转自:中国金融新闻网
复和镇位于湖南省永兴县西北部,离县城约30公里,属于偏远地区。镇子总面积45平方公里,人口2.2万,由于缺乏支柱产业,大部分居民都已经搬离。
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永兴农商银行复和支行总共6名员工。由于人流量小,附近空心村较多,属于业务量小、存贷规模小、经营瓶颈大的困难支行,每天前来支行办理业务的客户甚少,每个月只能拓展客户6至8户,甚至部分月份存量贷款户数还会出现负增长的情况,难以覆盖网点的运营成本。
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面临停滞不前的发展困境,如何引流客户?如何进行自救?
走出去,突破地域的限制!
按照今年初永兴农商银行制定的“三维发力、四区并联、全员营销”经营战略,复和支行准备了近一个月时间,综合考虑了潜在客户、拓客成本等因素,确定了开车南下广东的计划。
“我们要拓展10个以上客户。10个客户对于别的支行也许算不上什么,但对于我们这个一天办不了几笔业务的偏远困难支行而言,是一个不小的任务。”支行员工刘常青在她的工作日记中这么写道。
为了把时间利用好,一行人确定了白天干活、晚上赶路的工作思路,争取让这次外拓实现价值最大化。
留守员工随时待命,通过电话和网络进行远程联动。
第一站是东莞,车程近500公里,路上风雨交加,一如网点员工的心情。“这一路是否顺利?我们心中都没有底,甚至有点打鼓。”刘常青说。
入夜后,一行人到达东莞。考虑到次日行程安排较满,为节约时间,他们逐个给之前储备的客户打电话,确定好见面时间和地点。
第二天,在东莞跑了100多公里,开拓了4名客户。入夜后驱车80多公里,转场深圳。
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第三天,经东莞客户介绍,支行成功开拓一名深圳客户,然后客户介绍客户,最终办成3笔业务,客户储备不足的问题迎刃而解。随后,夜行130多公里,来到广州。
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第四天,广州佛山当日往返,终于在广州有了突破。
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截至当天晚上6点30分,一行人总共开拓客户11户,授信超300万元,总算不虚此行。
为了节约成本,支行一行人在广州办完最后一笔业务后,连夜赶回郴州。
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一名外拓队员盘算了一下:4天跑了3000公里左右!
回顾这几天行程,业务开拓在波折中推进,途中来自他乡的肯定也让外拓小分队的心暖暖的。
“你们能够大老远跑过来给我们办理贷款,说心里话,我真的感动。”
“我们在外虽然待了这么多年,因为户籍是外地的,当地银行机构不会给我们贷款的,有时候要应急,总要找亲戚朋友借。借得多了,人情欠了一大堆,资金成本也很高。”
“现在还是挺方便的,在老家就可以放款,你们服务真不错!”
坐在办公室都是问题,走出去都是答案。
面对网点转型的挑战,这家网点的外拓收获不止是成功开拓的客户,更是面对难题踏出第一步的勇气,更有为远在他乡的本地创业者及时送去资金活水的成就感和满足感。
客流减少、业务线上化转型的挑战依然存在,这家只有6人的偏远网点如何在成本与收益、业务开拓与风险防范中进行平衡,记者将继续关注他们的探索和实践。
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