2005全球最受尊敬企业高校巡讲——上海交大

　　主题：华商名人堂2005全球最受尊敬企业走进交大活动—GE全球副总裁演讲

　　地点：上海市法华镇路535号 上海交通大学安泰管理学院

　　时间：2006年10月23日 晚19：00-20：30

　　张忠：各位同学，各位老师，大家晚上好，非常高兴今天晚上和大家在一起参加这个论坛。今天这个活动的名字叫做华商名人堂，我们《经济观察报》从2001年开始举办这项评选活动，包括所有在华经营销售的外国企业在内，有一些公司入围。大家会觉得什么是华商名人堂，我们把中国商人都认为是华商，今天安笛先生是GE公司全球副总裁，也是中国公司的总裁。GE公司是我们经济观察报2005年最受尊敬入围的企业，他也是第一次入围，GE在全球享有盛誉，在全球评比中，他已经7次入围，GE公司无论在中国还是在全球毫无疑问是非常成功的企业，我们请到GE公司全球副总裁做这样一个论坛，我们非常高兴。我们是交大安泰管理学院主办，我们请上海交通大学安泰经济与管理学院副院长吕巍教授先来致辞。

　　吕巍：尊敬的安笛先生、张忠先生、各位嘉宾、同学们校友们，欢迎来到安泰管理学院，华商名人堂已经是第二次来上海交通大学了，在这样一个论坛上，商界领袖和广大学生，讨论如何更好的服务于社会。利用他们在学校学到的知识，财经媒体会帮助学生更好的理解，在实际操作上起到了更好的作用，我们希望今天有这样一个机会，使企业宣传他的企业文化以及优良培训人才的传统，同时大学也有机会使他的教学更贴近于社会需要，在这个过程中，同学们更充分理解在学校学到的知识，同时拓展他的视野，增强社会责任感。而以上这些也正是专业社会财经媒体社会责任感和影响力以及桥梁作用的体现。，我代表商学院，欢迎华商名人堂来到交大，同时我感谢《经济观察报》、保乐力加公司和其他支持我们的各方，我们从你们各方面的支持和协助下受益匪浅！再次感谢来到上海交大。

　　张忠：下面我们介绍其他到场的嘉宾，何辉女士、GE公司亚太地区组织战略与领导人才发展负责人，她属下的职工有5万多人，非常庞大。另外还有李国威先生，他是GE中国公司传播总监，另外还有我们的主任钱冈老师。今天在我们开始的演讲前，我简单的讲一下我们的论坛的过程，第一阶段我们请安笛先生个人的演讲，然后由安笛先生、吕教授、何女士和我一道做一个简单的交流，请吕巍对安笛的演讲做一下评述。在这个期间内，我们请在场所有的同学们和老师们提问。我们请所有的人检查一下自己的手机是不是处于关闭的状态，另外请大家听完演讲要踊跃的提问，我们特别有一些小的礼品，给提问同学的礼品是由皇家礼炮公司提供的非常精美礼品。下边，让我们用热烈的掌声欢迎安笛先生演讲。

　　安笛：晚上好，我今天讲的中文只有这几句了，我首先要讲今天来这里很高兴，特别感谢上海交通大学，以及经济观察报的张忠先生，他们给我们GE一批人有机会会见这些聪明而有活力的学生，我讲半小时，讲一下领导力的发展项目，我今天在这里有很多MBA学生感兴趣，因为这些和你们的未来有关系，有的人认为，对我们GE公司的6个部门来说，这是一个常见简单的项目，我们有6个业务集团，有医疗，有消费者金融，有工业等等，这里面有我们最喜欢的部门。我是来自GE基础设施集团，这是GE的又一块部门，包括

