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[ Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐(Nathan Blecharczyk)近期表示:“在今年的第一季度,爱彼迎在亚太地区住宿和体验预订量有着48%的增长,而中国出境游正是亚太旅游业蓬勃发展的坚强基石。” ]
自今年1月出入境措施进一步优化后,“出境游”这一熟悉的字眼又重新回到人们的生活当中。
国家移民管理局公布数据显示,2023年“五一”假期期间,全国边检机关共查验出入境人员626.5万人次,其中出境314.5万人次。随着各项政策的逐步优化与调整,出境游也被业界视为下一个增长爆发点之一。
Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐(Nathan Blecharczyk)近期表示:“在今年的第一季度,爱彼迎在亚太地区住宿和体验预订量有着48%的增长,而中国出境游正是亚太旅游业蓬勃发展的坚强基石。”
根据爱彼迎近期发布的《夏季旅行趋势报告》,中国用户在初夏(7月1日至7月15日)期间的出境游搜索热度增长近六倍,增长势头较春季更加强劲。
面对持续增长的中国出境游市场,爱彼迎和其他的行业从业者也都开始从各个领域持续发力,激发并吸引中国出境游消费者的热情。根据柏思齐的介绍,早在去年,为进一步满足和完善中国用户的产品和旅行体验,爱彼迎中国陆续推出一系列产品更新和品牌营销项目。
例如从房源风格、地理位置及周边特色活动三个维度,将平台房源划分为60余种特色分类;与泰国国家旅游局、首尔旅游局达成合作协议,发布2023年出境游“开春”计划,并在近期推出以“爱彼迎房间”特色分类为首的产品创新以及多项产品及服务体验升级等。
把握复苏趋势,盘活全球供给
随着年初出入境政策的优化,中国出境游业务正在逐步恢复当中,并且潜藏着庞大的消费市场。根据爱彼迎夏季旅行趋势报告,经历了旅游热情高涨的五一假期,爱彼迎中国用户的出行需求预计将在今夏继续释放,实现从短线到长线的多样化升级。
面对中国出境游的复苏趋势,爱彼迎选择与热门目的地的旅游推广机构开展合作,持续推出各类品牌活动。柏思齐也注意到中国出境游复苏是由休闲游的回归所驱动,中国和亚太地区的强强联合也将在市场中带来新的增长点。
通过与亚太团队携手联动,爱彼迎中国持续优化供给,为中国出境游客带来更加独特、多元的旅行体验,为亚太地区的跨境游复苏注入更充沛的动能。
2022年11月,爱彼迎中国就已经与泰国国家旅游局达成深度合作协议,围绕后疫情时代中国出境游赴泰旅游情况,发布《中国出境旅行后疫情时代泰国研究》。韩国作为亚太地区的又一热门目的地,爱彼迎同样与首尔旅游局进行合作,从推广目的地优质房源、挖掘当地独特旅行体验、开展目的地旅行产品专项促销等多个维度为中国出境游旅行者提供定制化首尔旅行指南。
与此同时,在中国出境游的众多旅行者中,出生于1995~2009年之间的Z世代成为消费主力。这一代消费者渴望更为深入的沉浸式旅行,期待第一时间和世界产生联系。伴随毕业季和游学季的到来,法国登榜Z世代用户热搜目的地第一名,其他热门欧洲目的地包括意大利、英国、西班牙、瑞士、德国、荷兰、冰岛、挪威。
爱彼迎拥有庞大的全球社区和供应网络,在全球220多个国家和地区的10万座城镇拥有660万个活跃房源和体验。
柏思齐提到,截至2022年底,全球400多万爱彼迎房东和体验达人已经接待房客和体验参与者超过14亿人次,预计2023年爱彼迎还会迎来房客和体验参与者超过3亿人次,“我们会持续壮大爱彼迎的全球社区,为中国旅行者提供独一无二的住宿体验。我们也做好了充分的准备,积极拥抱即将到来的出境游的全面复苏。”
持续不断的产品更新提供日臻完美的消费者体验
当下的旅游需求更加多元化,消费者更愿意为高品质旅游商品买单。消费者希望体验到更加深度而新鲜的事物,出行者短期内的需求量相比以往也在迅速增长。一些旅行公司孵化了多重新项目,也实现了不错的业绩增长。
在出境游领域,房源的选择对于游客来说极为重要,会影响大家在深度游时对旅行目的地的感受。爱彼迎也对用户产品进行了优化,不再满足于仅仅为中国用户提供搜索、预订的基础需求,推出60多种特色分类,覆盖全球400万独特房源,用激发灵感的产品体验满足旅行者对未知世界的好奇心。
柏思齐分享道:“我们意识到人们对于新的旅行目的地态度是开放的,对于探索新的类别、新的体验更有兴趣。在爱彼迎全球400万的独特房源中,出境游旅客可以从中选择自己最爱的房间,很大程度上体会旅行的当地特色。”
除了与当地结合的特色房源之外,出境游的旅客在选择住宿时,往往要多方位考量地点、价格、距离等等。在出境游当中,个人的旅行计划与入住时间也需要相互配合。在爱彼迎最新的产品升级之后,中国旅行者可以直观了解房源的价格,根据个人的预算需求做出最优的选择。新增的“按月搜索”功能也更能够帮助房客便捷地选择入住月份,最长可达12个月。
类似这样的数字化体验,对于平台来说是一件“从长计议”的事情,方便消费者做决策,也助力平台与用户产生更高的黏性,提升消费者长期使用体验。
持续打造独特体验玩出“爱彼迎”风格
亚太国家是年轻客群占比最大的国际市场,中国是全球拥有最多千禧一代和Z世代人口的国家之一。要俘获年轻消费者的心并不容易,爱彼迎发力于打造超级品牌,并推出层出不穷的独特品牌活动。柏思齐提及“亚太地区将会是重要的未来增长点,爱彼迎在这个地区一直有巨大的潜力”。
今年2月初成为第一批出境团队游试点国家时,泰国游曾一度空前热门,3月,爱彼迎与泰国国家旅游局联合推出了“自在泰国行”活动,邀请中国旅行者免费去往泰国参加曼谷、清迈和普吉岛的泼水节假期。通过建立标志性的合作伙伴关系,以及举办活动,柏思齐认为可以推广爱彼迎在亚太地区的品牌知名度。
“爱彼迎独家”则是结合多元潮流文化的独家项目,选择当下与流行音乐、影视和时尚结合的目的地,和中国的年轻旅行者共同探索他们的喜爱与热情。例如今年首尔时装周开幕前夜,K-pop男团ENHYPEN将作为爱彼迎房东,邀请用户住进首尔的时尚地标建筑东大门设计广场,沉浸体验当地的文化与时尚活力。
此外还有诸如前往《指环王》与《霍比特人》电影中夏尔的取景地——新西兰霍比屯等类似的“爱彼迎独家”活动,为出境游旅客打开“花式”认识世界的可能性。“以全球网络、产品创新和差异化品牌为抓手,爱彼迎将持续为消费者完善旅行体验,推动全球旅游市场的发展。”柏思齐表示。
责任编辑:周唯
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