转自:中国消费者报
暑期以来
各大热门景区和博物馆都持续“升温”
需要预约的热门博物馆
也出现了“一票难求”的情况
在一些地方
免费的博物馆门票
被黄牛炒成了高价
近日
江苏省消费者权益保护委员会
发声
别让免费门票
成为“黄牛”的“摇钱树”
8月13日,央视报道称,八月初,记者连续几天登录国家博物馆的微信小程序,在点击“参观预约”页面后,发现七天内全都显示约满,根本就没办法进馆参观。
那么
每天排队进国家博物馆里去的游客
他们又是怎么预约上的呢?
记者在国家博物馆外随机采访了30位游客,发现只有2人是通过正规渠道预约进去的,而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。
不仅是国家博物馆,故宫博物院、军事博物馆,还有北京大学、清华大学等著名高校,都出现了预约难的现象。而这背后,除了正值暑期外,还是因为存在“黄牛”倒票的现象。
“黄牛”或使用技术手段抢票倒卖,或通过各种平台收集游客的买票需求和真实信息,等门票开售时再用自动化工具抢票,或通过“占坑”方式抢票倒卖,使得本就有限的门票更加稀缺。
江苏省消保委认为:
面对暑期和节假日期间的旅游热潮,热门博物馆“一票难求”。正所谓有市场就有需求,有需求就有供应。高需求给了“黄牛”可乘之机,“黄牛”利用技术手段与游客争夺本就有限的资源,再通过加价售卖方式从中盈利。此外,当前各地都采取了实名制预约的手段,需要提供手机号、身份证号等各类个人信息,游客为了顺利旅行而被迫加价购买免费门票,除了存在财物受损的可能性,将身份信息透露给素不相识、没有资质和信任度的“黄牛”,游客的个人信息容易被泄露,无法得到有效保护。这种行为不仅加剧了游客“购票难”,还侵犯了消费者的公平交易权和个人信息安全,更扰乱了公平预约的市场秩序。
江苏省消保委建议:
解决热门博物馆预约难问题
需要多方共同发力
博物馆要不断优化参观政策,使其能够消化现实的需求。不断提升技术水平和管理机制,优化预约系统,完善预约规则;引入黑名单制度,及时发现异常账号,尽量降低“黄牛”预约门票后售卖的可能性;通过模型预测未来几日人流量,并对当日人流量做好实时监控,依据人流量合理设置门票数量,旺季可以适当延长参观时间,最大限度满足游客需求。
网络交易平台要加大审核力度,如发现存在违法售卖免费门票的情况要及时下架该商品,并对经营者做出提示或处罚,避免为“黄牛”牟利提供便利条件。
消费者要提高辨别能力,不要轻信“黄牛”,遇到加价售卖的情况可以及时向博物馆及有关部门反映情况。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/薛庆元
编辑/李晓雨
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