　　我想说，GE特别关注中国，是温家宝总理在纽约的时候，对GE工作开展中国业务特别有利的。右边的照片是GE在浦东开展，GE工作很成功，我们会继续成功，我们在经营额来看，我们是很成功的，不仅看具体数字，还有我们的增长率，我们从2002年规模增加了3倍，现在我们的增长率会下降一点点，但是不会停止增长，我们在中国大概有1万2千员工，还会继续招聘，我们在今天会后，我告诉你们，我们前排的同志是负责招聘的。我想要注意的是我们在中国的北京和上海是具有特别关注的焦点，我们在深圳也有一些小的业务，在未来几年中，我们还要和中国政府向西部拓展，我们会和中国政府一起向西部拓展，我们在人力资源方面优秀表现，使我们和其他公司有不同的战略识别，我们所有的高层管理人员，我们不认为人才培养是一个专门的部门工作，我是一个公司的领导，我不认为培养人才是别人做的工作，是所有领导人应做的工作，我们GE人力资源管理的工程是自己主管的工作，我认为金融主管，财务主管，也要花时间培训领导力，我认为有四个基本的工作，首先是吸引人才，要让他们愿意来，要愿意留下，这个自由市场的流动性很强，人们来来去去很频繁，他们对薪酬满意就会留下。第二是如何培训员工，我会介绍一下，第三是管理他们，我们会用一些注重的业绩来管理，我们希望有最好的员工，有最好的业绩，第四是要留住人才，要让他们有进取心，为公司做贡献，公司要很好的善待员工，领导力的发展工具，这是吕巍教授下课以后要叫大家做的功课，没有考试。在GE公司内部，我们不断要改变，你们两年前，两年以后，不愿意在这学校工作，我们看到图表上有不同的路径。我们指出，我们的工具要加以运用，我们360度全方位的评估，我们给一些同僚给出一些评估的表格，让人力资源部来收集资料，这是一个核心过程，对GE公司是至关重要的，第一个问题，SessionA和SessionB是什么关系呢？我们现在做的是SessionC是第C部分，我想C部分是就我来看是最重要的部分，是人力资源的评估，这有两部分，他有个人的一面，这是我们优先考虑的，每个人在公司里面得到反馈，对他的发展事业和规划事业有反馈在公司层面上，我们希望公司围绕市场构建，我们把我们的高管派到什么地方，我们用了什么人员，以及我们知道杰克韦尔奇是非常成功的故事，我们看什么样的人有潜能，在他离职前两年，我们有25个人候选人，有3个最接近的人，有2位要离开公司，有一位接替，这是一个小的过程，H有一张图表，看看他们的竞争力是多少，我们也愿意看一下图表，在SessionC是怎么样的呢？ 首先我们会从06年开始完成SessionC，现在是本年度的，一般是在第一季度开始，在现在这个时候差不多要结束了，那么我们对我们的职员进行评估，结果就是SessionC，之后会有一系列的图表，在第二个当中，我们的CEO会采访每个地方，会对他们进行评估，然后给出意见，对每个行业当中的发展作出意见，有13到14个部门，我们的CEO是非常忙的，他每年有16到17个工作日来做这个评估，这个对CEO来说是花了很多的时间来做评估不容易，第三部分我们之后会做一些后续的活动，到了第四季度我们审核，是不是工作都做了，是不是我们看一下我们留下的还有，我们开除的那些CEO工作人员，他们是不是按照规定留下和离开了。在底下看到这是一个数字化的过程。

