丁先生向杭州市长热线12345投诉：11岁女儿在玩密室逃脱游戏时，因密室安全措施不到位，加上密室环境昏暗，导致女儿摔倒后撞到窗台尖角，眼皮受伤。
丁先生告诉记者，7月17日，他们花952元在大众点评上购买了杭州市天工密室·真人剧情体验（湖滨2店）的“寄生虫（全国金奖）4人票”。7月18日，11岁女儿和另外3位小朋友（分别是11岁、13岁、14岁）一起去玩，女儿在现场受伤，送到医院右眼上方缝了8针，差一点就伤到眼球。7月25日拆线后，眼部已经留疤，女儿的腿部与膝盖也有划伤。
丁先生女儿受伤手术前
丁先生女儿受伤手术缝合后
丁先生女儿受伤缝合处拆线后
孩子图片均由丁先生提供
丁先生说，他在天工密室后来提供的现场照片上看到，出事地点有个砖砌花坛，旁边有个窗台，尖角均未作防护处理，孩子被花坛绊到，倒向窗台被尖角所伤，密室环境本就昏暗，场地还有安全隐患。“医药费目前花了1700元，现在眼部留疤了，孩子精神压力很大，我们准备向法院起诉。”
丁先生提供的事故点照片大众点评上有“寄生虫（全国金奖）”密室介绍：这是一个有真人NPC的大型密室，3D环绕式沉浸体验，全场开放演绎，运动量大，属于微恐风格（30%的人觉得刺激），价格238元/人。
一位网友留言：“这个主题太惊艳了，NPC的演技绝了……还有雨水倒流，天花板上还有一个男鬼在飞……”
密室愿赔2500元，家长不同意
记者来到位于地铁龙翔桥站附近的兴合大厦，大厦门口几块硕大醒目的招牌，多数是密室游戏。
天工密室湖滨2店沈店长说，他们的密室分非恐、微恐及中恐三类，非节假日不接待未成年人，节假日未成年人来玩，需要家长陪同或者家长知晓、知情。
对丁先生女儿受伤一事，沈店长承认发生在他们店里。
“当时是4个小孩玩寄生虫主题密室，游戏属于微恐，其中一个小孩眼部受伤，马上送去医院，当时挂号费与破伤风费用都是我垫付的。”沈店长说，公司同意赔偿1700元，她个人补偿800元，共计2500元，但对方不接受。
未成年人能玩密室逃脱
有没有年龄限制？
记者在购票须知页面看到一条温馨提示：12岁及以下儿童不推荐，16岁以下请在监护人陪同下游玩。
撒玛利亚密室工作人员说，“我们不做恐怖主题，恐怖主题也不推荐小朋友玩。”
“找到你”密室温店长说，他们主做微恐、中恐密室，来玩的人很多，主要为了减压，对顾客有要求，12周岁以下即便监护人同意也不能玩，12-18周岁，需要取得监护人同意。
湖滨街道东坡路社区一位工作人员说，他们7月31日查验后，已要求天工密室对未做保护的地方整改。
11岁女孩受伤致9级伤残
法院判密室经营者赔20多万元
近年，未成年人在密室逃脱游戏受伤的案例不少，有的还上了法庭。去年5月，北京市朝阳区人民法院公布一起案件。
11岁女孩小兰和同学去玩密室逃脱，最后一关时，一个“怪兽”扑过来，小兰受惊吓踩空台阶受伤。《司法鉴定意见书》显示，小兰左胫骨远端骨骺粉碎性骨折，构成9级伤残。
小兰父母将密室逃脱经营者诉至法院，索赔医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计40余万元。
法院审理认为，被告公司作为恐怖主题密室逃脱游戏经营者，应充分考虑消费者的性别、年龄及对恐怖主题的接受程度，有选择性地面对消费者开放，设计游戏和装潢等环节，应充分保障消费者人身安全，小兰入场前被告公司并未核实年龄。
小兰作为限制民事行为能力人，未做好充分心理准备情况下参与与其年龄、心理接受程度不符的活动，且无成年家属陪同，其行为对自身受伤存在一定过错。
综合考虑密室逃脱游戏的特点、双方的过错程度，法院认定，被告公司承担70%责任，小兰承担30%责任，被告公司赔偿小兰各项费用共计20多万元。
2022年6月25日，文化和旅游部、公安部、住建部等五部门联合发布《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》，明确要求剧本娱乐经营场所使用的剧本脚本应当设置适龄提示，标明适龄范围；设置的场景不适宜未成年人的，应当在显著位置予以提示，并不得允许未成年人进入。除国家法定节假日、休息日及寒暑假外，剧本娱乐经营场所不得向未成年人提供剧本娱乐活动。
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