38元一份的中药冰淇淋无养生功效！消保委：茶饮甜品营销别营造“噱头”

转自：中国消费者报

继中药奶茶之后

38元一份的中药冰淇淋

近日又冲上了热搜

但消费者的质疑也不少☟

中药冰淇淋到底有没有养生功能？

医务工作者曾给出了明确答复，中药冰淇淋没有养生功效，且药补食疗，需要对症下药、长期使用，中药冰淇淋无法根据每人的情况“对症下药”，更不适宜长期食用。

茶饮联名为何频翻车？

茶饮品牌频繁推出的联名套餐“翻车”的情况，也引发网友吐槽，“宣传标语低俗令人反感”“宣发套餐种类与实际套餐种类不一致”“周边产品数量少”“未对已下单消费者进行锁单造成先下单的消费者拿不到周边产品”等消费者声音不断。

▲饮品店销售的“养生茶饮”。薛晶晶/摄

江苏省消保委认为：

花样翻新、层出不穷的跨界与联名现象体现出了茶饮及甜品行业内部激烈竞争、同质化严重的生存现状。各品牌通过跨界、联名的方式迎合年轻消费者的兴趣点，吸引更多消费者的注意，刺激消费者的购买欲，这种做法无可厚非。

但是，经营者如果在营销过程中为了收获流量，故意营造“噱头”夸大宣传、打法律法规的“擦边球”、违背公序良俗或者漠视消费者需求进行“饥饿营销”等行为，不仅会令消费者反感，还涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》等相关规定，侵犯消费者合法权益。

江苏省消保委建议：

相关经营者要遵纪守法，诚信经营。根据《广告法》和《消费者权益保护法》规定，经营者应当提供真实、全面的产品信息，对消费者的疑问进行充分告知，不得作虚假或令消费者误解的宣传，经营过程中应遵守法律法规及公序良俗，诚信经营，尊重并自觉维护消费者合法权益。

倾听消费需求，优化消费体验。经营者可通过多种方式及渠道了解消费者的购买意愿，尊重消费需求，合理预估需求量，准备合适数量的周边产品。同时，经营者还应提升管理水平，准确通知消费者参与活动、领取产品的时间，有序做好锁单、核销、分发等工作，创造良好消费体验。

深耕主营业务，赢得消费者信任。食材上的跨界尝试或者推出周边联名套餐，都只是锦上添花营销手段，要将火爆“流量”转化为稳定“留量”，留住消费者的心，企业还应做好产品本身的提质升级。茶饮/甜品行业一路狂飙、掀起一轮又一轮消费热潮的立足根基还是食品卫生与安全。经营者应制定标准化操作流程，进行规范化管理，重视食品安全、服务及售后问题，赢得更多消费者信任，品牌才能行稳致远。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/薛晶晶

编辑/裴莹 

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