优衣库坚持不使用新疆棉！外交部回应_新浪财经

优衣库很清楚，他们离不开中国消费者，也离不开中国供应链。

优衣库又卷入舆论风波，社交媒体上关于优衣库用料的争议仍在发酵。对于优衣库而言，如何留住中国消费者至关重要。

优衣库坚持不使用新疆棉

近日，有媒体报道，优衣库(UNIQLO)创始人柳井正近日在接受外媒采访时表示，优衣库不使用来自中国新疆地区的棉花。

此外，柳井正称公司在衣物材料来源及制作过程的透明化措施方面采取了严格的立场，并批评了一些中国品牌的商业模式，认为“无限生产低质量商品的模式没有未来”。

柳井正的这一表态引发了广泛的讨论和关注。许多中国消费者表达了强烈的不满，认为这一决策损害了新疆棉和中国的利益。

11月29日，中新社记者问询优衣库天猫旗舰店客服：优衣库是否有使用新疆棉的产品？现使用的棉花产地是哪里？以及不使用新疆棉的原因。均无得到回应，聊天对话一直处于已读不回状况。

11月29日，外交部发言人毛宁主持例行记者会。“新疆地区的棉花是世界上最好的棉花之一。”毛宁表示，我们希望有关企业能够排除政治压力和不良干扰，独立自主做出符合自身利益的商业决策。

新疆棉花被誉为世界上最好的棉花之一，但在2022年被美国抵制，引发中国国内强烈反弹，知名大牌如H&M、Nike、Burberry、Esprit和Adidas等都遭到抵制。

当时，柳井正并未明确表态优衣库是否使用新疆棉花，他希望在美国与中国之间保持“中立”，这项决定也让优衣库得以继续在庞大的中国零售市场保持人气。

离不开中国消费者和供应链

近日，优衣库母公司迅销集团董事长柳井正在一次公开采访中表示，中国生产对其而言仍是至关重要的一环。优衣库社长塚越大介在2024财年财报发布会上也表示，“大中华区潜力仍在，我们现在的路只走了一半。”

中国一直优衣库的重要市场，在中国门店甚至比在日本还多，同时也是品牌的主要生产中心。柳井正表示，他会继续增加在中国的门店数。

据悉，从2021年起，优衣库中国门店数量开始反超日本本土。截至2024年8月底，优衣库在大中华区的门店数量为1032家，其中926家在内地，日本本土的优衣库门店数量反而降到了800家以下。

优衣库很清楚，他们离不开中国消费者，也离不开中国供应链。“迅销集团是和中国纺织业共同发展起来的。”柳井正在采访中直言，中国制造的重要性不会改变。中国工厂具有显著优势，拥有数万年轻工人的大规模生产能力，这与日本仅百人规模的工厂形成鲜明对比。

柳井正指出要建造能替代中国工厂的大型制造基地极其困难，对于优衣库来说，越南工厂很难做到像中国工厂一样高效，“要建造大型工厂来取代中国的工厂绝非易事，我们在中国有多年的试错史。”尽管面临人工成本上涨的挑战，他仍然坚信中国制造商是实现高质量规模化生产的最佳选择。

事实上，优衣库与中国供应链的捆绑更深。1998年，优衣库推出“封神”的摇粒绒外套。当时户外运动店铺售价1万日元以上的摇粒绒外套，在优衣库仅需要十分之一的价格，大约1900日元。1998年到2000年，优衣库摇粒绒外套销量从200万件疯涨至2600万件；2000年，迅销的销售额达2289亿日元，税前利润同比增长327％至604亿日元。这款产品长虹至今，也奠定了优衣库国民休闲服饰品牌的地位。

不再具有性价比

“让顾客像逛书摊买杂志一样，轻松方便地购买物美价廉的休闲服。”这是优衣库创始人柳井正在个人著作中开宗明义的品牌理念。

20世纪九十年代，日本民众消费热情减退，优衣库以淡化品牌、强调高性价比的商品特点迅速崛起。在推行全球化战略后，优衣库母公司迅销集团海外市场增速超过日本本土，且收入占比不断提升。