　　看一下EMS。这个也是关于职员的业绩评估，他是职员管理体系。因为我们一直EMS，我们用这个简写，EMS是什么呢？就是我们对业绩的考核，一年我们做了什么，你有时候，如果上级不同就会有评估，这个是数字化的，我们会看到职员的全面情况，他的业绩培训，这是一个非常有活力的数字化评估体系，他改变了我的生活，我自己也做了这个评测，同时我看一下我的所有员工，所有业绩的结果，他们的分数是什么，我可以通过他们的成绩来划分，也通过他们的职位来划分，同时我也可以搜寻销售人员制造人员他们的业绩评估状况，很方便，下面是绩效管理。可能大家对这点有很多的问题，但是我先来讲一下，我们如何来管理我们组织中的人。不同的评级之间的区别是什么，我们看一下上面那个蓝色的图表。我们把他叫做四个方块，这是我们如何管理人的方法，这是比较简化的说法，他们有很好的价值观。大家看左上方，达到了他们的目的，他们做的事情比我们想象的要更好，然后他们如何做到这点，我们放到应该得以提升奖励的这大类中，大家希望放到那类中去，这样的人，使得他们在GE更好的发展，有更好的未来，再看一下另外一个方块，你做了正确的事情，有正确的价值观，有一些原因，市场并不好，你尽管生活中遇到一些问题，但是你平时做的很好，你是一个很好的员工，你达不到业绩，我们会给你第二次机会，我们经常会这么做，你下滑的话，滑到底下，我们决定了，你没有很好的价值观，我们就不需要你在公司里面做了。同时如果你往左边看的话，你没有这样一个价值观的话，我们也不希望你在我们这里做事，你没有一个观点，和我们的价值观不符的话，我也不希望你来GE，我们决定一个人的去留很难做决定，有一些人业绩做的很好，他们的价值观和政治性都不好，所以我们知道要割舍，这是一个很难做的决定，如果我们留下他的话，我们的文化会受到挑战，我们根据业绩，价值观，还有他们的特殊的技能，来进行评估，我们有180个官员，然后我们这样一个评级，涉及到我们基础的工资还有奖金等等，还有股权的分配等等。就是我们GE的股权，然后看一下，你是否会被提升是另外一个事情，我们看一下表格上，专门一个评价你是不是可以被提升，这个和你是不是做的很好有区别，我们看一下是不是有竞争性的模式，我们GE也花了很多的模式来研究这点，我们看一下需要怎么样的领导和雇员，我们需要什么东西，是一个整体过程，我们看诚信，我们的很多东西是和我们的职业道德和诚信相关，在左边大家可以看到，是我们可以进行重复的内容，比如说我们生活中每天都重复的事情，像刷牙、洗脸，处理定单也是一样，最后进行了一系列的活动，这是一系列的重复过程，我们要求我们的员工怎么样来处理这个过程，最后我们知道进入这个商业圈，进行商业方面的活动是很难的，大家都是学商业的，大家要针对客户的需求来改变。有时候你会因为量大会降低价钱，这个一系列的事情都是比较复杂的。那么我们是想能开发出一个有竞争力的模式，比如说做涡轮的经理，他很多方面有能力的，比如说，另外一个做飞机发动机的管理人员，他也要有这个技能，不同的人要有不同的技能，他们不符合一系列条件的话，我们可以教他们，这是我们的做事方式，下面是事业的发展机会，我们有3万3的员工，其中约60%的人在美国，那么还有剩下将近50%的人差不多在世界各地，我们有很多的业务，我们有一些数字的体现，希望员工要找到业务外面的业务，为什么你在可以加入到很多的公司的时候，你为什么还要加入GE，你不会觉得在GE很无聊，你对业务觉得不好玩，比如说GE的医疗或者加入GE的商务融资，我们有很多的机会让你不会感到无聊，我自己也很荣幸加入这个公司，所以在中国你是一个雇员的话，你可以上网，我们找到GE的医疗集团，去那里做事，我们在领导力培训方面是我们的强项，我们花了很多的精力，我们关注我们的客户，今天上午和礼拜六上午，我在浦东机场就要和武汉钢铁集团的人员见面，他是我们的重要客户，我们在纽约是世界闻名的，如果你读过杰克韦尔奇的书的话，上个礼拜我就在那里，我们的培训中心是我们的聚会地方，我们在那里讨论商业的问题，是1956年成立的中心，是第一个大型公司成立的培训中心，在美国是第一个，我们在上海建立了培训发展中心，客户技术中心，很多高管项目，包括电子远程学习等等，武汉钢铁公司是我们的战略客户，GE的学习结构是公司层面的学习，以及业务部门的学习，公司层面讲是战略训练，我们关注客户，我们怎么样更好的和客户交往，业务培训是关心具体的业务内容，这次申明的是，我花了很多的时间，我20%关注培训，客户交往技巧，学习机构。

　　我们有内部学习和外部学习，我们不仅请外面的教师，我们GE有内部的项目，我们有很多的来自中国，到美国来学习两个礼拜。到越南，我们最佳时间进行比照，我们一些总裁和副总裁，首席执行官和财务官，都在那里培训，了解GE的运作模式，这是我们非常重视的项目，这是我讲的下面一个图表，我留多一点的时间做问答，GE的领导力课程，这是我们自己的MBA课程，这里我们GE的内部MBA，他取决于你在公司的职位和作用，刚刚进来的领导人，下面是高管领袖，我们的高管培训课程是最高端的，你读EDC是公司的主管，我们4年要改变一次项目的内容，那么下面有一个高级领导人，每年有EDC高管培训课程有15到20个人培训课程，这是30到35人EDC，争夺15到20个总裁职位，下面是BMC，是商业管理课程，如果你参加BMC的时候，公司的高管，我们从世界范围里面挑选人，我们进行案例分析，然后告诉你们，我认为有什么运用的地方，因为我们觉得很有意义，重视不同的业务，探讨相同的问题，谈自己的经历，我上个礼拜在CTW，他们在讨论，他们提出，GE公司董事会主席说，我同意这个，那个，再改进，这是我们利用高管的治理，改进业务的方法，最后是ADC，这个是对高层领导人，我们经常进行这个培训项目，1年培训12个项目，产生很多好的想法，你参与过ADC有很多很好的机会，如果你参加过培训项目的3种的话，你就等于过了MBA了，我们的质量很高，我讲一些，对同僚进行讨论有问题的话，你们可以提出来，非常感谢。