国际范儿！上海机场为境外旅客入境提供各种便利_新浪财经

“五一”假期来临，作为全国客运量最大的航空枢纽、中国民航出入境客流最多的空中门户，上海航空枢纽的虹桥、浦东两大国际机场，正持续推进多项举措，为境外旅客入境提供便利。

目前，虹桥国际机场已经联动驻场单位，推出了多项便利化举措。

在虹桥机场T1航站楼，记者看到，边检区域的外国人入境自助填报系统终端，除了传统的护照登记，还多了“二维码”这个选项。虹桥边检站的民警告诉记者，这是虹桥机场口岸在全国口岸中，首家开通的网上提前申报服务。

这一服务能够便利入境旅客，利用自己的任意碎片化时间，在手机上提前完成网上申报，生成二维码，到达虹桥后，只要在自助填报终端上直接扫描二维码，就能打印出自己的入境卡；不必在抵达后再使用终端申报或者填写纸质入境卡，能让入境更加快捷。据悉，在与虹桥机场通航的东京羽田、韩国金浦两处国际航点，以及有地区航线通达的香港、澳门和台北松山机场，边检部门都已经通过与航司的合作，在当地向旅客推介了扫码图样，方便入境虹桥的境外旅客在启程前就能扫码填写、生成入境二维码。此外，虹桥边检站还正与香港机场积极对接，在智慧机场建设的框架下，着手探索沪港两地旅客免刷证通关的可能性，让港澳居民和内地居民能在沪港两地机场间更方便地直接使用快捷通道“一脸通关”，不必再掏出证件刷证，这一创新今年年内有望推出。

同样是在虹桥机场，海关部门也已经推出了多语种的“海关旅客指尖服务”小程序，方便境外旅客使用英、德、俄、韩、日、法等多语种，在移动端便捷完成入境健康申报、宠物申报、行李物品申报等。

与此同时，机场自身，则在虹桥推出了“刷护照易上网”，方便境外旅客在航站楼直接刷护照使用机场免费wifi，还在国际到达出口设置了提供境内手机卡、交通卡、移动支付绑卡等服务的一站式入境便利化综合服务中心。机场国际到达出口的问询台，也配置了外语版的机场服务介绍和上海出行指南，以及可以使用30多个语种的翻译机，方便外籍旅客咨询；比邻问询柜台的位置，还设有外币兑换人民币的自助兑换机，为入境旅客提供即时的兑换服务。

而在浦东国际机场，机场结合对旅客入境的全流程分析，贴合外籍旅客对于“自助式”服务的习惯偏好，在浦东机场的T1和T2两个航站楼，都上线了“一个服务点+两个服务区”的“1+1+1”服务，以实现外籍入境旅客第一时间“查得到信息”，入境沿途“找得到服务”的便利化目标。

浦东机场为入境旅客提供的一站式服务（包璐影/摄）

其中，“一个服务点”位于入境流程的最前端——旅客入境长廊，帮助旅客在入境之初获取第一手服务资讯，了解后续入境流程、服务点位，消除出行紧张感。其中浦东T2航站楼的服务点，在国际到达廊桥下行扶梯入口处，入境指纹录入区南侧，T1航站楼的则在国际到达19号桥附近。在各个服务点的点位，浦东机场结合点位立柱，设计醒目的“i”图案，并以汉语、英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、日语、韩语的八种语言“你好”，标识、提醒来自不同国家的旅客。服务点的资讯服务内容包括了机场服务指南、中英文入境服务单页、介绍支付宝绑卡的支付便利化手册、外籍人士在沪服务手册、旅游资讯手册等。

各个航站楼的各两个服务区，则分别位于旅客完成入境手续、等待行李提取区域，以及旅客完成入境全部流程后进入的公众区。机场结合旅客流程动线与楼内现有资源，在这两处区域集中提供入境外籍旅客所需的配套服务，包括人工问询、信息告知、Wi-Fi使用、SIM卡售卖、移动支付、货币兑换、旅游资讯等多场景、多功能服务。

浦东机场尤其重点关注入境旅客Wi-Fi服务，在两楼入境长廊内的入境便利化服务点，附近增加了2台取号机，对取号机的操作指引进行了优化，在屏幕上增加了操作流程指导动画；取号机还在原有取号方式室外，推出了护照拍照取号方式，方便境外旅客到达浦东机场后，更便利地使用护照取号上网。（中国民航报记者钱擘、胡夕姮）

编辑|李海燕

校对|王亚玲

审核|韩　磊