优衣库进入中国后，之所以在内地大受欢迎，主要原因就是性价比，消费者能够用相对便宜的价格，买到具有大牌设计感的服装，所以优衣库能够迅速风靡一时。

那些年，优衣库还频频推出具有科技感的爆款产品。一年穿三季的摇粒绒外套，通勤、旅行必备的Ultra Light Down羽绒服，爱美星人的救星HEATTECH内衣……这些“黑科技”给穿优衣库的年轻人镀上了一层可以没钱必须GEEK的外衣。

后来，优衣库跟经典IP、潮牌、奢侈品设计师合作推出联名款，“时尚”成为优衣库的关键词。

但是最近几年，优衣库开始悄悄涨价，作为曾经的“大牌平替”，其价格已经不再美丽，消费者也开始用脚投票。

10月10日，优衣库母公司迅销集团2024财年（2023年9月1日至2024年8月31日）业绩显示，公司全年营收为3.1038万亿日元（折合人民币1471亿元），同比增长12.2%；营业利润为5009亿日元（折合人民币237亿元），同比增长31.4%。

在大中华市场，优衣库实现营收6770亿日元（折合人民币321亿元），同比增长9.2%；营业利润1048亿日元（折合人民币50亿元），同比微增0.5%。该市场业绩增速明显放缓，同时，中国内地与中国香港市场营业利润有所下滑。

作为推动业绩增长的一大引擎，大中华市场向来被优衣库视为其全球扩张战略中不可或缺的部分，其以高性价比的商品特点，迅速在中国崛起。巅峰时期，优衣库曾在中国市场创下超300亿元的年销售额。

近年来，越来越多的服饰白牌入局分羹。瞻胜传播创始合伙人庞瑞认为，优衣库一方面具备把握中国消费者“平替”价值观的实力，另一方面也有优衣库也有“被平替”的隐忧。“由于中国市场服装业高度成熟、电商渠道广泛使用，优衣库在中国市场优势并不显著。有很多本土品牌可以做到比优衣库价格更低、款式更多、响应消费者速度更快，同时质量也还过得去。”

此外，“物不美价不廉”“款式基本不变，价格越来越高”的优衣库也频频被网友找到质疑。在社交平台上，有网友表示，优衣库如今性价比降低。还有部分消费者认为，优衣库产品质量并未随着价格上涨而提高，电商平台提供了更多选择，优衣库不再是唯一高性价比之选。

有业内人士分析称，优衣库价格问题本质是品牌定位波动。眼下，这家快时尚品牌似乎迷失了。在性价比端，优衣库比不过所谓平替；在品牌端，提价又得不到市场认可。

在线下，优衣库中国计划从2024财年开始的3年内每年将大约关闭、翻新50家门店。包括关闭销售额低的店铺，在更好的位置开设大型店铺，以及通过翻新门店，让每家店的销售额提高1.5倍以上。

在线上，除了在电商平台开旗舰店，优衣库还在2022年9月正式入局直播带货，并在淘天、抖音直播间中不定时推出大量福利券与折扣，试图在与“平替们”的较量上扳回一局。

面对大中华市场消费者购买意愿的减弱，优衣库正线上线下双管齐下，探寻业绩增长机会。如何吸引与维系消费群体，留住更多年轻人，成为优衣库在华战略的重中之重。

资深品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄认为，在争夺一些下沉市场时，优衣库需要用更低价、定位更低的产品来应对，同时整合线上流量，与线下店铺有效结合。通过多品牌策略，对该类产品形成有效竞争。

在零售独立评论人马岗看来，从优衣库诞生的背景环境以及定位来看，对大众消费的理解可以说在一定程度上是超过其他同类企业的，所以公司有能力快速调整好策略以应对新的环境和挑战。“面对当下环境与需求的变化，优衣库应该引入更低价的商品组合，加大这类商品的供给比例，对标这几年快速增长的品牌，优化供应链。”

来源 | 《商学院》杂志综合自中新社、中国财经网、映象网、时代周报、中国基金报、每日经济新闻、21世纪经济报道

封面 | 包图网

编辑 | 吴蒙