|
|
沃尔玛加速扩张
在沃尔玛第一次进入中国开设第一家分店的时候，我们发现，广东省贸易委员会主任纪力清、深圳市人大常委会主任李广镇、深圳市副市长郭荣俊以及沃尔玛国际有限公司总裁兼首席执行官鲍比·马丁、沃尔玛中国有限公司总裁兼首席经营官钟浩威，另外还有中国国内贸易部、国家体改委有关领导和美国驻广州领事馆部分官员参加了这次开业典礼。
此后沃尔玛在中国开设新店，总有或多或少的中国官员出席开业典礼。记者据公开资料统计，在1996年以来的沃尔玛新店开业中，参加沃尔玛超市开业的省级官员有贵州省委常委、贵阳市委书记王晓东、副省长包克辛，山西省长张宝顺、省委副书记、太原市委书记云公民，重庆市人大副主任唐情林、重庆市政府副市长吴家农，安徽省副省长文海英等人。而市级(含司、局、厅、地区级)多达28人。
在这样背景下，沃尔玛开始了进入全中国的过程——1997年和1998年只开设了一家购物广场，不同的是，1998年沃尔玛开店第一次迈出了深圳，在东莞东湖开店。
1999年中国政府进一步向外资开放零售业，沃尔玛加快了开店速度，当年开设了2家沃尔玛购物广场，其中一家还开到了西南地区的昆明。2000年沃尔玛开设三家店，并把其中一家开到了东北的明星城市大连。
从2001年中国加入世界贸易组织开始，沃尔玛在中国开店的速度骤然加快，这一年一共开设了9家店，是过去五年进入中国以来开店的总和。这一年开店的特点是除了巩固其在大连、昆明的分店外，将触角进一步深入到东北的中心城市沈阳、福建的福州和厦门，还有广东的汕头。沃尔玛的中国战略逐渐展开。
2002年沃尔玛在中国开设了10家分店，其中有至少五家开在了深圳，另外进入了东北的哈尔滨和长春。
沃尔玛在2003年的开店速度有所减缓，全年一共开设了8家新店，除了继续在沈阳和长春增开新店外，沃尔玛新进入了长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津等六个城市，开始在华北地区密集布点。
2004年是中国零售业全面向外资开放的一年，从这年起，外资在中国任何地方开设零售超市不受政府限制，沃尔玛该年度开设了11家店，进入南京、南宁、贵阳、武汉四个城市，原长春山姆会员店被改成前进路购物广场，在哈尔滨新开两家店，在深圳关外开设了2家店。
2005年沃尔玛新开分店14家，其中在北京新开了知春路分店和宣武分店，在武汉和长沙各新开一家分店，新进入太原、重庆、上海等大城市和晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳等二线城市。2006年开设新店15家。
到2006年底，沃尔玛已经在中国大陆除陕西、内蒙、宁夏、甘肃、青海、西藏、新疆等省区之外的39个中心城市开设了78家分店，并实际形成了以深圳、昆明、上海、沈阳四个城市为地方中心，逐渐向周边城市扩展的格局。
在不断开店扩张的同时，沃尔玛也从事了大量公益活动。1997年，沃尔玛在深圳的第二家购物广场开业的时候，该公司向深圳社会福利中心孤儿院5万多元的日常用品、食品、学习用品、儿童娱乐器材、一部41英寸松下彩电和5万元现金帮助福利中心购买大型儿童游乐设施开始。据统计，在该公司进入中国以来，在新店开业开展了至少25次公益活动，累计向各种慈善公益项目捐赠总额超过2600万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面所投入的工时累计超过13万个小时。
