国等国家扩张业务。麦道克表示，这意味着沃尔玛即将改变过去5年重点向加拿大和英国投资的开支模式。沃尔玛还表示将着重开设一些规模更小的店面，并重新装修原有的门店。该公司在周一表示准备增加针对美国门店的重新装修工作，并控制在新的超级购物中心增加门店的速度。
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沃尔玛制定了新的供应商协议，要求所有厂家必须承诺遵守所在地法规，达到严格的社会责任和环保标准，并提供相关的认证和证明。该协议将于2009年1月在中国的供应商范围内首先实行，到2011年推广到全球的供应商。建立更高的产品安全和质量标准-到2012年，沃尔玛将消除因产品质量不过关而发生退货的现象。
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