记者茹晴北京报道 中国物业管理协会名誉会长、建设部副部长宋春华，此间在中国物业管理协会成立大会上介绍，目前我国住房消费结构已经发生了重大变化，消费者的物业消费需求正在逐步升级，但物业管理亟待适应这一消费需求。

　　宋春华说，目前人们对居住环境的要求，不仅仅是满足有户门以内的舒适环境，而且还要求有良好的楼内的公共环境和户外的小区环境，要求各类配套设施能提供良好服务，要求住区能有安静、闲逸的空间氛围和安全宽松的社会治安环境，如此等等，这些都属于物业消费范畴，都需要通过物业管理才能实现。

　　过去由代表政府的房产管理部门和由各单位进行管理的公产住房，不属于具有市场意义的社会化的物业管理。新住房将纳入货币化分配的新体制后，住房的供应摆脱由政府和职工所在单位提供的行政渠道，而转变为通过社会化供应的市场渠道，新旧住房大都通过商品化的轨道使个人拥有产权。在一个住区内的一栋住宅、甚至在一个单元内，出现了多元产权、多个业主共存的局面，邻居很可能已不再是同事。物业管理是适应这一复杂的物权定势而出现的新兴产业。

　　中国物业管理协会会长、建设部房地产管理司司长谢家瑾说，当前物业管理行业存在的问题并不少。物业管理涉及诸多的权利义务关系，包括销售商品房的开发公司与业主、业主委员会、物业管理企业之间，也包括业主委员会与物业管理公司、与全体业主之间以及全体业主与物业管理公司之间等，尽管这些年来国家和地方出台了一系列规范物业管理的法规、政策，但由于缺乏大法和行政法规，致使物业管理中产生的大量的矛盾纠纷得不到及时解决，司法机关对日益增多的物业管理案件也因缺乏法律依据难以及时处理。一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下较多的问题，但由于建管脱节，造成物业管理先天不足，矛盾集中在居民入住后实施物业管理时反映出来。

　　谢家瑾认为，目前关键的问题是要质价相符。由于职工工资中没有足够的住房消费含量，很多城市对物业管理的收费定价主要考虑居民的承受能力，收费标准低于成本，致使物业管理企业亏本经营。她说，解决这些问题，一是争取国家尽快制定物业管理消费货币化政策，在职工工资中，相应增加物业管理消费支出部分，解决消费能力不足的问题，并在广大居民中逐步树立物业管理消费意识。二是要健全物业管理收费的定价原则、定价方式和价格构成，根据不同的消费群体，提供不同深度的物业管理，测算不同服务内容、服务质量、服务档次的物业管理收费指导价，方便业主根据自己的消费水平，花钱买相应水平的服务。三是加强行业自律。

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