沃尔玛给自己的评价是“沃尔玛始终坚持优秀企业公民的标准，在遵纪守法、投资纳税、员工待遇、人才培养、劳动就业、食品安全、顾客服务，以及发展供应商合作伙伴关系等方面，成就卓越。同时，沃尔玛始终将自己视为所在社区的一员，积极投入和参与到有关社区建设和发展的众多项目中，赢得了社会和消费者的尊重。”
而中国的许多行业机构和媒体也给予了沃尔玛很高的荣誉。据沃尔玛公司网站统计，从2004年开始，到2007年初止，沃尔玛就分别获得了中国连锁经营协会、北京市商业联合会、广东省连锁经营协会、北大光华管理学院、《亚洲华尔街日报》、《财富》中文版、《经济观察报》、《中国经营报》、《南方都市报》、《南方周末》、光明日报社等31家单位颁发的“最佳雇主”、“最受赞赏的公司”、“最有价值的品牌”、“综合评价最高的零售商”、“最佳社区奖”等24个奖项。
进入2007年，沃尔玛开新店的速度又再次加快，根据已经在媒体上公开的资料，截止到4月27日，沃尔玛又在宁波、衢州、娄底、大同、襄樊、佛山、茂名、大庆、齐齐哈尔、廊坊、绵阳开出了11家分店。
据称，沃尔玛2007年的开店计划是34个，2008年将新开50个以上新店。在联商网搜集整理的一份关于沃尔玛开店计划表中可以看到，在2007年的之前，沃尔玛已经与江苏、浙江、上海、安徽、山西、河北、山东、北京、湖北、湖南、河南、江西、福建、广东、海南、四川、重庆、贵州、吉林等近50个城市的合作伙伴签约，计划开设新的沃尔玛购物广场和配送中心。
目前沃尔玛的开店计划只要付诸实施，就将有华东区的苏州、太仓、张家港、杭州、蚌埠、淮北、合肥，华北区的阳泉、运城、邯郸、保定，华中区的荆州、益阳、洛阳、新乡，华南区的惠州、海口，东北区的延吉，西南区的德阳、达州、遵义等城市成为沃尔玛的新领地。
关于开新店和扩张的消息在沃尔玛算是商业秘密，虽然传说纷纭，也没有得到沃尔玛方面的证实。几乎可以肯定的是，自从作风硬朗的新总裁陈耀昌加盟沃尔玛并担任中国总裁以后，沃尔玛的开店速度将加快，再加上2007年兼并的好又多超市的101家门店，在2008年沃尔玛的门店总数将达到260个以上。
据中国连锁经营协会的统计，2006年沃尔玛中国的年销售额是150亿元，好又多的销售额是142亿元，两家合起来一共292亿元，已经超过了在零售行业排名世界第二的老对手家乐福，居于中国连锁经营百强的第6名，成为在中国影响最大的外资超市。
供货商眼里最好的零售商
一方面是有很多的质量安全记录，另一方面是采用拖延的方法对付记者，沃尔玛究竟隐藏了什么秘密？在中国供货商的眼里，沃尔玛是怎样一个形象？
要想深入了解其中的秘密，就必须深入了解沃尔玛的商品供应链结构。而要了解沃尔玛的利益链结构怎样，就必须要了解沃尔玛与供货商的关系。许多从事企业社会责任研究的机构资料显示，在中国的超市行业内，沃尔玛的记录最佳。在记者采访期间，上海一家网站把沃尔玛评选为最受供应商欢迎的企业。
记者找到经常跟沃尔玛打交道的深圳市供货商联合会，该会副秘书长刘友贵对记者说，沃尔玛是所有零售商当中最好的一个了。
记者：据我的了解，最近几年来，深圳供货商联合会在处理零供关系方面作出了不少的贡献，请具体谈谈。
刘友贵：深圳这一块起步比较早，深圳供货商协会是成立最早的，1997年组成的这样一个机构，当时深圳的超市行业在常规来说走得比较早，当时几家大型超市相继拖欠支付货款，给供应商产生了深深的压力，就成立了这样一个协会。可以跟政府沟通，也可以代表供应商跟商场之间进行协商、处理一些问题。
