华声报讯：中国，尤其是北京的零售企业正在面临着前所未有的生存压力。家乐福、华堂、万客隆这些国外大型零售商纷纷到中国市场抢滩，说明中国零售市场不仅没有饱和，反而有着更大的拓展空间。从外商投资零售企业的数量上来分析，目前国务院正式批准的合资零售企业只有20家，加上各地自行批准的277家，总数不到300家，还不到内资企业的千分之一。从销售额来看，最近两年外商投资零售企业的消费品零售额只占全社会消费品零售总额的2%左右，即使在自行批准合资零售企业最多的上海市和深圳市，外商投资零售企业的市场占有率也不到10%。合资零售业在数量和市场份额的比重都很小，但它给国内企业带来的心理压力，要远远大于实际产生的市场压力。

　　“入世”后，中国零售业面临新的发展压力，也同样面临着新的机遇，面对具有技术优势、管理优势、规格优势、企业制度优势的外资企业，竞争必然加剧，一部分市场份额会被外商占去，中国零售业绝对利润和相对利润下降，甚至会有一批国内零售企业倒闭破产，但这种挑战并非想像中的严峻。事实上，入世带来我们更多的是机遇。在扩大中国商品出口业务的同时，大量国外价廉质优商品进入中国消费品市场，将极大地补充、丰富商品市场的供应，对拉动国内需求起到积极的作用。同时，还将促进中国消费水平的提高，引起消费结构的新变化。外商还会带来全新的营销理念与科学的管理方式。

　　目前，中国零售业亟待解决的问题，一是强化定位意识。现在零售业面对的是日益成熟的、具有较高松散性和流动性的消费群体，消费内容的多元化、需求层次的复杂化和购买行为的理性化，需要零售企业树立科学、整体的营销观念，研究自己的消费者，对自身做一个准确的定位，真正让消费者成为企业营销活动的中心。二是从战术竞争转变到战略竞争。国外大型零售集团进入中国市场更多考虑的是长远的、战略上的竞争。零售企业要构建完善的整体营销管理系统和经营品牌。还要实现从以单一消费者为中心向以消费者和竞争者为中心转变，重视竞争对手的研究；从感觉经验型向科学经验型转变，重视科学的策划与可行性研究。要避免同地域、同档次、同类型的零售企业之间展开过度竞争，造成两败俱伤。

　　随着中国由短缺经济向相对过剩经济转化，企业经营也逐步由暴利时代步入微利时代。零售企业越来越要把“顾客满意”而不是“利润”放在优先考虑位置，应逐步把赢利视为实现“努力令顾客满意”这一目标的自然结果。工作重心不能停留在对顾客的“吸引”和“招徕”层次，而要进一步推进到“服务”和“满足”上。商家不能总是移形换影、口惠而实不至，而是要以“实实在在的商品”和“充分、美好的体验”去吸引和留住顾客，这才能达到企业持续发展的目标。

【发表评论】【关闭窗口】