新快报记者 蒋江敏

　　近日，由国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会等共同组织的“中国50城市保险市场调研”课题组发布了研究成果。课题组的专家在对调查城市22182个居民家庭的调查数据进行统计分析后发现：目前我国消费者对外资保险公司的期望值较高，普遍认为它们在服务、人员素质、产品、赔付、资本规模、信誉等方面均优于中国保险公司，只是认为 不方便买到而已。

　　记者昨天就此结论采访了一些保险公司的有关人士。中国第一家中外合资寿险公司中宏人寿保险市场部总监胡波认为，在50个城市进行保险市场调查有普遍性，但对中外资保险公司的比较调查应该在中外资保险公司都存在的城市里进行才更合适些。据他了解，在上海、广州这样早就对外资保险开放的大城市里，信任国有大保险公司的人群要大些，反而在一些外资还没有进入的城市，人们更多地期望外资保险公司的进入。

　　胡波还表示，以某单个调查的结果来概括整个行业的状况不一定科学，关键是要看受调查人群的具体情况。如果受调查人群中多数是在外企工作的高薪者、年轻人，那么喜欢外资保险的比例可能就会高些；但假如是年龄较大、对国企有较深认识及感情的人多，则可能愿意选择中资保险的比例高些，不能一概而论。据悉，目前上海的外资保险公司最多，但所有外资保险公司的市场份额加起来还不到20%，有业内人士认为，即使再来几个外资保险公司，中资保险的“江湖地位”短期内是谁也撬不动的。

　　有投保人向记者反映，中资保险公司的一些代理人在推销保险产品时都特别热情，服务周到，但在理赔时却是百般推托，“两张脸”的现象让人特别难以接受，而外资保险公司虽然在核保时很严，但理赔时却非常干脆，因此他们更愿意找外资保险公司购买保险。胡波表示，不论中资还是外资保险公司，许多保险条款都是差不多的，但在执行中的表现如何，会直接反映出公司之间的差异，大家在销售与理赔等服务上肯定会有区别的，这不仅仅是中外资保险公司之间，就是在中资保险公司之间也有差别的。他说，其实这也是中资保险的国际化与外资保险的本地化问题。

　　课题组的专家分析，消费者对外资保险公司的高评价，主要是建立在对原有保险公司较低满意度的基础上，这种较高的期望值是外资保险企业开拓中国保险市场的动力，但同时也是一种压力。

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