成立以来，我们做了两方面的事情。第一，制订政策的时候，我们提供一些依据、一些数据给政府参考。在零供合作方面我们是提供相应的信息，包括供应商和零售商的信息，就是相互交流和互动。第二，维权方面的作用。当供货商遇到不公平待遇或者很苛刻要求时，作为这个群体的代言人，我们跟商场高层进行沟通，协调解决。
记者：去年商务部出台《零售商供货商公平交易管理办法》，你们也起了很大作用？
刘友贵：2005年推出来的时候，政府做了很多的调研，包括组织供应商座谈，通过我们这么多年的工作经验，提出修改意见，包括起草以后，第一稿，第二稿，第三稿，我们都参与了拟制和修改，直到去年才推出。这让我们供应商看到了希望。
记者：最近联合会都在做什么工作呢？工作的目标是什么呢？
刘友贵：这段时间深圳市工商局和我们协会一直在弄一个标准型合同文本，就是零售商与供货商关于供货结款的合同，为了让零售商和供货商能够更好地、更理性地发展，首先规范合同。规范的条件就是让消费者能够买到更实惠的商品、优质的商品。因为加价空间，供应商肯定是羊毛出在羊身上，你商场加费用，我的产品同样是把价格提高。
第二，我的产品可能在不能提价的情况下，把我的产品质量做一些调整，这方面可能会对消费者的利益带来一些负面影响，所以一定要规范。政府出台这种管理办法，就是要遏制零售商不断增加的费用、增加产品的成本，现在我们要做的就是规范市场，规范零供之间的合作关系，把你所有的东西都规范化、法制化，然后在产品的价格加价方面，在保证产品质量的情况下，让消费者买到更实惠的产品。
记者：您怎样评价最近几年供货商和零售商的关系和变化？前一段时间，都说零售商向供货商收取了高额的费用，让供货商不堪重负，请问这个问题是怎么来的？
刘友贵：通过这几年的市场的不断变化，比如说零售商慢慢做大了，供应商有些也做大了，也有些适应不了市场的竞争，慢慢的萎缩了，淘汰掉了。旧的供应商不见了，也有一些新的供应商进来。市场优胜劣汰的规则是存在的。谈到超市对供应商的影响，其实供应商把产品生产出来，肯定需要一个地方展示或者销售，让消费者有购物的渠道，两者是相互依存的，比如说商场离开供应商他肯定也不存在。供应商离开商超这块大型的渠道后，也可能有这种压力。
关于收费的问题，自从家乐福进入中国以后，开始向供应商收取费用，所以今天我们所说的所有收费项目，都由家乐福演变过来的。
记者：中国的这些超市或者百货商场向供应商收取这些费用从家乐福发展来的？
刘友贵：对，家乐福是发源地。他们向供应商收取一个很高的费用，收取大量高额的通路费，国内超市看到这种模式挺好，当时中国零售市场还没开放，再加上这种大型的自选购物，也是较新概念，大家都想进家乐福里面做。他们看到中国生产商数量相对比较大，就打算把门槛设得相当高，但是设得再高，也有供应商挤进来了。
记者：家乐福的收费主要是提高门槛？
刘友贵：就是通路费。你要进家乐福的系统，你就要承担相应的高额费用。这些供应商没办法，只能是这样。家乐福的模式出来以后，大家纷纷效仿，又加上家乐福的营运发展的也很迅速，人事变动也很频繁，一些采购和一些中高层领导，慢慢流动到所有商超里面去了。他们就把这种经营方式特别是收费的方式，带到每个超市里面去了。
家乐福还有一些好的东西没带过去。就比如，家乐福不光是向供货商收费，结款和管理都比较透明，但是这些方面的好处没有带过去，只是把他收费、怎样向供应商盘剥这块带过去了，所以导致现在每个商场的收费一年比一年高，供应商的压力也越来越大。
记者：家乐福最开始主要收哪些费用呢？
