本报记者报道 昨天，北京市银行业协会有关负责人向记者表示，由于考虑到银行成本，京城15家中资银行正在考虑对银行卡，储蓄存折挂失、存单挂失等业务收取一定的工本费。“银行卡到底收多少工本费还没定，但是根据我们的测算，存折、存单挂失的工本费在1.85元左右。”

　　该负责人解释说，现在大多数中资银行对办理新的借记卡不收费，对能透支的信用卡 则收一定费用。但是对于银行而言，不管哪种银行卡，都有制作成本。对于存折挂失的收费，是由于存折挂失时的工作量是平时的三到四倍，而以后客户在第一次领新存折、换折，则不收取任何手续费。

　　就此，中国社会科学院金融研究中心研究员黄金老表示，国外居民拥有的主要是信用卡，一般会收取一定的年费和办卡费，在存款、存单挂失时也会收取服务费。从这一点来说，中资银行收取工本费是符合国际惯例的。

　　但是黄金老也指出，中资银行目前应主要考虑的不是怎样向客户收费，而是如何降低银行的内部成本，改善对客户的服务。目前，国内银行已经建立了数万个营业网点，雇用了100多万名员工，有能力为居民提供普遍的优质服务。目前银行对储户的服务项目还比较单一，远远没有达到应有的水平，有些服务收费已经不低(如汇款收1%的手续费)。在这种情况下，怎样优化银行内部的运营显得更为关键。

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