免费抽奖送数码产品？梧州龙圩为2名消费者追回3.4万元

转自：中国市场监管新闻网

“这起利用‘抽奖’方式诱导消费者充值的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】已圆满解决，为2名消费者挽回经济损失3.4万元。”11月26日，广西壮族自治区梧州市龙圩区市场监管局介绍，该局近日接到市民来电求助，称龙圩镇某门店以免费抽奖为名，设计消费者中奖假象后赠送一定价值的数码产品，并趁机诱导其在某网上购物平台进行充值用于购物。当消费者意识到被误导后，要求商家退款遭拒。

接到求助后，龙圩区市场监管局立即组织执法人员到现场进行核查，并同步联系龙城派出所出警参与核查，现场确认实际情况与投诉者反映一致。随后，龙圩区市场监管局执法人员现场向商家宣传《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，告知其利用“抽奖”方式诱导消费者充值的行为涉嫌违法，督促其诚信守法经营，不得侵害消费者合法权益，最终责成经营者退回了3.4万元充值金额给涉及此次投诉的两位消费者。

“谢谢你们，以后我一定提高警惕，不会再随便相信免费抽奖这些把戏了！”拿回充值金额后，其中一位消费者陈先生握着龙圩区市场监管局执法人员的手感激地说。

龙圩区市场监管局认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。”该门店在此次投诉事件中明显违背诚信经营的原则。此外，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，如果商家在诱导消费的过程中存在虚假宣传或者其他不正当竞争行为，还可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚。

龙圩区市场监管局提醒广大消费者，在日常生活中要有风险防范意识，遇到天上掉馅饼的“好事”，一定要冷静对待，勿被蝇头小利诱惑。

作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 张雪婷 黄缨茹

编辑 | 熊柳欣

审核 | 沈艳阳

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