刘友贵：各种各样的费用都有，包括法国的一些节日都向供应商收取赞助费用。当时我们统计应该有40多项吧。每个超市名目不一样，我们当时所统计的是整个在市场上的，2002年就有40多项。今后通过一些变更，或者是变相，就达到了60多项。供应商也只是忍气吞声，要想自己的商品得到一个很好的一个销售渠道、很好的展示窗口，只有选择这种大型卖场，进行品牌的宣传，才能让消费者能更直接购买到自己的产品。
记者：后来收费项目是不断增多，还是有减少趋势？
刘友贵：不断增多。像沃尔玛刚开始进入中国的时候，条件相当好，各种各样的费用也少，结款又及时。跟供应商建立一个很好的合作关系。但是随着时间推移，他也看到市场竞争加剧，零售商的生存空间也存在一定压力，也学一些不好的，比如向供应商收取费用，或者在供货商供货时要求增加点数，提高盈利空间。
记者：沃尔玛和家乐福进中国的时间相差一年，他从何时开始向供货商收取费用呢？
刘友贵：应该是在2000年左右就开始慢慢的向供应商变相的收点。但是他的合同里面没有约定要供应商承担哪些费用。通过采购人为的协商口吻跟供应商收。既然提出来了，供应商基本上也没办法，都会在某种程度上会支持采购的一些要求。
记者：这些收费要求一般多少呢？
刘友贵：这个不等，一个供应商跟另一个供应商都不一样，就是有大、有小。还有一些畅销品牌和不畅销品牌的因素，所以在这里面没办法区分。采购看你的商品在我的卖场销量很好，周转也很快，利润空间也挺可观，他就不会收，或者是少收。品牌不好、周转不快、利润空间又小，可能会适当的多收一点。
记者：服装这个行业收费一般是多少？
刘友贵：服装是这样的，因为这个卖场的模式应该是两块，一个是超市这种地方，像沃尔玛属于一个大超，服装在超市里面。像天虹、世纪百货这些是贸易加百货加超市，还有万佳也是。他们的服装以专柜或者是以租赁柜台形式经营，就是联营，可能是租金加扣点的形式，也有些是纯租金，也有些是扣点相对比较高一点。像沃尔玛、家乐福这种大超，一般都是以扣点方式来收。模式不同，收费标准也不一样。
记者：沃尔玛和其他的超市相比，谁收的比较多呢？
刘友贵：自从家乐福的模式出来以后，国内的一些商场可能相对比其他要强了，因为国内卖场的知名度和管理各方面都跟不上，不像沃尔玛和家乐福这种管理经验都比较丰富的超市，所以国内一些新起超市，各方面东西都比较欠缺。资质也是欠缺，所以他们在周转，他们的费用各方面也相对高一点。另外，国内超市的货款支付也还达不到外国商场的资金周转，在拖欠货款这方面也相对比较典型。
记者：在拖欠货款上，国内的和国外的超市有多大差距？
刘友贵：像国内也有一些做得比较好超市，像万家，上海的联华，或者是华联。总的来说，我们感觉国外超市相对来说在支付信誉度方面可能会比国内超市要好一些。他们在货款支付方面一般很准时，都是按照合同的约定去做。而国内超市在货款支付这块都会拖欠、拖拉，在这方面有很大差距。在管理方面也存在差距，像货品的陈列，像客服方面，国外来的都比国内的要好。
记者：有多少供应商因为被拖欠货款倒闭的？
刘友贵：倒闭的有，拖欠货款是一个主要原因。这么多年来，我知道的供应商很多都已经销声匿迹了，大概有20%—30%已经改行了，不做这个行业了。
记者：现在货款支付周期一般是几个月？
刘友贵：货款支付分成两个模式，一个是购销和代销的方式，帐期一般都维持在45天到90天之间。去年五部委出台了一个《零售商供应商公平交易管理办法》，在货款支付方面，要求在货到60天之内要无条件支付供应商货款，这是一个硬性规定，在收费用方面也做了一些规定——哪些费用不可收的、哪些费用不能收。办法制定的时候，我们协会也参与了，做了一些修改。
|
小调查 |